AFreshworks, spezializéiert an AI-gesteierte Geschäftsssoftware, realizéiert dësen Mënsch (4) zu São Paulo den Refresh, een vun sengen haaptjearleche Evenementer ronderëm d'Welt. Mat der Präsenz vun méi wéi 350 Clienten a strategesche Partner vun Freshworks, d'Evenement war eng Geleeënheet fir d'Impakt an d'Zukunft vun der IA an der Client- an Employéeerfahrung ze diskutéieren.
De Veranstaltung war an zwou Deeler opgedeelt. Mëngjesin, Luciano Ramos, Country Manager vun IDC Brasil, abordéiert an sengem Panel “State of Industry: How Generative AI is transforming customer service and support” d'Transformatiounen an Trends vun der Kënschtlecher Intelligenz am Maart vum Clientedéngscht. D'noo, d'ingenieurs de logiciel vun Freshworks, Matheus Benneti a Paya Patel, demonstréiert live d'Funktioun vum Freddy, d'IA-léis solutio vun der Gesellschaft, am Panel "Transforming Customer and Employee Experience with Freddy"
Schonn am Clientenpanel, de IT a CX Executives vun Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) an Klap (Victor Peña) hunn reveléiert wéi d'Adoptioun vun de Managementléisungen vun Freshworks d'Effizienz vun hiren Geschäfter erhéicht huet. D'noo, Freshworks huet e puer Erfollegsfäll vun der Implementatioun gefeiert, premiando kompanien wéi Cinépolis, Copastur, Piracanjuba an Infracommerce fir de resultater erreecht
An der zweeter Deel vum Event, Marcio Rodrigues, Kapp vun Allianzen an strategesche Partnerschaften bei Freshworks an der Latäinamerikaner, huet e panel fokuséiert fir Partner, wéi d'A5 Solutions an Notrez, an d'ansprochéiert e puer vun de Pläng fir d'Verbesserung vun dëser Ënnerstëtzungsnetzwierk an der Latäinamerik
Selon Willian Pimentel, Direkter General vun Freshworks an der Latäinamerikan, d'Evenement war eng grouss Erfolleg an d'Erwaardung ass datt et all Joer wuesse wäert. Et ass muecht wichteg fir eis Geschäfter, no bei eisen Clienten an Partneren ze sinn, an d'Refresh ass eng Geleeënheet fir eis Relatioun mat hinnen ze verstäerken. Mir sinn ganz zefridden mat dem Resultat, maison que doublons le nombre de présents de l'année dernière à maintenant. Dat weist datt mir am richtegen Wee sinn, bewäert Willian.
Gegrënnt 2010 an Indien a mat sëtz haut zu Kalifornien, Freshworks ass e kompanie leetër mondial në zhvillimin e softuerëve të biznesit të nxitur nga IA. Mat méi wéi 67.000 Clienten ronderëm d'Welt, tështë American Express, Bridgestone an Carrefour, Freshworks produz solucions descomplicades, sëguras a schnëll Impakt fir Betriber vun allen Gréissten a Mäert. D'eschätzung ass, datt d'Firma méi wéi US$700 Milliounen am 2024 umsetzen wäert
