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“지속 가능성을 디지털화하다”: 책은 기술이 더 지속 가능한 미래를 위한 열쇠가 될 수 있는 방법을 탐구한다

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“지속 가능성을 디지털화하다”: 책은 기술이 더 지속 가능한 미래를 위한 열쇠가 될 수 있는 방법을 탐구한다

기후 변화에 대해 성찰하는 것의 중요성은 그 어느 때보다 절실하다. 인간 활동이 환경에 미치는 영향은 장기 가뭄, 강한 폭풍, 해수면 상승과 같은 극심한 기후 현상에 반영됩니다. 인간의 영향력은 우리 종과 지구를 두 개의 동일한 지수적 궤도에 놓았지만 반대 방향으로, 하나는 인류의 진보를 위한 기하급수적 성장이고 다른 하나는 우리 행성을 위한 기하급수적 황폐화이다. 우리가 번영하거나 심지어 생존하기를 원한다면 어느 것도 유지될 수 없다,라고 호주 출신의 캐서린 스포르시나가 “디지털화하는 지속 가능성 – 디지털 전환의 다섯 힘”이라는 책에서 설명하는데, 이 책은 파라나 가톨릭 대학교(PUCPR)의 출판사인 PUCPRESS의 미공개 번역을 통해 브라질에 소개된다.

이 작품은 전통적인 지속 가능성 모델의 실패에 대한 심도 있는 분석을 제공하며, 우리를 현재의 상황으로 이끈 시스템과 프로세스에 의문을 제기합니다. 전통적인 접근 방식을 따르기보다는, 스포르치나(Sforcina)는 지금까지 채택된 지속 가능한 관행들이 환경 문제에 효과적으로 대응하기 위한 필요한 결과를 만들어내지 못했다고 주장한다. 저자는 진정한 해결책이 혁신에 있다고 제안하며, 기술의 힘이 실질적이고 지속적인 변화를 촉진할 수 있는 변혁의 힘임을 강조합니다.

스포르치나(Sforcina)는 "디지털 지속 가능성" 개념을 디지털 전환의 "다섯 가지 힘"을 탐구하면서 도입합니다. 이러한 힘들은 인공지능, 사물인터넷, 블록체인과 같은 혁신 기술에 의해 추진되어 환경 및 사회적 문제에 대처하는 방식을 혁신할 잠재력을 가지고 있습니다. "지속 가능성 디지털화"는 문제를 진단하는 것 이상이며, 이 책은 또한 실천을 위한 실용적인 가이드를 제공합니다. 저자는 기업, 정부 및 개인이 기술의 힘을 활용하여 더 지속 가능하고 회복력 있는 미래를 구축할 수 있도록 주요 방향을 제시하며, 실질적이고 효과적인 변화를 위한 핵심 우선순위를 강조합니다. “이상적으로 디지털 기술이 이익, 사람, 지구의 방정식을 균형 있게 맞출 수 있는 행성 운영 체제를 구현하는 데 도움을 줄 수 있다고 주장합니다.”

접근하기 쉽고 영감을 주는 언어로, 이 작품은 더 친환경적이고 공정한 미래를 구축하는 데 있어 기술의 중요한 역할을 이해하고자 하는 이들에게 필수적인 읽을거리입니다. 스포르치나(Sforcina)는 고대 지혜, 과학적 지식, 첨단 기술을 결합하여 각 개인이 변화의 주체가 되도록 돕는 귀중한 도구를 제공합니다. 이는 더 지속 가능하고 회복력 있으며 균형 잡힌 미래를 창조하는 데 기여합니다.

에 대해Kathryn Sforcina

대기업에서 C-레벨 임원으로 20년 이상의 경험을 쌓은 Kathryn Sforcina는 연속 창업가로서 견고하고 혁신적인 경력을 쌓아왔습니다. 앞에의Transforming Tribes그녀가 설립한 경영 컨설팅에서 Kathryn는 기업과 조직이 그들의 대중과 목적에 연결되는 방식을 혁신하고 있습니다. 고대 지혜와 현대 과학을 통합하고, 인간 연결과 신기술을 결합함으로써, 그녀는 기업들이 21세기의 복잡한 도전에 직면하도록 이끌며, 변혁적이고 지속 가능한 영향을 촉진하는 해결책을 창출합니다.

