നവംബർ അവസാന വാരത്തിൽ പരമ്പരാഗതമായി നടക്കുന്ന ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ, ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്സിന്റെ വിൽപ്പന അളവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനൊപ്പം ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളുടെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളെയും പരീക്ഷിക്കുന്നു. കൺവേർഷന്റെ "ബ്രസീലിലെ ഇ-കൊമേഴ്സ് മേഖലകൾ" എന്ന റിപ്പോർട്ട് കാണിക്കുന്നത്, നവംബർ മാസത്തിൽ വർഷത്തിലെ ഏറ്റവും ഉയർന്ന ട്രാഫിക് കൊടുമുടികളിൽ ഒന്നാണെന്നും തുടർന്ന് ഡിസംബറിൽ 8.6% ഇടിവ് ഉണ്ടായെന്നും ഇത് ഈ കാലയളവിലെ അസാധാരണമായ അളവിന്റെ തെളിവാണെന്നും കാണിക്കുന്നു. 2024 ലെ ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേയെക്കുറിച്ചുള്ള ടെക്ഫ്ലോ പഠനം സൂചിപ്പിക്കുന്നത് 55% റീട്ടെയിലർമാരും മാന്ദ്യമോ അസ്ഥിരതയോ നേരിട്ടുവെന്നും 40% പരാജയങ്ങളും നിർണായക API-കളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്നും ഇത് ചെക്ക്ഔട്ടിലും പ്രാമാണീകരണ സംവിധാനങ്ങളിലും സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നുവെന്നുമാണ്. ഉയർന്ന താൽപ്പര്യം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, വാങ്ങൽ പെരുമാറ്റം ഒരു വിരോധാഭാസം വെളിപ്പെടുത്തുന്നു: കൂടുതൽ ആളുകൾ ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ടിൽ എത്തുന്നു, പക്ഷേ പലരും വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നില്ല. ഇ-കൊമേഴ്സ് റഡാറിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഉപേക്ഷിക്കൽ നിരക്ക് ബ്രസീലിൽ 82% വരെ എത്താം, ഇത് തട്ടിപ്പ് പ്രശ്നങ്ങൾ മാത്രമല്ല, വെളിപ്പെടുത്താത്ത അധിക ചെലവുകൾ, മത്സരാധിഷ്ഠിതമല്ലാത്ത സമയപരിധികൾ, സങ്കീർണ്ണമായ ചെക്ക്ഔട്ടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള പേയ്മെന്റ് അനുഭവത്തിലെ പരാജയങ്ങളാലും സ്വാധീനിക്കപ്പെടുന്നു.
യൂണികോപാഗിന്റെ സിഇഒയും ഇന്നൊവേഷൻ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായ ഹ്യൂഗോ വെൻഡ ഊന്നിപ്പറയുന്നു: “സാങ്കേതികവിദ്യ ആളുകളെ സേവിക്കുമ്പോഴാണ് യഥാർത്ഥ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനം സംഭവിക്കുന്നത്. ഡാറ്റ, ഓട്ടോമേഷൻ, മനുഷ്യ പിന്തുണ എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, വ്യാപാരികൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രവചനാത്മകതയും വിശ്വാസവും സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, പേയ്മെന്റിനെ ഒരു യഥാർത്ഥ വളർച്ചാ ഘടകമാക്കി മാറ്റുന്നു.” വിശകലന ഉപകരണങ്ങൾ, ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രക്രിയകൾ, തുടർച്ചയായ നിരീക്ഷണം എന്നിവയുടെ സംയോജനം തടസ്സങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും, ഒഴുക്ക് ക്രമീകരിക്കുന്നതിനും, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് പ്രവർത്തന ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഇടപാടുകളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും കാരണമാകുന്നു.
ഇ-കൊമേഴ്സിലെ മത്സരം വർദ്ധിച്ചതോടെ, വാങ്ങൽ യാത്രയുടെ നിർണായക ഘട്ടങ്ങളിൽ നഷ്ടം ഒഴിവാക്കാൻ കമ്പനികൾ പരിഹാരങ്ങൾ തേടുന്നു. പ്രവചനാത്മക സാങ്കേതികവിദ്യ, ഓട്ടോമേഷൻ, 24 മണിക്കൂർ കൺസൾട്ടേറ്റീവ് പിന്തുണ എന്നിവയുടെ സംയോജനം നിരസിക്കൽ നിമിഷങ്ങളെ പഠന അവസരങ്ങളിലേക്കും വേഗത്തിലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്കും മാറ്റുന്നതിൽ കാര്യക്ഷമമാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്നു. ഈ സംയോജനം ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് കൂടുതൽ ഉറച്ച തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും, പേയ്മെന്റ് ഫ്ലോകൾ ക്രമീകരിക്കാനും, സൂചകങ്ങൾ തത്സമയം നിരീക്ഷിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു, ബ്ലാക്ക് ഫ്രൈഡേ പോലുള്ള ഉയർന്ന ഡിമാൻഡ് തീയതികളിൽ പോലും വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ കാര്യക്ഷമതയും പ്രവചനാത്മകതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
ഭാവിയിലേക്ക് നോക്കുമ്പോൾ, ഡാറ്റാ ഇന്റലിജൻസ്, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, അടുത്ത ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ എന്നിവ സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിനായി വികസിക്കുന്ന ഓൺലൈൻ പേയ്മെന്റ് രീതികളെ യൂണികോപാഗ് വിഭാവനം ചെയ്യുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഹ്യൂഗോ വെൻഡ പരിഹാരത്തിന്റെ തന്ത്രപരമായ കാഴ്ചപ്പാടിനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു: “ഗേറ്റ്വേ ഒരു സാങ്കേതിക സേവനത്തേക്കാൾ കൂടുതലാകാം; ബ്രസീലിയൻ ഇ-കൊമേഴ്സിന്റെ സുസ്ഥിര വളർച്ചയിൽ വ്യാപാരിക്ക് ഒരു പങ്കാളിയാകാൻ ഇതിന് കഴിയും, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലെ നവീകരണത്തിനും സഹാനുഭൂതിക്കും വില കൽപ്പിക്കുന്നു.” മനുഷ്യ പിന്തുണയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നത് കേവലം ഒരു പ്രവർത്തനപരമായ അളവുകോലല്ല, മറിച്ച് പരിവർത്തനത്തെയും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയെയും നേരിട്ട് സ്വാധീനിക്കുന്ന ഒരു മത്സര നേട്ടമാണെന്ന് ഈ സമീപനം തെളിയിക്കുന്നു.
