ເຄິ່ງທໍາອິດຂອງປີ 2024 ເປັນໄລຍະທີ່ມີການປ່ຽນແປງສໍາລັບ B2B e-commerce, ຫມາຍໂດຍການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ສໍາຄັນ, ທ່າອ່ຽງການພັດທະນາ, ແລະສິ່ງທ້າທາຍທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ. ຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການຂາຍເວັບໄຊທ໌ B2B ໃນສະຫະລັດຄາດວ່າຈະບັນລຸ 2.04 ພັນຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2024, ເຊິ່ງກວມເອົາ 22% ຂອງຍອດຂາຍອອນໄລນ໌ທັງຫມົດ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ B2B ໃນອາເມລິກາລາຕິນ, ໃນຂະນະທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ, ແມ່ນນ້ອຍລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ໂດຍມີການຄາດຄະເນເຖິງ 200 ຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2025.
ຄວາມແຕກຕ່າງນີ້ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງໃນການໃຫຍ່ເຕັມຕົວຂອງຕະຫຼາດ, ພື້ນຖານໂຄງລ່າງດິຈິຕອນ, ແລະລະດັບການລົງທຶນເຕັກໂນໂລຊີລະຫວ່າງພາກພື້ນ. ໃນຂະນະທີ່ສະຫະລັດມີຄວາມສຸກພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະລະດັບສູງຂອງດິຈິຕອນ, ອາເມລິກາລາຕິນຍັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນຂອງການພັດທະນາຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານີ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ອັດຕາການຂະຫຍາຍຕົວປະຈໍາປີໃນອາເມລິກາລາຕິນ, ປະມານ 20%, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນທ່າແຮງ ສໍາລັບການຈັບຕົວ , ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດຍັງສືບຕໍ່ຮັບຮອງເອົາແລະປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີ e-commerce ທີ່ກ້າວຫນ້າ.
ໂດຍລວມແລ້ວ, ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ສໍາຄັນທີ່ເຫັນໃນພາກຮຽນນີ້ໄດ້ຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍຄວາມກ້າວຫນ້າທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຂະບວນການຊື້ທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ການອີງໃສ່ຊ່ອງທາງດິຈິຕອນສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາ B2B ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ມີ 60% ຂອງຜູ້ຊື້ໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະ 55% ເຂົ້າຮ່ວມໃນ webinars ທີ່ຈັດໂດຍຜູ້ສະຫນອງກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຊື້. ຕົວຊີ້ວັດອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການຂະຫຍາຍຮອບວຽນການຊື້, 75% ຂອງຜູ້ບໍລິຫານໄດ້ຕົກລົງເຫັນດີວ່າເວລາສະເລ່ຍເພີ່ມຂຶ້ນໃນສອງປີຜ່ານມາ.
ໃນບັນດາການພັດທະນາຕົ້ນຕໍໃນໄລຍະເວລານີ້, ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນໂດດເດັ່ນ: ການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ມີການໂຕ້ຕອບແລະຫນ້າທີ່ໃຫມ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທີ່ສະຫນອງປະສົບການການຄ້າທີ່ດີກວ່າ; ການຮັບຮອງເອົາການຄ້າມືຖືໃນການເຮັດທຸລະກໍາ B2B, ໂດຍຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຄວາມສະດວກແລະການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ; ແລະການນໍາໃຊ້ blockchain ເພື່ອເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສແລະຄວາມປອດໄພໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ.
ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເກີດຂື້ນ
ເຖິງວ່າຈະມີການຂະຫຍາຍຕົວຂອງມັນ, ຂະແຫນງການຄ້າ e-commerce B2B ຍັງປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍຫຼາຍຢ່າງ, ລວມທັງຂະບວນການຊື້ທີ່ຍາວນານ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການລວມເອົາແພລະຕະຟອມໃຫມ່ກັບລະບົບເກົ່າແກ່ທີ່ມີຢູ່, ແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບທີມຂາຍ, ເພາະວ່າທຸກຮູບແບບການຂາຍຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເນື່ອງຈາກການເຮັດທຸລະກໍາເຄື່ອນທີ່ອອນໄລນ໌, ຄວາມສ່ຽງຂອງໄພຂົ່ມຂູ່ທາງອິນເຕີເນັດແມ່ນສູງຂຶ້ນ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີມາດຕະການຄວາມປອດໄພທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຊື່ສັດຂອງຂໍ້ມູນແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ຊື້.