서비스:

지속 가능성 디지털화 – 디지털 전환의 다섯 가지 힘

Autora: Kathryn Sforcina

출판사PUCPRESS

다른 정보: www.pucpress.com.br

부티니모라에스가 AI를 활용하여 국가의 법률-세무 프로세스를 최적화하기 위해 마이크로소프트와 파트너십을 체결했다

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부티니모라에스가 AI를 활용하여 국가의 법률-세무 프로세스를 최적화하기 위해 마이크로소프트와 파트너십을 체결했다

오부티니모라에스변호사, 세무 법률 전문 사무소 및 다양한 산업 분야 기업을 위한 통합 세금 솔루션 제공 업체는 최근 Microsoft와의 협력을 맺어 개발을 진행하고 있습니다.인텔리전스 BMTax 허브이것은 최첨단 머신러닝, 생성 인공지능 및 고급 데이터 분석 기술을 결합한 플랫폼으로, 더 정확하고 전략적인 결과를 제공하여 세무 실무를 혁신하고 고객 경험을 재정의하는 것을 목표로 합니다.

이 프로젝트는 항상 우리 사무실을 특징지었던 전통과 혁신의 완벽한 결합을 나타냅니다. 우리의 목표는 세무서와 행정 법원이 납세자에 대한 감시와 판결을 위해 개발한 것만큼 포괄적이고 능력 있으며 효과적인 기술 도구를 시장에 제공하는 것입니다. 이는 고객에게 진정으로 차별화된 솔루션을 제공하여 법률 및 세무 분야에서 선도적인 변화를 이끄는 위치에 우리를 세울 수 있습니다,”라고 ButtiniMoraes Advogados의 파트너이자 설립자인 André Moraes가 설명합니다.

바틀리모라에 전략적 혁신 및 개발 이사인 파울로 실베스트레가 이상화하고 이끄는 인텔리전스 BMTax 허브는 비즈니스의 디지털 전환에 있어 중요한 이정표를 나타냅니다. 이 프로젝트는 세무, 기술 및 혁신 전문가로 구성된 다학제 팀의 기여로 이루어졌으며, 최첨단 솔루션과 전략적 비전을 결합한 플랫폼을 만들어 현재의 요구를 충족시키고 고객의 미래 도전 과제를 예측할 수 있도록 준비했습니다.

이 솔루션은 세무 맥락에서 이러한 기술의 다양한 애플리케이션을 통합할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 예측 분석, 위험 및 기회 식별, 프로세스 자동화뿐만 아니라 전략적 의사결정 지원까지 모두 혁신적이고 고도로 확장 가능한 플랫폼에서 제공합니다. 고객이 신속하고 정확하게 세무 위험과 기회를 식별하고, 운영 비용을 절감하며, 세무 준수성을 최적화할 수 있도록 하여, 규제가 엄격한 시장에서 중요한 경쟁 우위를 제공합니다. 우리는 인공지능과 법률 지식의 최고를 결합하여 세무 분야를 혁신하고 있습니다. 이 플랫폼은 기술을 넘어 다양한 세무 관행의 최적화를 가능하게 하며, 정보 보안과 프라이버시에 대한 타협할 수 없는 약속을 항상 지키고 있습니다. 이 프로젝트는 ButtiniMoraes를 혁신의 선두주자로 자리매김하게 하며 시장에 새로운 시대를 열고 있습니다,라고 파울로 실베스트레는 말합니다.

마이크로소프트와의 파트너십은 엄격한 규정 준수, 견고한 데이터 거버넌스 및 고객 신뢰를 확보하는 데 필수적입니다. 실베스트레는 이 협력이 마이크로소프트의 글로벌 인공지능 및 첨단 기술 전문성과 ButtiniMoraes의 전략적 비전을 결합하여 완전한 솔루션 개발로 이어졌다고 강조합니다. “지능 BMTax Hub는 이미 미래를 형성하고 있는 변화의 여정에서 첫 걸음에 불과하며, 향후 몇 달 내에 구현될 예정입니다.”라고 Silvestre는 결론지었습니다. 부띠니모라스는 앞으로 몇 년 동안 내부 및 고객의 세무 및 법률 프로세스를 향상시키기 위해 일관되고 혁신적인 도구에 계속 투자할 계획입니다.

PiU Comunica는 새로운 콘텐츠 디렉터를 발표합니다

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PiU Comunica는 새로운 콘텐츠 디렉터를 발표합니다

PiU Comunica는 카밀라 라프라타를 새로운 콘텐츠 이사로 발표하며 팀을 강화하고 에이전시의 전략적 역량을 확대합니다. 누벤크에서 커뮤니케이션 매니저로, 그리고 뉴 콘텐츠(현재는 액센츄어 그룹의 일부)에서 편집장으로서의 이전 경험을 바탕으로, 카밀라는 마케팅 및 콘텐츠 이니셔티브의 리더십 전문성과 글쓰기 및 편집 능력을 결합한 경력을 가지고 있습니다.

