Нэг сувгийн кампанит ажилд маркетинг, борлуулалтын үр дүнг хэмжих нь ихэвчлэн илүү хялбар үйл явц юм: тодорхой сувгийн гүйцэтгэлийг тусгасан зорилгыг сонгох, үүн дээр үндэслэн ROI-ийг тооцоолох. Харин хэрэглэгч таны вэб сайтаас ямар нэгэн бүтээгдэхүүн хайж, дэлгүүрт байгаа худалдагчаас асууж, програмаар дамжуулан худалдан авалтаа дуусгавал яах вэ? Олон сувагт мэдрэгчтэй цэг бүр чухал бөгөөд энэ сувгийн интеграци нь үр дүнг нэмэгдүүлэхэд үнэ цэнэтэй боловч хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хэмжих ажлыг илүү төвөгтэй болгодог.
Олон сувгийн хүрээнд ROI нь физик болон/эсвэл дижитал сувгийг нэгтгэсэн үйл ажиллагаа нь оруулсан хөрөнгө оруулалттай харьцуулахад хэр их санхүүгийн өгөөж авчирдаг болохыг хэмждэг. Гэсэн хэдий ч нэг сувгийн кампанит ажилд хөрөнгө оруулалт болон өгөөжийг шууд уялдуулах боломжтой байдаг ч олон сувгийг чиглүүлэх үед өгөөж нь өөр өөр мэдрэгчтэй цэгүүдийн харилцан үйлчлэлийн нийлбэрээс ирдэг ба ихэвчлэн урт, шугаман бус худалдан авалт хийх замаар ирдэг нь энэ нь олон компаниудын хувьд маш төвөгтэй ажил болгодог.
Янз бүрийн сувгуудын нөлөөллийг үнэлэх нарийн төвөгтэй байдлаас гадна энэ аялалын бусад гол сорилтуудыг авч үзэх нь чухал юм: суваг бүр өөр өөр формат, хэмжигдэхүүнээр мэдээлэл цуглуулдаг тул өгөгдлийн нэгдэл; туршлагын зарим хэсэг нь ихэвчлэн ул мөр, хэмжигдэхүйц байдлаар бүртгэгддэггүй тул бүх аяллын харагдах байдал; мөн ижил хөрвүүлэлтийг нэгээс олон сувагт бүртгэж, улмаар ROI-ийг гажуудуулах үед нэгдсэн харагдацгүйгээр гарч болох давхцсан үр дүн.
Эдгээр урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг анхаарч үзэхгүй байх нь ялангуяа дижитал, холбогдсон зах зээлд ямар сул талтай вэ? ILUMEO-ийн судалгаагаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн хөрөнгө оруулалтын 20 орчим хувь нь борлуулалт, хар тугалга бий болгох зэрэг бизнесийн үр дүнтэй статистикийн хувьд чухал хамааралгүй байгааг харуулж байна. Энэ нь зөв хэмжилт хийхгүй бол маркетингийн төсвийн тавны нэгийг дэмий үрж болно гэсэн үг.
Энэ өгөгдөл нь өөр өөр эх сурвалжаас авсан мэдээллийг нэг сувагт төвлөрүүлж, хэмжигдэхүүн, сувгийн нэр, хянах ажлыг стандартчилахын ач холбогдлыг бататгаж байна. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн аяллыг 360 градусаар харах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр компаний кампанит ажил бүрийн өгөөжийн талаар тодорхой бөгөөд бодитой ойлголттой болно. Үүнтэй холбогдуулан бид технологийн үнэ цэнэтэй холбоотон байж болохыг онцлон тэмдэглэх ёстой.
Зах зээл дээр энэ хэмжилтийг хийхэд туслах хэд хэдэн хэрэгсэл байдаг, тухайлбал хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгийн бүхий л харилцан үйлчлэлийг хянах, зан үйл, гүйлгээ, оролцооны өгөгдлийг нэгтгэхэд тусалдаг нэгдсэн CRM; түүнчлэн их хэмжээний өгөгдлийг тайлбарлахад хялбар хяналтын самбар болгон хувиргахад туслах BI шийдлүүд. Тэдгээрийн олонх нь танд аялалын зураглал хийх, суваг тус бүрт жин хуваарилах боломжийг олгодог бөгөөд энэ дүн шинжилгээг цаашдын шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэхийн тулд илүү дэлгэрэнгүй, найдвартай болгодог.
Энэ утгаараа зөвхөн нэг үзүүлэлтийн компаниуд ашиглах ёсгүй; Бүх зүйл тэдний баталсан стратеги, хүрэхийг хүсч буй зорилгоос хамаарна. Гэсэн хэдий ч кампанит ажлын нийт ROI, бүх сувгийг хэрэгжүүлэхээс өмнөх болон дараах CAC, LTV (харилцаа холбооны явцад үйлчлүүлэгчийн бий болгосон нийт үнэ цэнийг хэмждэг), сувгаар болон хөндлөн сувгаар хөрвүүлэх хурд (хэрэглэгчийн аялалд ахиц дэвшил гарч байгааг тодорхойлох), оролцоо, хадгалалтын хувь зэрэг зарим чухал хэмжүүрүүдийг эрэмбэлэх хэрэгтэй.
Энэхүү өгөгдлийн дүн шинжилгээ нь танд таамаглалыг байнга туршиж үзэх, мессеж, сегментчлэл, форматыг тохируулах, илүү хувийн туршлагыг бий болгох, оролцоог нэмэгдүүлэх, улмаар хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Хэрэглэгчийн зан байдал өөрчлөгдөж, энэ нь таны олон сувгийн кампанит ажлын стратеги дахь сувгуудын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг тул эдгээр шалгалтыг байнга хийж байгаарай.
Энэ бүхний хамгийн чухал зүйл бол ROI-ийн шинжилгээг бүхэлд нь алдагдуулж, бизнесийн буруу шийдвэр гаргахад хүргэж болзошгүй тул энэхүү өгөгдлийн чанар, байнгын шинэчлэлтийг хангах явдал юм. Гол нь тоонуудыг ойлголт , учир нь юүлүүрийн үе шат бүрт аль суваг хамгийн их нөлөө үзүүлж байгааг тодорхойлсноор хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд төсөв, хүчин чармайлтыг илүү ухаалаг, стратегийн байдлаар дахин хуваарилах боломжтой.
