A Edenred, digital Plattform an Déngscht a Bezuelmëttel, announced an investment of €480 million in technological innovation in 2023, representéiert eng Erhéijung vun 25% am Verglach zum Joer virdrun. Zën 2016, de franséisch Grupp huet schonn méi wéi €2 investéiert,4 billion in technology in the 45 countries where it operates
Gilles Coccoli, president vun Edenred Brasil, hebt d'Wichtegkeet vun dëse Investissementer fir d'Erweiderung vun den Déngschtleeschtungen vun der Firma. "De investering in technologie is fundamenteel om ons aanbod van diensten gericht op het B2B2C-model uit te breiden", integrant solutiounen vun Partner a vergréisseren eis Verdeelungskanäl, affirma Coccoli
An 2023, Edenred huet €41 milliounen am Ëmsaz, haaptsächlech duerch mobil Applikatiounen, platformen online an d'Käerter. "Mir sinn ongeféier dräi dausend Fachleit, déi der technologescher Entwécklung am Grupp gewidmet sinn", inklusiv intern an drëtt, mat 200 vun deenen spezialiséiert op Daten, révèle l'exécutif
Edenred huet och d'Zil fir d'Erfarung vun de Clienten duerch Technologie ze verbesseren. Een Beispill ass d'EVA (Edenred Virtual Assistant), eng een tool gebaseerd op kunstmatige intelligentie die gepersonaliseerde ondersteuning biedt aan werknemers, entreprises-clients et commerçants. Entwéckelt vum brasilianesche Betrib, a EVA atend déi Ticket Publikum, Edenred Ticket Log, Edenred Repom an Edenred Pay, neben den Mitarbeitern des Unternehmens in Bereichen wie HR und Recht. "As interacções tornaram-se 35% mais ágeis em comparação com o desempenho da central de atendimento", an d' EVA huet schonn méi wéi 8 gemaach,5 milliounen vun externen Déngschtleeschtungen, detalha Coccoli
Cybersecurity ass eent eeng e wichteg Fokus vun de Investissementer vun Edenred. "D'Aree vun IT Sécherheet investéiert an d'Kontroll vun de Benotzerzougäng zu de verschiddene Applikatiounen vum Grupp", matte layeren zousätzlech am Loginberäich, Coccoli. Fir d'Effizienz vun internen Prozesser ze erhéijen, Edenred huet de Projet RPA (Robotesch Prozessautomatiséierung) entwéckelt, economiséierend méi wéi 100.000 Stonnen repetitiv Aarbecht a Brasilien zënter 2018. An 2023, d'52 Roboter aktiv an der brasilianescher Operatioun hunn 444.000 Aktiounen duerchgefouert, economiséierend 23.000 Stonnen Roboter, d'äquivalent vun méi wéi 48.000 Stonnen menschlecher Aarbecht
Fir d'sécherheet an d'Effizienz vun Äre Betrib ze garantéieren, Edenred prioritizes the use of private cloud-based IT solutions, geliefert vun Firmen, déi fir hir Qualitéit an laangfristeg Rentabilitéit unerkannt sinn. Zën 2020, de Grupp huet seng Funktiounen op Cloud-Léisungen migréiert, e Prozess dat weider geet fir d'Qualitéit vun de Produkter an de Servicer ze verbesseren. Cloud-baséiert Léisungen garantéieren e héije Niveau vun Disponibilitéit a Date Sécherheet, maachen d'Transaktioune vun eise Benotzer vill méi effizient, conclui Coccoli