누뱅크에서, 임원은 5년 이상 SEO, 소셜 미디어 및 퍼블리셔 분야를 이끌며 콘텐츠 전략을 비즈니스 성과와 연결하는 데 기여했습니다. New Content에서 LATAM Airlines의 콘텐츠 플랫폼 편집장으로 활동했습니다. 경력 초기에 그녀는 PiU의 콘텐츠 팀에서 활동했으며, 지금은 효율성과 혁신을 중시하며 이를 이끄는 역할을 맡고 있습니다. 카밀라는 카스페르 리베로 대학에서 저널리즘을 전공했습니다.

그녀는 PiU Comunica와 에이전시 세계로 돌아오며 고객에게 일관된 결과를 제공하는 데 더욱 집중된 관점을 갖게 되었습니다. 임원은 각각 운영과 전략을 이끄는 공동 창립자인 안나 안고티와 클라우디아 카멜로에게 보고할 것입니다.

“카밀라의 도착은 PiU를 처음 방문한 지 12년이 넘은 후로 우리 팀에 강인함을 더하고, 전달하는 전략적 적합성을 더욱 높일 것입니다.”라고 말하는 안나 안고티, 에이전시의 공동 창립자이자 운영 책임자.우리는 항상 고객과 함께 컨설팅 역할을 수행하며 브랜드, 디지털 존재감 및 마케팅 활동을 연결하는 통합 전략을 수립해 왔습니다. 카밀라의 경험은 우리 고객의 커뮤니케이션 문제에 대한 창의적이고 효과적인 솔루션을 찾는 능력을 더욱 향상시킵니다완전합니다.

제로에서 시작하기: 아이디어를 성공적인 비즈니스로 전환하기 위한 필수 팁

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제로에서 시작하기: 아이디어를 성공적인 비즈니스로 전환하기 위한 필수 팁

브라질은 매일 더 창업가적인 나라가 되고 있습니다. 글로벌 창업 모니터(GEM)의 "브라질 2023 창업 연구"에 따르면, 창업에 대한 열망은 약 4800만 명의 사람들을 움직이고 있으며, 이는 브라질 성인들 사이에서 세 번째로 큰 목표로, 브라질 여행과 자가 주택 구입에 이어지고 있습니다.

연구는 브라질이 2024년에 잠재적 기업가 정신 비율이 48.7%에 도달했음을 강조하며, 이는 국가 내 산업의 강점과 중요성을 보여줍니다. 그러나 성공은 전략적 계획, 효율적인 재무 관리 및 혁신 채택을 필요로 합니다.

말론 프레이라스, 아질리제 회계의 공동 창립자는 처음부터 사업을 시작하려는 사람들을 위한 기본 기둥을 강조합니다: "창업은 땅에 발을 딛고 꿈을 꾸는 것과 같습니다. 데이터, 도구, 적절한 지원이 있다면 아이디어를 수익성 있고 지속적인 사업으로 바꿀 수 있습니다."

기업가는 창업을 위한 첫 번째 단계가 무엇인지 강조합니다

아이디어 검증
투자하기 전에 최소한의 제품(MVP)을 통해 사업 제안을 검증하는 것이 필수적입니다. 제품으로 창업하시겠습니까? 가족과 친구들과 먼저 테스트하고 그들의 의견을 들어보세요. 서비스를 제공하시겠습니까? 주말에는 더 저렴한 가격으로 서비스를 시작하세요. 서비스와 고객 응대에 대한 피드백을 얻는 방법이기도 합니다. 이것은 낮은 비용으로 시장을 테스트할 수 있게 하여 위험을 최소화하고 초기 학습을 극대화한다고 프레이타스는 설명합니다.

재무 계획신생 창업자들이 직면하는 가장 큰 도전 중 하나는 재무 관리입니다. 현금 흐름을 통제하지 않으면 혁신에 투자하거나 확장하는 것과 같은 전략적 결정을 내리기 어렵습니다. 재무 계획은 사업을 건강하게 유지하는 데 필수적입니다.

