Цахим худалдааны дэвшил нь бразилчуудын бүтээгдэхүүн худалдан авах арга барил, брэндүүд дижитал өрсөлдөх чадвараа хэрхэн бий болгоход нөлөөлж байна. Өнөөдөр Бразилчуудын 82 орчим хувь нь сард дор хаяж нэг онлайн худалдан авалт хийдэг гэж тайланд дурджээ Баримтлал ба залилан 2025, Serasa Experian-аас. Гэсэн хэдий ч 48% нь платформуудад итгэлгүй байгаа тул гүйлгээг дуусгахаас татгалзсан байна. Энэ хүрээнд систем, вэб сайт ашиглах боломжгүй үе болох “сул зогсолт” гэж нэрлэгддэг хугацаа нь дижитал худалдааны хамгийн том эрсдэлүүдийн нэг бөгөөд борлуулалтыг тасалдуулахаас гадна аюулгүй байдлын талаарх ойлголтыг алдагдуулж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах итгэлцлийг сулруулдаг.
Энэ утгаараа дэлхийн хэмжээний өгөгдөл нь жижиглэн худалдааны салбарын компаниудын сул зогсолтын нөлөөллийг хэмжихэд тусалдаг. Судалгаа Сул зогсолтын далд зардал, Cisco-той холбоотой Splunk-аас гаргасан судалгаагаар дэлхийн хамгийн том 2000 компани офлайн систем эсвэл вэбсайттай холбоотой зардалд жилд 400 тэрбум доллар хуримтлуулдаг. Өмнөд Америкт жил бүр 208 сая ам.долларын алдагдал хүлээдэг. Борлуулалт нэн даруй буурсан нь энэ үнийн дүнгийн дөрөвний нэг орчим хувийг эзэлж байгаа хэдий ч илүү удаан үргэлжлэх хохирол нь хэрэглэгчдийн итгэлийг алдах, брэндүүдийн итгэлийг алдах явдал бөгөөд нөхөн сэргээхэд их хэмжээний, урт хугацааны хөрөнгө оруулалт шаарддаг хүчин зүйлүүд юм.
Энэ хувилбарыг жижиглэнгийн эрэлт ихтэй үеүүдийн үүднээс авч үзэхэд сул зогсолтын эрсдэл улам бүр тодорхой болно. Жишээ нь, Хар баасан гараг нь салбарын жилийн гүйцэтгэлийг өөрчлөх чадвартай хэлэлцээрийг хэдхэн хоногийн дотор төвлөрүүлдэг. Confi.Neotrust-ийн Hora a Hora платформын нэгтгэсэн тайланд дурдсанаар Бразилийн цахим худалдаа 2024 оны 11-р сарын 28-наас 12-р сарын 1-ний хооронд 9.38 тэрбум рупи долларын орлого олсон нь өмнөх оныхоос 10%-иар илүү өссөн байна.
Хэрэглээний профайл ба сул зогсолтын нөлөө
Цаашилбал, энэ төрлийн арга хэмжээнд оролцож буй хэрэглэгчид ихэвчлэн судалгаа хийж, үнийн харьцуулалт хийсний дараа авхаалж самбаа, тогтвортой байдал, аюулгүй байдлыг олж авна гэж найдаж вэбсайт руу ордог. Одоогийн байдлаар техникийн доголдол нь шууд орлогод заналхийлээд зогсохгүй жижиглэнгийн худалдааны стратеги улам бүр нэмэгдэж буй үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг алдагдуулж байна.
Хар баасан гаригийн үеэр хэрэглэгчийн зан төлөв нь технологийн системд тавигдах шаардлагыг улам эрчимжүүлдэг. Үйлчлүүлэгчид хэд хэдэн табыг нэгэн зэрэг нээж, үнийг харьцуулж, олон зүйлийг сагсанд нэмж, хувийн болгосон саналуудыг бодит цаг хугацаанд хүлээх нь түгээмэл байдаг. Энэхүү стандарт нь дэд бүтцээс боловсруулах хүчин чадал, өргөтгөх чадварыг нэмэгдүүлэх, ялангуяа замын хөдөлгөөний огцом өсөлтийг дэмжихийг шаарддаг.
Энэ хүрээнд батлах тухай үүлэн шийдлүүд биет дэд бүтцэд зарцуулах зардлыг багасгахаас гадна байгаа нөөцийг хурдан турших, масштаблах боломжийг танд олгоно. Үүнтэй холбогдуулан технологи нь өртөг зардал гэж үзэхээ болихын тулд мэдээллийн технологийн салбаруудын хөрөнгө оруулалт нь үйл ажиллагааны тасралтгүй байдал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид шууд нөлөөлдөг тул бизнесийн стратегид нэгтгэх шаардлагатай.
Дижитал үйл ажиллагааг тасалдуулах нь санхүүгийн шууд нөлөөллөөс давсан хохирол учруулдаг. Вэбсайтыг ашиглах боломжгүй байгаа нь брэндийн дүр төрхөд шууд нөлөөлж, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэж, хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлын талаар эргэлзээ төрүүлдэг. Энэ хувилбар нь үнэнч байх стратегийг хүндрүүлж, бизнесийн тогтвортой байдлыг алдагдуулдаг.
Нөгөөтэйгүүр, тогтвортой үйл ажиллагааг хангах, хувийн туршлагыг санал болгох нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг бэхжүүлдэг. Боломжтой өгөгдлийг ухаалаг ашиглах нь нэмэлт бүтээгдэхүүнийг санал болгох боломжийг олгож, худалдан авалт, түүний дотор борлуулалтын дараах үйл явцыг хөнгөвчлөх, хэрэглэгчийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
тавих Клейтон Лил, хэрэглээний үйлчилгээний удирдагч at SoftwareOne.
