Melnā piektdiena, kas tradicionāli notiek novembra pēdējā nedēļā, palielina Brazīlijas e-komercijas pārdošanas apjomus, taču arī pārbauda tiešsaistes veikalu infrastruktūru. Conversion ziņojumā "E-komercijas sektori Brazīlijā" norādīts, ka novembrī ir vērojams viens no gada augstākajiem datplūsmas maksimumiem, kam seko 8,6% kritums decembrī, kas liecina par šī perioda izcilo apjomu. Tecflow pētījums par 2024. gada Melno piektdienu liecina, ka 55% mazumtirgotāju saskārās ar palēninājumiem vai nestabilitāti un ka 40% kļūmju bija saistītas ar kritiskām API, radot spiedienu uz norēķinu un autentifikācijas sistēmām. Neskatoties uz lielo interesi, pirkšanas paradumi atklāj paradoksu: vairāk cilvēku nonāk līdz iepirkumu grozam, bet daudzi nepabeidz pirkumu. Saskaņā ar E-commerce Radar datiem, atteikšanās līmenis Brazīlijā var sasniegt 82%, ko ietekmē ne tikai krāpšanas problēmas, bet arī kļūmes maksājumu pieredzē, piemēram, neatklātas papildu izmaksas, nekonkurētspējīgi termiņi un sarežģītas norēķinu procedūras.
Hugo Venda, UnicoPag izpilddirektors un inovāciju speciālists, uzsver, ka tehnoloģiju un cilvēku apkalpošanas integrācija ir būtiska maksājumu metožu attīstībai: “Patiesa digitālā transformācija notiek tad, kad tehnoloģijas kalpo cilvēkiem. Apvienojot datus, automatizāciju un cilvēku atbalstu, mēs varam radīt lielāku paredzamību un uzticēšanos tirgotājiem, pārveidojot maksājumus par reālu izaugsmes faktoru.” Analītisko rīku, automatizēto procesu un nepārtrauktas uzraudzības kombinācija ļauj identificēt vājās vietas, pielāgot plūsmas un uzlabot lietotāja pieredzi, kas savukārt samazina darbības izmaksas un palielina darījumu efektivitāti.
Pieaugot konkurencei e-komercijā, uzņēmumi meklē risinājumus, kā izvairīties no zaudējumiem pirkšanas procesa kritiskajos posmos. Prognozējošās tehnoloģijas, automatizācijas un diennakts konsultatīvā atbalsta kombinācija izrādās efektīva, pārveidojot noraidījuma brīžus mācību iespējās un ātrā rīcībā. Šī integrācija ļauj mazumtirgotājiem pieņemt pārliecinošākus lēmumus, pielāgot maksājumu plūsmas un uzraudzīt rādītājus reāllaikā, palielinot pārdošanas procesa efektivitāti un paredzamību pat liela pieprasījuma datumos, piemēram, Melnajā piektdienā.
Raugoties nākotnē, UnicoPag paredz tiešsaistes maksājumu metožu attīstību, apvienojot datu intelektu, personalizāciju un ciešas attiecības ar klientiem. Šajā kontekstā Hugo Venda uzsver risinājuma stratēģisko vīziju: “Vārti var būt vairāk nekā tikai tehnisks pakalpojums; tie var kļūt par tirgotāja partneri Brazīlijas e-komercijas ilgtspējīgā izaugsmē, novērtējot gan inovācijas, gan empātiju klientu apkalpošanā.” Šī pieeja parāda, ka investīcijas tehnoloģijās, kas saskaņotas ar cilvēcisko atbalstu, nav tikai operatīvs pasākums, bet gan konkurences priekšrocība, kas tieši ietekmē konversiju un klientu lojalitāti.