사업의 공식화

공식화는 안정과 성장을 추구하는 모든 사업에 필요한 단계입니다. 세금 의무 이행을 보장하는 것 외에도, 신용 한도, 인센티브 프로그램 및 전략적 파트너십과 같은 혜택에 대한 접근을 가능하게 합니다. 프레이라스는 강조한다: “합법화된 기업은 경쟁력을 높이고 벌금과 법적 제약과 같은 비공식성과 관련된 위험을 줄입니다. 적절한 세금 제도를 선택하고 세무 의무를 준수하는 것은 연간 수천 헤알을 절약하고 법적 문제를 피하는 데 도움이 되며, 처음부터 전문 회계사를 두는 것이 큰 차이를 만듭니다.”

혁신 채택혁신은 현재 시장에서 생존하기 위한 필수 조건입니다. 모든 것은 항상 변하기 때문에, 창업자는 자신이 활동하는 분야의 최신 동향을 항상 주시하여 고객에게 새로운 제품이나 서비스를 제공해야 합니다. 새로운 기술 채택이나 프로세스 최적화에서든, 혁신은 시장 변화에 적응하고 선제적으로 대응하는 것이라고 프레이타스는 말한다.

마를론 프레이타스에게, 시작하는 사람들의 가장 큰 실수는 계획이 없다는 것이다. 창업은 준비를 필요로 하며, 또한 자기 인식의 과정이기도 합니다. 계획은 사업 시작부터 필수적이며, 일상적인 문제에 대처하기 위한 전략을 결정하는 데 도움을 주기 때문입니다.

브라질 사람들의 창업 정신은 그들의 창의성과 회복력의 반영으로, 특히 어려운 상황에서 두드러지는 특징입니다. 심지어 창업이 필요성에서 비롯되더라도, 그것은 혁신과 발전을 위한 플랫폼으로 변모한다. 작은 지역 사업체부터 기술 스타트업까지, 브라질 사람들은 시장의 요구를 충족시키고 더 역동적이고 포용적인 미래를 구축하는 데 중요한 솔루션을 창출하는 독특한 능력을 보여줍니다.

Terra & Vivo Ads는 브랜드 상호작용에 중점을 둔 게임화 애플리케이션을 출시합니다

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Terra & Vivo Ads는 브랜드 상호작용에 중점을 둔 게임화 애플리케이션을 출시합니다

테라 & 비보 광고, 퍼블리셔와 비보의 디지털 광고 부문이 출시를 발표합니다비보 프리사용자와 브랜드, 광고, 콘텐츠 간의 상호작용을 촉진하는 게이미피케이션 및 참여 앱으로, 보상 행동을 통해 오늘날 회사의 상업적 성과의 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 플랫폼은 이미 모든 Android 기기에서 사용할 수 있습니다.

Vivo Free에서는 사용자들이 임무와 도전을 완료하여 혜택을 되찾습니다. 작업을 완료할 때 플랫폼의 요소들이 다른 작업 수행을 장려하여 보상을 늘리고 진행과 성취의 감각을 높입니다. 상금을 달성하기 위한 활동에는 앱에서의 일일 체크인, 특정 광고주의 캠페인 여정 접속, 설문 조사 참여 등이 포함됩니다.

이 맥락에서, 애플리케이션은 브랜드와 그들의 관심 대상 고객 간의 더 긴 대화를 구축할 수 있게 합니다. 일회성 광고 캠페인 외에도 리드 생성 프로모션 등록, 광고 영상, 마이크로 지리적 위치 기반의 현장 방문, 푸시 알림, 게임, 신규 앱 테스트 및 다양한 기타 방법을 통해 그들에게 영향을 미칠 수 있습니다.  

“2025년을 거리에서 또 하나의 자체 프로젝트로 시작합니다. Vivo Free,ㅏ가장 큰 모바일 참여 플랫폼이 시장에 출시되어 브랜드와 그들의 고객을 앱 내부외부에서 연결하고 동시에 사용자들을 가까이 하게 합니다. 광고주에게는 디지털 및 오프라인 광고의 혁신과 전통성을 포함한 무수한 기회가 있습니다줄리오 토르토렐로, 테라 및 비보 광고의 수익화 책임자가 주장합니다.

브랜드를 위한 스마트 마이크로 지오로컬라이제이션 

Vivo Free가 제안한 행동 기회 중 하나는 마이크로 지리적 위치 정보를 활용하는 것으로, 이를 통해 실시간으로 초개인화된 캠페인을 생성할 수 있습니다.판매 지점(PDV)에 설치된 센서가 사용자와 상호작용하여 제휴 매장에 가까워질 때 즉각적인 알림을 보내고 이 대상 고객을 확장할 수 있어 다양한 형식으로 고객에게 다채널 전달을 구성합니다.  

