„iFood“ ką tik paskelbė įsigijusi 20 proc. Brazilijos jūrų technologijų bendrovės „CRMBonus“ mažumos akcijų paketą. Kapitalas bus panaudotas technologijų plėtrai ir investicijoms į dirbtinį intelektą paspartinti, taip pat kai kuriems savo investuotojams proporcingai atpirkti.
Ši investavimo strategija yra antras žingsnis po sėkmingos komercinės partnerystės tarp dviejų bendrovių, kuri jau davė naudos tiek partnerių restoranams, tiek „iFood“ ir „iFood Benefícios“ naudotojams. Partnerystė apima premijų kuponų išdavimą „iFood Club“ prenumeratoriams ir naujų klientų pritraukimo, lojalumo bei pajamų gavimo įrankius restoranams, paremtus „CRMBonus“ sprendimais.
Strateginė partnerystė, orientuota į mažmeninę prekybą
Šiuo metu „martech“ strateginė stiprybė yra tiesiogiai susijusi su mažmenine prekyba – pagrindine „iFood“ rinka, kuri plečia savo vertės pasiūlymą vis platesniu produktų ir sprendimų portfeliu. Tikslas – skatinti restoranų ir kitų partnerių augimą. Užmezgusi partnerystę ir investavusi į „CRMBonus“, „iFood“ dar labiau žengia į priekį šioje srityje. „Kalbame apie dvi Brazilijos technologijų bendroves, kurios padėjo iš naujo apibrėžti savo pramonės šakas. Jau matėme tai demonstruojantį faktą, pradedant partnerystę, ir šių dviejų prekių ženklų sujungimo potencialas pakeisti vartotojų ir mažmenininkų gyvenimą yra milžiniškas. Kalbame apie Brazilijos technologijas, kurias brazilai sukūrė brazilams“, – sako Diego Barreto, „iFood“ generalinis direktorius.
Brazilijos technologijos, pagamintos brazilų
Pasak Alexandre'o Zolko, „CRMBonus“ generalinio direktoriaus ir įkūrėjo, partnerystė su „iFood“ yra ir ateitis, ir dabartis. Pirmoji partnerystė jau atvėrė restoranams kelias galimybes: „Šiandien mes suteikiame „iFood“ partnerių restoranams galimybę sustiprinti savo lojalumo strategiją, siūlydami kreditus „CRMBonus“ partnerių prekės ženklams, be to, pritraukiame naujų klientų į savo įstaigas per mūsų platformą. Su šia investicija laukia daug puikių dalykų; džiaugiuosi tuo, ką sukursime kartu. Didžiuojamės, kad mūsų partneriais turime technologijų įmonę, kuria labiausiai žaviuosi Brazilijoje. Mes daug ko išmoksime iš „iFood“ patirties ir kartu kursime vis aktualesnius ir novatoriškesnius sprendimus savo mažmeninės prekybos segmentams. Puikus pavyzdys, ką norime sukurti, yra dirbtiniu intelektu paremta dovanų platforma su labai patogiu pristatymu. Suprantame, kad ši iniciatyva turi potencialo mažmeninės prekybos rinkai atspindėti tai, ką „iFood“ reiškia restoranams – ji gali būti transformuojanti.“
Nauji sprendimai ir nauja patirtis vartotojams
Įmonės taip pat planuoja patobulinti „iFood Pago“ jau siūlomą CRM sistemą. Pasitelkus „CRMBonus“ patirtį, įrankis dar labiau sumaniai siūlys pinigų grąžinimo strategijas, kad restoranai galėtų pritraukti ir išlaikyti daugiau klientų.
Kita „iFood“ partneriams numatyta iniciatyva – prieiga prie papildomo pardavimo kanalo: „CRMBonus“ programėlės „Vale Bonus“, kuri nukreips milijonus vartotojų apsipirkti „iFood“ partnerių įstaigose tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu. Tai dar labiau padidins srautą šiose įstaigose ir sustiprins „iFood“ pozicijas už internetinio pasaulio ribų. Integracija su „Vale Bonus“ yra dar vienas pavyzdys, kaip abi bendrovės kartu su kitais „iFood“ partneriais kurs skaitmeninio patogumo aplinką, kurioje vartotojai galės sklandžiai ir integruotai naudotis įvairiais produktais ir paslaugomis.
Išvardytos iniciatyvos yra tik kelios iš daugelio bendrų bendrovių galimybių, pateisinančių investiciją. Nors vertė nebuvo atskleista, šis finansavimo etapas yra naujas, palyginti su „Bond Capital“ investicija 2024 m. gegužės mėn., kai „CRMBonus“ buvo įvertinta 2,2 mlrd. randų.
Šią operaciją ir naują partnerystę, kurią pasirašys „iFood“ ir „CRMBonus“, dar turi patvirtinti reguliavimo institucijos.
