Een recente opnames gemaak deur die Magis5, plattform déi e-commerces automatiséiert andeems se se mat de gréisste Marktplazen a Brasilien integréiert,mapeou de principais tendências fir segment, baséiert op Informatiounen vun de Konsumenten an den Beweegungen vum Online-Verkafsmartkett, dat ass schon d'Zuel vun R$ 185 Milliarden erreecht
Sëgond Henrique de Oliveira Paschoa,Direkter vum Secteur Akquisitioun bei Magis5,et wichteg fir dës Richtlinnen ze verstoen fir Zäit ze investéieren, energie an geld op eng effektiv Manéier, vermeidend Abfall mat ungeeigneten Strategien. E-commerce wäert weider an 2024 wuessen, a d'verständnis vum Konsument an vum Maart wäert entscheedend sinn fir déi, déi wëllen erausstoen an prosperéieren. D'Detaljen vun all Direktiounen sinn mat méi Detailer ame-buchvirberech fir d'Plattform.
1 . Sorgfalt verdubbelt mat de verbraucher déi emotional erschöpft sinn
Konsumenten weltwäit sinn mat engem emotionalen Esgotter konfrontéiert wéinst de schnelle soziale a technesche Verännerungen. E avallanche vun Stimuli vun der "extremer Konnektivitéit", wéi sozial Netzwierker an Gamifikatioun, huet engendrat engouement généralisé. E-commerce kënnt als eng Geleeënheet fir d'Fuerderungen vun enger ëmmer méi angschtvoller a virsiichter Bevëlkerung ze erfëllen. Noo erdung vun der WGSN (Zukunftsverbraucher 23-24), d'Konsumenten sichen an de Käufen eng Form vu Komfort, séi an der Ernärung oder beim Kaf vun Kleeder, mee awer an de Qualitéit vun de Marken
2 . Personalisatioun: d'Gefill an d'Bedierfnes vum Konsument eenzeg ze sinn
Personalizatioun emergéiert als eng primordial Erausfuerderung fir d'Firmaen an de kommende Joren. Dezäit ass et, datt all Client sech eenzeg a geschätzt fillt, séi fir firzéit et oder transforméieren et an e Markenverteideger. Dësen Prozess erfuerdert e déif Verständnis vun der Persona vun all Konsument, basé op detaillé donnee sou vos préférences d'achat
“An e welt wou d'Konsumenten ëmmer méi besuergt sinn iwwer d'Zukunft an no Wäert fir hir Liewensqualitéit sichen, persönalisatioun baséiert op Daten ass fundamentaal, wéi personaliséiert Verpackungen an Abonnementsdéngscht, fir eng en emotional Verbindung mat dem Konsument ze schafen an d'Fidelitéit ze stäerken, sot Paschoa
Fir dat, technologesch Werkzeuge wéi Business Intelligence (BI) kënnen hëllefen Musteren a Erwartungen ze interpretéieren, fir fir schafen personaliséiert an relevant Erfarungen fir all Client. “D'Kollektioun an d'Analyse vun de Konsumenten Daten, wéi et ethesch a sécher gemaach gëtt, kën ofroni informacione të vlefshme mbi sjelljen e konsumatorit, hëllefen de Firmen hir Prozesser anzepassen, produiten an d'servicer fir besser op d'Bedierfnesser vum Publikum ze äntweren, betontéiert
3 . Erfarung an Usability vum Konsument
E-commerce, d'nei nei vum de Varejo, ass erobert ëmmer méi Plaz wann et drëm geet d'Erfarung vum Konsument ze verbesseren. Sëgondë dëtë, d'Wachstumsquote vum E-Commerce an den USA während dem éischte Quartal 2020 war entspriechend der vun de leschten zéng Joer
D'konsumenten am E-Commerce-Maart sichen haaptsächlech no gudde Erfahrungen, usabilitéit an eng gutt Betreiung. Versteescht dësen Publikum, seng verhaltensweisen an den dag a wéi d'produkter zum verkafsucces féieren kënnen
"Allerdings, et wichteg ass d'Berücksichtigung datt, an e globaliséierte a superverbonnen Welt, d'konsumenten hunn ënner enger Iwwerschoss vun Reaktiounen gelidden. Et ass eng néideg dës Dynamik ze verstoen an Weeër ze fannen fir dës Situatioun ze milderen fir angenehm Shoppingerfarungen ze bidden, sot Paschoa