ໂອກາດໃນຂະແໜງການ
ບໍລິສັດທີ່ເປີດໃຫ້ B2B e-commerce ສາມາດ leverage ການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອປັບແຕ່ງການສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ຊື້ສ່ວນບຸກຄົນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ແລະອັດຕະໂນມັດເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະຄາດຄະເນຮູບແບບການຊື້. ຄວາມເປັນໄປໄດ້ອື່ນໆລວມມີການຮັບຮອງເອົາ omnichannel ເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ດີກວ່າໃນທຸກຈຸດສໍາພັດ, ນອກເຫນືອຈາກການສ້າງຕັ້ງຄູ່ຮ່ວມງານຍຸດທະສາດແລະການຮ່ວມມືເພື່ອຊ່ວຍຂະຫຍາຍການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາແລະເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດໃຫມ່.
ຂະແຫນງການຊັ້ນນໍາໃນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອີຄອມເມີຊແມ່ນການຜະລິດ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍຄວາມຕ້ອງການຂອງການຊື້ທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ; ການຂາຍຍົກແລະການແຈກຢາຍ, ເຊິ່ງນັບມື້ນັບຮັບຮອງເອົາອີຄອມເມີຊເພື່ອເຮັດໃຫ້ການດໍາເນີນງານງ່າຍດາຍແລະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ; ແລະການດູແລສຸຂະພາບ, ສຸມໃສ່ການຊື້ອຸປະກອນການແພດແລະອຸປະກອນ.
ແຕ່ຂະແຫນງການດັ່ງກ່າວບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ເທົ່ານັ້ນ. ວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະຂະໜາດກາງ (SMEs) ຍັງສະແດງທ່າອ່ຽງໃນທາງບວກຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມປັບຕົວເຂົ້າກັບ B2B e-commerce. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ພວກເຂົາກໍາລັງລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີ - ໂດຍສະເພາະແມ່ນແພລະຕະຟອມດິຈິຕອນແລະເຄື່ອງມືເພື່ອປັບປຸງການມີຢູ່ອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາ - ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ແລະຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການພິເສດສໍາລັບຕະຫຼາດສະເພາະ, ຊອກຫາຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຕົນເອງຈາກຄູ່ແຂ່ງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ.
ອະນາຄົດແມ່ນຫຍັງ?
ຂັບເຄື່ອນຄື້ນນີ້, ອະນາຄົດຂອງຂະແຫນງການເບິ່ງຄືວ່າມີແນວໂນ້ມ: ການຂາຍເວັບໄຊທ໌ B2B ຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ບັນລຸ 2.47 ພັນຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2026, ເຊິ່ງກວມເອົາ 24.8% ຂອງການຂາຍອີຄອມເມີຊທັງຫມົດ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນ Gartner, 80% ຂອງການພົວພັນດ້ານການຂາຍ B2B ລະຫວ່າງຜູ້ສະຫນອງແລະຜູ້ຊື້ຈະເກີດຂື້ນໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນໃນປີ 2025.
ຄວາມກ້າວຫນ້າທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຄວນຊຸກຍູ້ການປະດິດສ້າງແລະປະສິດທິພາບໃນທຸລະກໍາ B2B, ແລະບໍລິສັດຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍທົ່ວໂລກ, ນໍາໃຊ້ເວທີດິຈິຕອນເພື່ອເຂົ້າເຖິງຕະຫຼາດໃຫມ່ແລະລູກຄ້າ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຄວນຈະມາຈາກການວິວັດທະນາການຂອງຜູ້ຊື້ B2B, ເຊິ່ງມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້ໃນການປ່ຽນແປງຂອງລຸ້ນທີ່ຊັດເຈນ.
ໃນສັ້ນ, ໂອກາດຕົ້ນຕໍແມ່ນບໍ່ພາດເຮືອໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຄ້າດິຈິຕອນ B2B. 24 ເດືອນຕໍ່ໄປຈະມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບບໍລິສັດທັງຫມົດທີ່ແບ່ງປັນວິໄສທັດນີ້.
