Il-Black Friday, li tradizzjonalment isir fl-aħħar ġimgħa ta’ Novembru, jagħti spinta lill-volum tal-bejgħ għall-kummerċ elettroniku Brażiljan, iżda jpoġġi wkoll l-infrastruttura tal-ħwienet online għall-prova. Ir-rapport "E-commerce Sectors in Brazil," minn Conversion, juri li Novembru jara wieħed mill-ogħla qċaċet tat-traffiku tas-sena, segwit minn tnaqqis ta’ 8.6% f’Diċembru, evidenza tal-volum eċċezzjonali tal-perjodu. Studju ta’ Tecflow dwar il-Black Friday 2024 jindika li 55% tal-bejjiegħa bl-imnut iffaċċjaw tnaqqis jew instabbiltà, u li 40% tal-fallimenti kienu marbuta ma’ APIs kritiċi, u dan poġġa pressjoni fuq is-sistemi ta’ checkout u awtentikazzjoni. Minkejja l-interess għoli, l-imġiba tax-xiri tiżvela paradoss: aktar nies jilħqu l-karrettun tax-xiri, iżda ħafna ma jlestux ix-xiri. Skont E-commerce Radar, ir-rata ta’ abbandun tista’ tilħaq it-82% fil-Brażil, influwenzata mhux biss minn kwistjonijiet ta’ frodi, iżda wkoll minn fallimenti fl-esperjenza tal-ħlas, bħal spejjeż addizzjonali mhux żvelati, skadenzi mhux kompetittivi, u checkouts kumplessi.
Hugo Venda, CEO ta' UnicoPag u speċjalista tal-innovazzjoni, jenfasizza li l-integrazzjoni bejn it-teknoloġija u s-servizz uman hija essenzjali għall-evoluzzjoni tal-metodi ta' ħlas: "Trasformazzjoni diġitali vera sseħħ meta t-teknoloġija sservi lin-nies. Billi ngħaqqdu d-dejta, l-awtomazzjoni, u l-appoġġ uman, nistgħu niġġeneraw aktar prevedibbiltà u fiduċja għall-merkanti, u nittrasformaw il-ħlas f'fattur ta' tkabbir reali." Il-kombinazzjoni ta' għodod analitiċi, proċessi awtomatizzati, u monitoraġġ kontinwu tippermetti l-identifikazzjoni ta' konġestjonijiet, l-aġġustament tal-flussi, u t-titjib tal-esperjenza tal-utent, li għandha t-tendenza li tnaqqas l-ispejjeż operattivi u żżid l-effiċjenza tat-tranżazzjonijiet.
Biż-żieda fil-kompetizzjoni fil-kummerċ elettroniku, il-kumpaniji ilhom ifittxu soluzzjonijiet biex jevitaw it-telf fi stadji kritiċi tal-vjaġġ tax-xiri. Il-kombinazzjoni ta’ teknoloġija predittiva, awtomazzjoni, u appoġġ konsultattiv 24 siegħa turi li hija effiċjenti fit-trasformazzjoni ta’ mumenti ta’ rifjut f’opportunitajiet ta’ tagħlim u azzjoni rapida. Din l-integrazzjoni tippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut jieħdu deċiżjonijiet aktar assertivi, jaġġustaw il-flussi tal-ħlas, u jimmonitorjaw l-indikaturi f’ħin reali, u b’hekk iżidu l-effiċjenza u l-prevedibbiltà tal-proċess tal-bejgħ, anke f’dati ta’ domanda għolja bħall-Black Friday.
B'ħarsa lejn il-futur, UnicoPag timmaġina metodi ta' ħlas online li jevolvu biex jikkombinaw l-intelliġenza tad-dejta, il-personalizzazzjoni, u relazzjonijiet mill-qrib mal-klijenti. F'dan il-kuntest, Hugo Venda jsaħħaħ il-viżjoni strateġika tas-soluzzjoni: "Il-gateway jista' jkun aktar minn sempliċi servizz tekniku; jista' jsir sieħeb għall-kummerċjant fit-tkabbir sostenibbli tal-kummerċ elettroniku Brażiljan, billi japprezza kemm l-innovazzjoni kif ukoll l-empatija fis-servizz tal-konsumatur." Dan l-approċċ juri li l-investiment fit-teknoloġija allinjata mal-appoġġ uman mhuwiex sempliċement miżura operattiva, iżda vantaġġ kompetittiv li jħalli impatt dirett fuq il-konverżjoni u l-lealtà tal-klijenti.