4. Schnell Logistik
Een anert wichtege Faktor an der Benotzererfarung ass d'Geschwindegkeet an d'Effizienz bei der Liwwerung. D'Froën "Fracht an Liwwerungen am E-Commerce" vun Opinion Box huet gewisen, datt 46% vun den Interviewten de Liwwerzäit als e entscheedende Faktor fir am E-Commerce ze kafen betruechten an 74% gesot hunn, datt je méi séier d'Liwwerung ass, majeur d'chanse fir d'konquistar se
An dësem Sënn, grouss Firmen vum Marketplace wéi Mercado Livre, Magalu, Via Varejo an Amazon sichen ëmmer méi un der Verbesserung vun hiren logistesch Prozesser an investéieren an Technologien fir séier an effizient Liwwerungen ze garantéieren
Fir dës Ursaach, d'groß Märktplätz hunn an "logistesch Condominium" investéiert, normalement près des autoroutes et des aéroports, wou de produkten gelagert sinn an bereet fir de Versand. An der Tabelle hei un kann gesin wéi dës Firmen grouss Flächen fir d'Lagerung vun Produkter benotzt hunn
5 . Wett op mobil
D'popularitéit vum Mobile huet d'Erreechung vum E-Commerce nach méi gefërdert. Acording to a research from eMarketer, d'Benotz vun mobilen Apparater wäert 42,9% vun allem E-Commerce an den USA am 2024. Dat weist d'Wichtegkeet vun der Adaptatioun vun Onlinebutteker un mobil Apparater fir eng frëndlech an effizient Kafserfarung fir de Benotzer ze garantéieren
6 . Omnicanalité, Figital an d'Kaaft an d'Kréi
D'omnicanalitéit emergéiert als eng zentral Strategie, sichen eng eng Erfahrung iwwer all Kontaktpunkten anzebueden, sëa digital, humain ou automatisé. Dës Approche, aliée au concept de "figital", dat integréiert de physeschen an de digitale Raum fir onvergiesslech Erfarungen ze kreéieren, stärkt d'Präsenz vun de Firmen an engem héich kompetitive Maart
D'estratégie "Kaf a Koup" parèt kòm yon repons a demann pou konvenyans, erlaang dass d'Konsumenten hir Online-Käufen ofschléisse kënnen an d'Produkter an der physescher Buttek oder duerch e Drive-Thru-System ofhuelen. Dës Modalitéit entsprécht net nëmmen den Erwaardungen vun der Agilitéit vum aktuellen Maart, ma awer betount d'Wichtegkeet fir flexibelen Kafoptiounen fir d'Clienten anzebidden
7. Sosial Netzwierker an Influencer
D'Wäert vun de soziale Medien als Verkafskanäl betount d'Notwendegkeet d'Marketingstrategien un d'verschidde Plattformen an d'Profilen vun de Konsumenten anzepassen. D'Benotzung vun Videoen, besonders, continuéiert eng mächteg Marketing-Werkzeug, exigint dinamik a konten a angajir l'atencion di publik
D'Instagram ass e' den Kanal, deen am meeschten "bréngt" Verkeef, mat 65% vun de Participanten am Umfrage dës Tool benotzt, seguido vum Google (Funktion Shopping) mat 56%, Whatsapp, 47%, e Facebook, 36%. TikTok, plattfärm vun der Mode, as etz eng e nummber nidd, mat 7%, mäi d'ëi tendënz ass d'ëi zëh zë nummër wëchse në d'nächstë rëchëtnë
Digital influenceren huelen eng zentral Roll an de Marketingstrategien, net në vetëm si gjeneratorë angazhimi dhe shitjesh, mee awer als Markenpromoteren an als Treiber vum Positionéierung an der Präsenz um Maart
"Als den E-Commerce vorrückt", d'Fäegkeet sech un d'Trends an digital Strategien anzepassen gëtt essentiell fir de Succès vun de Firmen. De Zukunft vum E-Commerce wäert geformt ginn duerch d'Fäegkeet aussergewéinlech Erfarungen fir de Konsument ze bidden an duerch d'Fäegkeet sech an engem ëmmer méi kompetitive a dynamesche Maart erauszestellen, hebt de Spezialist vun Magis5 eraus
