Brasilien ass de fënnegt gréissten soziale Medienmaart op der Welt – méi 84% vun der Populatioun benotzen all Dag d' soziale Medien, sëgëndë dëtë të Statista. An dësem Szenario, WhatsApp stecht als eng vun de wichtegsten Applikatiounen fir den alldeegleche Gebrauch vun de Brasilianer eraus. D'Benotzung, immediatesch Kommunikatioun, niedrige Käschten an héich Zougänglechkeet fir Geschäfter vun allen Gréissten maachen d'App zu engem mächtege Wierkzeug souwuel fir Firmen wéi och fir Konsumenten
“Firme déi WhatsApp kënnen net nëmmen hir Verkafsergebnisse verbesseren, ma aussi établir des relations plus solides avec vos clients, erkläert Cristian Medeiros, CTO vumClicksign – firma vun elektronischer Unterschreiwung déi Relatiounen tëscht Leit a Geschäfter am digitale Raum materialiséiert. "D'Integratioun vun Applikatiounen an Systeme mat der Plattform resultéiert an enger méi effizienter Kommunikatioun, déi op d'Erfarung vum Konsument fokusséiert ass", komentéieren
Denken fir Organisatiounen an hirer digitaler Transformatiounsrees ze hëllefen, follows 5 tools that help companies to enhance their business through the app
1- Automatisatioun vun Äntwerten
Et ginn et vill Automatiséierungsinstrumenter déi d'Optimiséierung vun de Prozesser an der Verwaltung vum Whatsapp Business erméiglechen. Tëscht hinnen, sind déi, déi eng besser Kontakt mat de Clienten erlaben, wéi benotzt een Chatbot fir Service op grousser Skala. Mat dësser Zort vun Ressource, et méiglech eng instantanéis Kommunikatioun mat der Automatiséierung vun standardiséierte Äntwerten ze maachen
Säin derbäi, et ass eng méiglechkeet fir statistesch Donnéeën vun den Iwwerdroungen ze generéieren (wéi vill Messagen goufen ausgeléist an gelies) an wat déi wichtegst Äntwerten vun de Clienten waren (Froen, lobs a reclames. Dës Zort vu Wierkzeug, wéi d'SendPulse – méiglechkeet fir d'Gruppen vun de Clienten no dem Kafprofil ze kategoriséieren an méi segmentéiert a effektiv Strategien ze kreéieren.
2- Kreatioun vun Konscht
Ressourcen wéiCanvaouDesygnerhëllefen bei der Schafung vun Posts, banners an stécker fir d'Verbreedung an de soziale Medien an op WhatsApp. Dat alles zonder diepgaande kennis van design
Bei der Entwicklung des Inhalts, benotzen héich resolutioun a attraktiv Biller hëllefen de Client ze motivéieren fir Kontakt opzehuelen. Noo kreéieren d'Stécker fir d'Verëffentlechung, verbinden dës Strategie mat den Automatisatiounen an d'Biller fir d'Gruppen segmentéiert no Interesse ze verëffentlechen kann d'Konsumenten nach méi beaflossen.
3 – Kontraktuel Akommes
De bestëmmung via WhatsApp ass den Prozess fir eng Bestätegung ze kréien, genehmigung oder formelle zustimmung für einen dienst, produkt oder term. Dëse Methode vun der Akzeptanz ass ëmmer méi populär bei de Firmen an de Konsumenten wéinst der Bequemlechkeet, effizienz an breet adoptioun vum App als eng Kommunikatiounsinstrument tëscht Firmen an Clienten
D'Funktionalitéit erweidert d'Méiglechkeeten vum Sender seng Wahlen, erlaang den Ënnerschreiwer eng méi einfach Erfahrung, duerch eng Applikatioun déi dacks an Ärem Alldag benotzt gëtt. Et och eng héich Niveau vun Sécherheet an juristescher Konformitéit, besonders wann et mat Léisungen integéiert ass, déi d'Benotzerautentifikatioun a Punkt-zu-Punkt Verschlësselung garantéieren, wéi et geetClicksign.
Säin derbäi, d'Zäit fir eng Akzeptanz iwwer WhatsApp ass vill méi séier am Verglach mat konventionellen Methoden, wéi E-Mail oder physesch Korrespondenz, faktor deen beschleunegt de Geschäftervolume
4- Masseschoss
Genausou wéi d'Automatisatiounen vum Chatbot, et méiglech d'Kommunikatioun mat der Notzung vun Massenverschéckungen ze potenzéieren. A summ, dës Applikatiounen verdeelen iwwer WhatsApp d'Marketingkampagnen vun de Produkter oder Servicer déi vun Ärem Geschäft ugebueden ginn. An den aneren Wierder, äer Clientelëslist wäert Promotiounen kréien, informatiounen an neiheeten duerch instant-nachrichten
Dës Zort vun der Kommunikatiounskampagne kann duerch d'Benotzung vun Texter gemaach ginn, videotapes, audioen an bildern. D'grande Vantage, an dësem Fall, et d'possibilité de divulgation de votre entreprise à grande échelle, mat der reduzéierter Aarbecht. Eeng vun de bekanntesten Plattformen mat dëser Funktioun ass deZenvia.
5- Integratioun mat de soziale Netzwierker
Existéieren Programer, wéi d'Whatsite, que krean en link vun ärem WhatsApp integréiert an äre Kanäl an de soziale Medien. Dat erliicht de Kontakt vun de Clienten mat dem Supportteam. Dat ass net nëmmen beschleunegt d'Kommunikatioun, mee och vergréissert d'Zougänglechkeet, erlaabt d'Kunden séch séier an bequem ze kontaktéieren, sëi fir ze maachen Froen, problemer léisen oder souguer direkt iwwer d'App Ufro maachen. Dës Integratioun ass eng Strategie fir Firmen, déi no Léisungen mat méi séier ze bidden.
