D'Bewäertung op iFood ass zu engem richtege Barometer fir den Erfolleg ginn, well se d'Performance vun engem Restaurant drastesch beaflosse kann. All Bewäertung ass e Fënster an d'Wahrnehmung vun de Clienten an eng Geleeënheet fir Abléck ze kréien, wat funktionéiert a wat ugepasst muss ginn am Betrib.
Clienten vertrauen op Online-Bewäertungen, wa se hire Restaurant wielen. Eng héich duerchschnëttlech iFood-Bewäertung zitt net nëmmen nei Clienten un, mee konsolidéiert och d'Vertrauen an d'Loyalitéit vun de bestehenden. Ausserdeem verbesseren gutt Bewäertungen d'Sichranking vun engem Restaurant, erhéijen d'Visibilitéit an de potenziellen Ëmsaz.
Als éischt ass et wichteg, déi richteg Kategorie ze wielen, wann Dir Iech op iFood registréiert. Wat méi genee d'Registréierung ass, wat méi relevant d'Visibilitéit ass. Detailléiert an präzis Informatiounen iwwer d'Menü, d'Öffnungszeiten an d'Lag si wichteg fir déi, déi sichen. Déi richteg Schlësselwierder ze wielen ass eng aner wichteg Taktik fir de Client ze leeden.
En anere wichtege Punkt sinn héichqualitativ Biller. Investéiert a gutt Fotoe vun de Platen, well 93% vun de Konsumenten d'Biller als entscheedend betruechten, wa se eng Bestellung maachen. Eng gutt Beliichtung an eng appetitlech Presentatioun kënnen eng einfach Sich an eng sécher Bestellung verwandelen.
All Betrib huet Angscht virun enger negativer Bewäertung, awer op negativ Kommentarer ze reagéieren ass eng Konscht, déi Empathie, Professionalitéit a Flexibilitéit erfuerdert. Wéi transforméiert een also negativt Feedback an eng Wuesstemsméiglechkeet? Als éischt, andeems een roueg bleift. Liest de Kommentar suergfälteg a probéiert de Standpunkt ze verstoen. De Client hat eng Erwaardung, déi net erfëllt gouf, an dëst ass Är Chance fir ze weisen, wéi wichteg si fir Äert Geschäft sinn. En aneren relevante Tipp ass, dem Client ëmmer fir säi Feedback ze bedanken, well hien sech d'Zäit geholl huet, seng Erfahrung ze deelen. Dëst weist, datt d'Geschäft d'Meenunge vun de Clienten schätzt a fir Verbesserungen oppe ass.
An dëse Fäll ass Éierlechkeet dat bescht Mëttel; mat anere Wierder, vermeit Ausrieden. Et ass wichteg, de Problem ze léisen, also proposéiert eng konkret Léisung, déi eng Bereetschaft weist, d'Situatioun ze korrigéieren. Dëst kéint e Rabatt op hirem nächste Besuch sinn oder e speziellt Plat als Kompensatioun, awer ëmmer op eng frëndlech Manéier, fir ze weisen, datt Dir do sidd fir ze hëllefen. Wann de Client déi proposéiert Léisung akzeptéiert, maacht eng Nofolleg, fir sécherzestellen, datt hien eng zefriddestellend nei Erfahrung huet. Dëst kann aus engem onzefriddene Client e Promoteur vum Restaurant maachen.
Positiv Clientsbewäertungen op iFood ze encouragéieren kann eng Erausfuerderung schéngen, awer mat de richtege Strategien gëtt et eng einfach an effektiv Aufgab. Eng sécher Taktik ass et direkt no Feedback ze froen. Um Enn vum Iessen oder der Liwwerung, schéckt eng personaliséiert Noriicht an där Dir Iech fir de Kaf bedankt a encouragéiert subtil eng Bewäertung. Eppes wéi: "Är Meenung ass eis ganz wichteg. Kënnt Dir Är Erfahrung op iFood bewerten?" kann en Ënnerscheed maachen. Bitt eng kleng Belounung als Ureiz un. Et kéint e Rabatt op hiren nächste Kaf sinn, en gratis Dessert oder souguer Loyalitéitscoupons. Dëst motivéiert de Client net nëmmen eng Bewäertung ze hannerloossen, mee garantéiert och datt hien zréckkënnt.
En aneren Trick ass et, an onvergiesslech Erfarungen ze investéieren. Personaliséiert kleng Detailer, déi de Client iwwerraschen, wéi zum Beispill handgeschriwwen Merci-Schreiwen oder speziell, nohalteg Verpackungen. Dës Gesten loossen dem Client sech geschätzt fillen a bereet sinn, seng Erfahrung ze deelen.
Laut dem Marcelo Politi, Spezialist fir gastronomesch Geschäfter a Mentor bei der Politi Academy, hëlleft eng gutt iFood-Bewäertung nei Clienten unzezéien, erhéicht d'Visibilitéit vum Restaurant op der Plattform a validéiert d'Qualitéit vum Service a vum Iessen op sozialer Basis. „Duerch Bewäertunge kann een säi Ranking an der App verbesseren an d'Zuel vun de Bestellunge erhéijen, wat direkt d'Gewënn vum Geschäft beaflosst“, erkläert hien.
