Во малопродажбата, безбедноста на трансакциите во е-трговијата е постојана грижа поради постојаната закана од измама. Мапата на измами за 2023 година, објавена од ClearSale, собра клучни податоци за обиди за измами при онлајн купување во Бразил во текот на изминатата година, вклучувајќи ги категориите на производи што ги бараат измамниците, целните публики и најпогодените методи на плаќање.
Во текот на изминатата година, регистрирани се повеќе од 3,7 милиони обиди за измами, што претставува 1,4% од сите нарачки за е-трговија. Мажите се обично примарна цел, при што обидите за измама достигнуваат 1,1 милијарда ранди, со оглед на тоа што просечната куповна цена е 1.042,09 ранди. Лицата под 25 години се исто така најпогодени во споредба со другите возрасни групи, сочинувајќи 1,9% од обидите за измами.
Извештајот, исто така, укажува дека движењето влијаело врз продажните перформанси на трговците на мало: просечната казна за обид за измама во 2023 година, од 925,44 рандиски долари, била двојно поголема од просечната казна за легитимни нарачки. Како резултат на тоа, измамата влијае на најзначајните малопродажни трансакции.
Првото издание на студијата нарачана од Pagaleve - финтех компанија која нуди метод на плаќање на рати Pix - и спроведена од консултантската фирма GMattos, покажува дека, во март 2024 година, просечните трошоци за управување со измами за трговец претставуваат приближно 1,9% од нивните приходи, вклучувајќи ги трошоците за враќање на средства и алатките против измами. Затоа, методите на плаќање што го намалуваат ризикот стануваат уште порелевантни за трговците.
Методи на плаќање против измама
Мапата на измами покажа дека, меѓу методите на плаќање најчесто користени во обидите за измама во 2023 година, кредитните картички се на второ место, со 3,4 милиони обиди, што е еквивалентно на 3,4 милијарди ранди; веднаш зад банкарската сметка, со 121,7 милиони обиди за измама, достигнувајќи вредност од 13,1 милиони ранди.
Празниците честопати носат зголемување на обидите за измама. На пример, на Денот на мајките оваа година, податоците од Clearsale покажуваат дека обидите за измама изнесуваат приближно 92 милиони рандиски долари, што е за 4,1% повеќе од претходната година.
„Разбирливо е што кредитните картички често се користат за плаќање на рати, со оглед на тоа што тоа е широко распространет и традиционален метод на плаќање кај Бразилците. Сепак, важно е да се напомене дека веќе постои метод на плаќање на рати кој не бара кредитна картичка: Pix Parcelado. Овој метод на плаќање им заштедува на трговците трошоци поврзани со измама, а истовремено обезбедува дополнителен метод на плаќање, овозможувајќи им на повеќе потрошувачи да купуваат од веб-страницата за е-трговија на трговецот на мало“, објаснува Гиљерме Ромао, главен директор за ризик во Pagaleve. „Понатаму, компаниите на Pix Parcelado како Pagaleve ги сносат сите ризици и трошоци поврзани со измама“, додава Ромао.
Pix ратите претставуваат начин да се вклучат потрошувачите кои не се целосно услужени со кредитни картички – со што се придонесува за проширување на понудата и зголемување на стапките на конверзија на трговците.
„Исто како што е речиси невозможно да се најдат онлајн продавници без опција за плаќање со кредитна картичка денес, веруваме дека во блиска иднина, трговците на мало кои не го прифаќаат Pix ратите ќе бидат оставени зад себе. Се очекува овој метод на плаќање да расте уште повеќе во наредните години и да стане еден од најшироко користените методи на плаќање во нашата земја“, заклучува Гиљерме.
