Урьдчилан бичсэн хэллэгүүдийг давтах программчлагдсан чатботуудын эрин үе нь бие даан сэтгэж, үйлдэж, шийдвэр гаргах чадвартай шинэ үеийн хиймэл оюун ухаанд байр сууриа тавьж байна. Эдгээр нь хиймэл оюун ухааны агентууд юм: автоматжуулалт, ухаалаг хэрэглэгчийн үйлчилгээ гэж бидний ойлгодог зүйлийг аль хэдийн дахин тодорхойлж эхэлсэн системүүд.
Хөгжил дэвшил нь гайхалтай мэт хурдан юм. Markets & Markets зөвлөх компанийн мэдээлснээр хиймэл оюун ухааны агентуудын дэлхийн зах зээл 2025 онд 7,84 тэрбум ам.доллар байсан бол 2030 он гэхэд 52,62 тэрбум ам.доллар болж, жилийн дундаж өсөлт 46,3 хувиар өсөх төлөвтэй байна. Precedence Research-ийн хийсэн өөр нэг судалгаагаар 2034 он гэхэд энэ салбар 103 тэрбум ам.долларт хүрнэ гэсэн төслүүд нь шийдвэр гаргах, бизнесийн нарийн төвөгтэй үйл ажиллагаанд бие даан даалгавруудыг гүйцэтгэх чадвартай бие даасан системийг өргөтгөхөд тулгуурласан.
Гэхдээ энэ бараг босоо тэлэлтийн муруйны ард юу нуугдаж байна вэ? Шинэ төрлийн технологи, шинэ төрлийн алсын хараа. Бразилд энэхүү өөрчлөлтийн үеэр онцолсон компаниудын нэг нь Atomic Group-ийн компани болох Atomic Apps компани нь хүмүүс, үйл явц, үр дүнг нэгтгэдэг програм хангамжийн чиглэлээр мэргэшсэн бөгөөд үүсгэн байгуулагчдын нь "AI-ийн атомын хүч" гэж нэрлэдэг.
2019 онд үүсгэн байгуулагдсан Atomic Apps нь Powerzap, Powerbot зэрэг шийдлээрээ алдартай болсон ч Atomic AgentAI-г эхлүүлснээр дэлхийн ярианы автоматжуулалтын зах зээлд тэргүүлэх үүрэг гүйцэтгэж байна. Энэхүү хэрэгсэл нь олон шинжээчдийн үзэж байгаагаар чатботуудын хувьслын дараагийн алхам буюу Бразилийг бизнест хэрэглэгдэх хиймэл оюун ухааны инновацийн газрын зурагт оруулсан технологийн өөрчлөлт юм.
Atomic Apps-ийн гүйцэтгэх захирал Джейсон Микаэл хэлэхдээ: "Atomic AgentAI-ийн хамгийн том ялгаа нь нөхцөл байдлыг үнэхээр ойлгож, бие даасан байдлаар ажилладагт оршино. Энэ нь тогтмол урсгал эсвэл скриптээс хамаардаггүй. Энэ нь харилцан үйлчлэлийн явцад суралцдаг, үйлчлүүлэгч бүрд дасан зохицдог, мөн хүний оролцоогүйгээр бизнесийн бодит үнэ цэнийг бий болгодог технологи юм. CRM нь ажиллахын зэрэгцээ бүрэн бие даасан байдлаар ажилладаг."
Гүйцэтгэх захирлын хэлснээр: "Хэрэглэгчийн үйлчилгээний ирээдүй бол мессежид хариулдаг робот биш, харин асуудлыг ойлгодог, ярилцдаг, асуудлыг шийддэг агенттай байх явдал юм. Энэ бол тоглоомыг өөрчилдөг. Atomic AgentAI нь хиймэл оюун ухааныг компаниудад ашиглахыг хялбарчлах, бие даан, ухаалаг, хүний хувьд нэгэн зэрэг ажиллах чадвартайг харуулах зорилгоор бүтээгдсэн."
Ялгаа нь зөвхөн технологид төдийгүй хүртээмжтэй байдалд оршдог. Atomic AgentAI нь програмист, нарийн төвөгтэй интеграцчлал, тэр ч байтугай CRM-ийн хэрэгцээг арилгадаг; Зүгээр л данс үүсгээд, брэндийнхээ дуу хоолойг тохируулаад үйл ажиллагаагаа эхлүүлээрэй.
"Энэ технологийн тусламжтайгаар компани араваас арван мянган хүнд нэгэн зэрэг, ижил чанараар үйлчилж чадна. Энэ нь тоглоомыг өөрчилдөг: зардлыг бууруулж, орлогыг нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн туршлагыг нэгэн зэрэг сайжруулдаг" гэж тэр тайлбарлав. Тэрээр: "Atomic Apps-ын хувьд бидний зорилго бол хиймэл оюун ухааныг хүртээмжтэй, практик болгох явдал байсаар ирсэн. Мета Техникийн үйлчилгээ үзүүлэгч гэдгээрээ хүлээн зөвшөөрөгдөж, өөрийн дэд бүтцээр үйл ажиллагаа явуулж байгаа нь хиймэл оюун ухааныг ашиглан хөгжихийг хүссэн хүмүүст гүйцэтгэл, тогтвортой байдал, аюулгүй байдлыг санал болгож, зөв зам дээр байгааг баталж байна."
Энэ цэг нь өөрийн эзэмшлийн дэд бүтцэд брэндийн байр суурийг бэхжүүлдэг. Atomic Apps нь саяхан Бразилд Мета Технологийн үйлчилгээ үзүүлэгч болсон бөгөөд албан ёсны WhatsApp API-г гаргасны дараа ийм статустай болсон.
Одоогийн байдлаар тус компани 50 гаруй оронд 2000 идэвхтэй үйлчлүүлэгчтэй бөгөөд үр ашиг, инновацийг эрэлхийлдэг жижиг бизнесүүд болон томоохон корпорациудад байр сууриа олж авч байна.
"Үнэн бол хэрэглэгчийн ухаалаг үйлчилгээ нь зүгээр нэг амлалт байхаа больсон. Энэ нь аль хэдийн бодит байдал болсон. Үүнийг бид Бразилийн компаниуд Португали хэлээр үнэхээр үр дүнд хүргэдэг технологиор бүтээж байна" гэж Жейсон дүгнэв.
Лавлагаа:
