Definisi:
Dagangan suara, juga dikenali sebagai perdagangan suara, merujuk kepada amalan menjalankan transaksi perniagaan dan pembelian menggunakan arahan suara melalui pembantu maya atau peranti berdaya pengecaman suara.
Penerangan:
Voice Commerce ialah teknologi baru muncul yang mengubah cara pengguna berinteraksi dengan jenama dan membuat pembelian. Jenis e-dagang ini membolehkan pengguna membuat pesanan, mencari produk, membandingkan harga dan menyelesaikan transaksi hanya menggunakan suara mereka, tanpa memerlukan interaksi fizikal dengan peranti atau skrin.
Ciri-ciri utama:
1. Interaksi suara: Pengguna boleh bertanya soalan, meminta pengesyoran dan membuat pembelian menggunakan arahan suara semula jadi.
2. Pembantu maya: Menggunakan teknologi seperti Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) dan pembantu suara lain untuk memproses arahan dan melakukan tindakan.
3. Peranti yang serasi: Boleh digunakan dengan pembesar suara pintar, telefon pintar, TV pintar dan peranti lain dengan keupayaan pengecaman suara.
4. Penyepaduan e-dagang: Bersambung ke platform e-dagang untuk mengakses katalog produk, harga dan menjalankan transaksi.
5. Pemperibadian: Mempelajari pilihan pengguna dari semasa ke semasa untuk menawarkan pengesyoran yang lebih tepat dan berkaitan.
Faedah:
Kemudahan dan kelajuan dalam membeli-belah.
Kebolehcapaian untuk orang yang mengalami masalah penglihatan atau motor.
– Pengalaman membeli-belah yang lebih semula jadi dan intuitif
– Kemungkinan melakukan multitasking semasa proses pembelian
Cabaran:
– Untuk menjamin keselamatan dan privasi transaksi suara.
– Tingkatkan ketepatan pengecaman suara merentas aksen dan bahasa yang berbeza.
– Membangunkan antara muka suara yang intuitif dan mudah digunakan.
– Mengintegrasikan sistem pembayaran yang selamat dan cekap
Voice Commerce mewakili evolusi yang ketara dalam e-dagang, menawarkan pengguna cara baharu untuk berinteraksi dengan jenama dan membuat pembelian. Memandangkan teknologi pengecaman suara terus bertambah baik, Voice Commerce dijangka akan menjadi semakin berleluasa dan canggih dalam masa terdekat.
