브라질의 전자상거래는 2025년까지 2,247억 헤알의 매출을 기록할 것으로 예상되며, 이는 전년도에 비해 약 10%의 성장을 나타내는 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 전망입니다. 진전은 COVID-19 팬데믹 동안 디지털화가 강화되면서 관찰된 확장 추세를 확증합니다.
이 성장의 주요 동인 중 하나는 결제 수단으로서 픽스의 정착입니다. 구글이 실시한 "변화하는 결제: 돈에서 코드로" 연구에 따르면, 2024년 픽스는 전체 거래량의 47%를 차지했으며, 신용카드(34%)와 기타 방법(18%)을 능가했습니다. 시스템의 성공은 즉각적인 거래 승인, 소비자에 대한 수수료 없음, 높은 수준의 보안으로 설명됩니다.
또한, 인스타그램과 틱톡과 같은 디지털 플랫폼은 전략적인 가상 전시장으로 자리 잡아 소비자의 구매 행동에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. HypeAuditor의 "2025년 브라질 인플루언서 마케팅 현황" 보고서에 따르면, 브라질은 이미 380만 명의 활동 인플루언서를 보유하고 있으며, 이는 미국과 인도를 능가하며 전 세계의 15%를 차지하고 있습니다.
디지털 상거래의 성장은 주문량 증가에도 반영되고 있습니다. ABComm에 따르면 2025년에는 4억 3500만 건의 온라인 구매가 이루어질 것이며, 이는 전년 대비 5% 증가한 수치입니다. 전문가들은 Pix와 소셜 미디어가 산업을 촉진하지만, 결제의 효율적인 조율이 이루어진다면 결과가 더욱 향상될 수 있다고 강조합니다. 다양한 방법을 통합하고 체크아웃을 최적화하며 거래를 통합적으로 관리하면 마찰을 줄이고 소비자의 구매 경험을 향상시켜 매출이 최대 5% 증가하여 약 120억 레알의 추가 수익을 올릴 수 있습니다.
픽스와 소셜 미디어의 발전은 구매 경험을 더욱 편리하게 할 뿐만 아니라, 금융 포용성과 중소기업 및 중견기업의 참여를 촉진합니다. 경쟁이 점점 치열해지고 있으며, 혁신, 사용자 경험 및 디지털 역량에 투자하는 사람들만이 이 새로운 시대에 진정으로 번영할 기회를 가질 수 있다고 말합니다. 소매업은 영원히 변화했으며, 이제 문제는 기업이 온라인에 있어야 하는지 여부가 아니라, 이 치열한 경쟁 환경에서 계속해서 관련성을 유지하기 위해 어떻게 차별화할 것인가입니다. 레베카 피셔, 공동 창립자 e 최고 전략 책임자 (CSO) 다 디비뱅크
시장 확장과 함께 기업과 디지털 플랫폼은 소비자 행동의 변화와 새로운 기술에 신속하게 적응해야 하며, 브라질을 라틴 아메리카의 주요 전자상거래 중심지 중 하나로 공고히 하고 있습니다.
