Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах долоо хоног бол зах зээл дээрх хэрэглэгчдийн эрх ашиг, ач холбогдлыг тэмдэглэдэг жил бүрийн арга хэмжээ юм. Хэд хэдэн улс оронд тэмдэглэдэг энэ долоо хоног нь 3-р сарын 15-нд тэмдэглэдэг Дэлхийн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах өдрийн өргөтгөл юм. Энэ өдрийг 1962 онд тухайн үеийн АНУ-ын Ерөнхийлөгч Жон Ф.Кеннеди үүсгэн байгуулж, 1985 онд НҮБ (НҮБ) дэлхий нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн. Тиймээс Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах долоо хоног нь ихэвчлэн 3-р сарын хоёр дахь долоо хоногт хэд хоног үргэлжилдэг бөгөөд хэрэглэгчийн эрхийг хангахад чиглэсэн янз бүрийн үйл ажиллагаа, сурталчилгаа, боловсролын кампанит ажил зохион байгуулдаг.
Хэрэглэгчийн долоо хоногийн зорилтууд
- Боловсрол ба мэдлэг: Гол зорилтуудын нэг нь хэрэглэгчдэд эрх, үүргийн талаар мэдлэг олгох явдал юм. Үүнд баталгаат хугацаа, солилцох, буцаах бодлого, тогтвортой хэрэглээний практик, онлайн худалдааны аюулгүй байдлын талаарх мэдээлэл орно.
- Урамшуулал ба хөнгөлөлт: Энэхүү арга хэмжээ нь компаниудад хямдрал, тусгай урамшуулал санал болгож, хэрэглээ, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг урамшуулах боломж юм.
- Хэрэглэгчийн харилцааг бэхжүүлэх: Энэ долоо хоног нь хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдийн хоорондын итгэлцлийг бэхжүүлэх, бизнесийн шударга, ил тод байдлыг дэмжих зорилготой юм.
Цахим худалдааны төлөөлөл
Цахим худалдааны хүрээнд Хэрэглэгчийн долоо хоног бол чухал үйл явдал юм. Аль хэдийн эрчимтэй хөгжиж байсан цахим худалдаа нь COVID-19 тахлын улмаас илүү хурдацтай хөгжиж байгааг харав. Энэ хувилбарт Хэрэглэгчийн долоо хоног нь Хар баасан гараг, Христийн Мэндэлсний Баярын хажуугаар онлайн худалдааны хуанли дахь хамгийн чухал өдрүүдийн нэг болсон.
Цахим худалдааны ашиг тус
- Борлуулалтын өсөлт: Хэрэглэгчийн долоо хоногийн үеэр санал болгож буй урамшуулал, хөнгөлөлтүүд нь олон тооны худалдан авагчдыг татдаг бөгөөд үүний үр дүнд борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Хар баасан гаригт ажиглагдсан орлоготой харьцуулахад олон компаниудын орлогын өсөлт ажиглагдаж байна.
- Шинэ үйлчлүүлэгч олж авах: Энэ долоо хоног бол шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах сайхан боломж юм. Түрэмгий сурталчилгаа, сайн боловсруулсан маркетингийн кампанит ажил нь зочдыг үнэнч үйлчлүүлэгч болгон хувиргаж чадна.
- Брэндийг бэхжүүлэх: Хэрэглэгчийн долоо хоногт идэвхтэй оролцох нь таны брэндийн дүр төрхийг бэхжүүлж чадна. Хэрэглэгчийн эрх, сэтгэл ханамжийн талаар санаа тавьдаг компаниуд илүү итгэл, үнэнч байдлыг олж авах хандлагатай байдаг.
- Санал хүсэлт, байнгын сайжруулалт: Гүйлгээний хэмжээ, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны хэмжээ нэмэгдэж байгаа нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, үйл явцыг оновчтой болгох, маркетингийн стратегийг тохируулахад ашиглагдах үнэ цэнэтэй өгөгдлийг өгдөг.
Сорилтууд
Олон тооны ашиг тустай хэдий ч Хэрэглэгчийн долоо хоног нь цахим худалдаанд тулгардаг сорилтууд юм:
- Логистик ба бараа материал: Эрэлт нэмэгдэж байгаа нь тасалдал, хүргэлтийн саатлаас зайлсхийхийн тулд үр ашигтай логистик, бараа материалын найдвартай менежментийг шаарддаг.
- Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Өндөр захиалгын хэмжээ нь харилцагчийн үйлчилгээний сувгийг дарж болзошгүй. Сургалт, үйлчилгээний автоматжуулсан шийдлүүдэд хөрөнгө оруулах нь маш чухал байж болох юм.
- Аюулгүй байдал: Онлайн гүйлгээ нэмэгдэхийн хэрээр залилан мэхлэх эрсдэл нэмэгддэг. Кибер аюулгүй байдлын арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь таны бизнес болон хэрэглэгчдийг хамгаалахад зайлшгүй шаардлагатай.
Хэрэглэгчийн долоо хоног бол хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдэд, ялангуяа цахим худалдааны салбарт маш чухал өдөр юм. Энэ нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, брэндийг бэхжүүлэх нэгэн зэрэг үйлчлүүлэгчдийг сургах, татан оролцуулах, үнэнч байдлыг бий болгох онцгой боломжийг илэрхийлдэг. Гэсэн хэдий ч энэ долоо хоногийн үр ашгийг бүрэн ашиглахын тулд бизнесүүд эрэлт нэмэгдэж буй логистик болон үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний сорилтуудыг даван туулахад бэлэн байх нь маш чухал юм. Хэрэглэгчийн долоо хоног нь сайн төлөвлөсөн стратегитай бол цахим худалдааны амжилтыг бодитоор өөрчилж чадна.
