Brazilijoje mažų ir vidutinių įmonių, Sebrae vertinimu, yra apie 9 mln. Nors daugelis nežino ir netiki, šių verslų potencialas yra milžiniškas To įrodymas yra tas, kad kartu jie sudaro 27% šalies BVP (Bendrojo vidaus produkto) Augant sektoriui, taip pat žengia į priekį ir netgi specializuojasi šiai konkrečiai auditorijai skirtos technologijos Vienas iš šių pavyzdžių yra Dirbtinis intelektas (DI), kuris, nors pradžioje atrodo kiek nutolęs, yra artimas smulkiajam verslui.
Kai kurias įprastas problemas šiuose versluose galima išspręsti paprastai, kaip gana dažną aklavietę: pardavimų didėjimas kartu su sektoriaus neprofesionalumu, Kylant verslui, tikimasi, kad pavyks, tačiau dažnai rezultatai nėra pamatuojami ir viskas gali tapti nebekontroliuojama dėl didelio klientų skaičiaus, išaugusių pardavimų ar netikėto pelno.
Dėl to, kad įmonė nėra pasirengusi gauti didelį kontaktų kiekį, bendravimas tampa ydingas tiek viduje, tiek išorėje Kommo, valdymo sistema siūlo CRM (Ryšių su klientais valdymas, platforma, Santykių su klientais valdymas anglų kalba), ji siūlo keletą praktinių dalykų, kurie remiasi AI naudojimu ir padeda, daugiausia, smulkiesiems verslininkams.
“ IA yra čia, kad liktų, patinka tai ar ne, tai yra faktas Šiame scenarijuje yra dviejų tipų verslas. pirmieji yra tie, kurie prisitaikys ir galės išlaikyti save šioje realybėje. o antrieji yra tie, kurie bandys atsispirti arba negalės prisitaikyti. tai gali turėti rimtų nuostolių”, - pabrėžia jis Gabrielis Motta, Kommo garsiakalbis LATAM.
Įrankiai, kuriuose naudojamas AI, profesionalizuoja įmonę
Vienas iš Kommo įrankių yra Perrašytojas, perrašytojas, tai leidžia dar labiau artumą ir sąveiką su pirkėju, ir sumažinti sunkumus, kurie yra susidoroti su įvairių tipų klientų ir poreikių aptarnavimo metu, Su juo, tai yra įmanoma sukurti tobulą pranešimą ir norimą tikslą, gerinant rašybą ir gramatinių pataisymų atlikimą, arba padaryti pranešimą daugiau profesionalus.
Perrašytojas gali būti suaktyvintas ir vos vienu paspaudimu pakeisti pranešimą, kad jis jaustųsi: draugiškesnis ir šmaikštesnis, ilgesnis, trumpesnis ar supaprastintas, arba pasiūlyti teksto pakeitimus, pvz., žodžių tikrinimą ir netinkamą kalbą, profesionalumo taisymą, tono koregavimas arba padaryti jį lengviau skaitomą.
Kita galima funkcija yra Santrauka, tai apibendrina kiekvieną pokalbį su klientais ir yra puikus būdas atsigauti pokalbiai praeitis ir sutaupyti laiko suprasti, kas buvo kreipiamasi Daugelis citatų trunka dienas, ir turi grįžti į pradžią kiekvieną kartą, kai įvedate pokalbį yra veiksmas, kuris užtrunka Funkcija, kaip ir Perrašytojas, gali būti pasiekiama tik vienu paspaudimu ant “sumo”.
The Siūlomi atsakymai jie taip pat yra būdas naudoti AI, kad sutaupytumėte laiko. Su juo komanda gali greičiau ir net kūrybiškai reaguoti į klientus, kurie išeina iš rutinos ir siūlo viską, ką siūlo įmonė.
Be šių įrankių, Kommo siūlo daugybę funkcijų, tokių kaip PardavimųBot, kuris leidžia sukurti vadinamąjį Robotų praktiškai ir be kodo leidžia kurti ir siųsti pranešimus po tam tikros vartotojo komandos, palaikant pokalbio srautą ir gerinant sąveiką su potencialiais pirkėjais.
Demokratizuojančios technologijos
Technologijų mąstymas kaip kažko tolimo ir prieinamo tik didelėms korporacijoms, jau yra pasenęs požiūris Dabar, be funkcijų, sukurtų su DI, yra ir kitų technologinių priemonių, leidžiančių verslininkui kontroliuoti visą verslą ir suderinti savo lūkesčius bei tikslus su dabartine įmonės realybe.
“Šiuo metu technologijos ir informacija yra itin demokratiškos, todėl lengviau atidaryti ir plėsti verslą, net ir turint nedaug išteklių. jei jūs, smulkus ar vidutinis verslininkas, turite prieigą prie interneto, jūs jau turėsite prieš jus didžiulį platformų, programinės įrangos ir mechanizmų asortimentą, kuris gali jums labai padėti”, - sako Gabrielis.
THE pardavimų piltuvėlis tai vienas iš Valdymo sistemos siūlomų įrankių ir leidžia plačiai ir visapusiškai matyti verslą. Būtent per jį sukuriamas skydelis, o ten galima pasiekti klientus, užduotis, socialinius tinklus ir net veda, o tai gali būti papildoma pagalba pradedantiems ar ieškantiems naujų krypčių Tokiu būdu atsakingas asmuo gali viską peržiūrėti plačiai ir bendrai, nereikia išnarplioti kiekvieno sektoriaus.
CRM naudojimas taip pat atneša kanalų integraciją, suvienodinant socialinių tinklų gautuosius vienoje vietoje ir palengvinant visus aukščiau paminėtus veiksmus, gerinant klientų patirtį Dažnai pokalbis prasideda vienoje vietoje, bet netrukus lieka kitoje, vykdant didelius šansus pokalbiai ir informacija pasimeta Kanalų integracija sukuria savotišką aplanką kiekvienam klientui ir įgalina geresnį aptarnavimą.