하이퍼로컬 소매의 트렌드: 고객을 유치하기 위한 근접성과 연결성

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하이퍼로컬 소매의 트렌드: 고객을 유치하기 위한 근접성과 연결성

브라질 사람들은 최근 몇 년 동안 생활 방식에 상당한 변화를 겪고 있으며, 그 중에는 주로 삶의 질을 찾기 위해 대도시를 떠나 작은 도시로 이동하는 '도시 탈출'이 있다. 이 움직임은 소매 시장을 재편하고 있으며, 가까우면서도 신속하고 접근하기 쉬운 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 새로운 관객의 스타일과 기대에 모두 맞추어졌습니다.

초지역 소매업은 이 현상을 가리키며, 소비자와 기업 모두 가까운 곳을 바라보며 각각 지역적 사고와 편리함, 기회를 우선시한다는 전제에 기반한다.

예시가 부족하지 않습니다. 그룹 파오 데 아수카르와 카르푸와 같은 대형 유통망은 이미 미니 파오 데 아수카르와 카르푸 익스프레스를 비롯한 지역사회에 더 가까운 소형 매장 형식에 투자하고 있습니다. 스웨덴의 Lifvs와 같은 스타트업은 24시간 이용 가능한 자율 매장을 선보이고 있으며, 브라질의 Ame Go는 인공지능과 와이파이를 활용한 자동 구매 시스템을 통해 편리함이 소매업을 변화시키고 있음을 보여줍니다.

소매업의 미래는 점점 더 분산되고 연결될 것입니다. 매장은 크기가 크지 않아도 되며, 민첩하고 편리하며 지역의 필요에 맞게 적응해야 한다고 IRRAH 그룹의 기술 전문 기업인 CEO César Baleco가 강조합니다.

지역 상권에 투자하는 대형 유통망 외에도, 초지역 소매업은 최근 브라질에서 대부분을 차지하는 소기업 성장과도 일치하고 있습니다. 2024년 9월에는 새로 설립된 소기업이 34만9500개로, 해당 기간 동안 생성된 CNPJ의 96%에 해당하는 수치이며, 세무서 자료를 바탕으로 세브라에 의해 조사되었습니다. 연간 누적 기준으로 330만 개의 신규 기업이 설립되었으며, 이 중 약 320만 개는 MEI, 소규모 및 중소기업으로 구성되어 있습니다.

세운 발레코에 따르면, 이 변화는 더욱 뚜렷해질 것으로 예상됩니다. 팬데믹 동안 브라질인의 72%가 소규모 사업을 우선시하게 되었으며, 80%는 계속해서 지역 업체를 지원할 것이라고 Accenture는 밝혔다.

소매업의 미래는 가까이 있고, 민첩하며, 무엇보다도 연결되어 있는 것이라고 그는 말하며, 기술이 단순한 촉진자를 넘어 이 새로운 시장 형식에서 두드러지고자 하는 사람들에게 전략적 차별화 요소가 되고 있음을 강조한다.

이 차별화된 점을 활용하는 방법은 무수히 많습니다. "소비자는 가까이 있지만 동시에 연결되어 있으며, 가까이 있는 것보다 구매할 가능성이 높지만 가상 세계에서는 종종 압도적인 경쟁에 직면해 있습니다. 이에 대해 IRRAH의 CEO는 '지역 상인들은 오늘날 존재하는 기술을 활용하여 두각을 나타내야 한다'고 말합니다." 그는 예를 들어 스웨덴 소매업체 Lifvs의 사례를 언급하며, 이 회사가 농촌 지역을 무인점포의 대상으로 선택하여 슈퍼마켓에 접근할 수 없는 지역 사회에 더 많은 선택권을 제공했다고 말합니다. 네트워크는 19개 컨테이너 형식으로 다시 열리며, 작동 장소까지 운반되고 앱을 통해 잠금이 해제됩니다.

하지만, 지역 사업체들은 기술 세계에서 경쟁자를 이기고 고객을 사로잡기 위해 그렇게 대담한 전략을 사용할 필요가 없습니다. 세운 발레코에 따르면, 오늘 시장에서 이용할 수 있는 도구들은 예를 들어 캠페인과 고객 응대를 자동화하며, 약간의 창의성을 발휘하면 차별화를 이루고 고객에게 잊지 못할 경험을 보장할 수 있다고 합니다.

당신의 매장을 아직 모르는 사람들을 유치하기 위해 디지털 캠페인을 시작한다고 상상해보세요. 이들에게 방문을 유도하기 위해 독점 할인 혜택을 제공하여 그들을 사로잡을 기회를 만드세요. 이미 방문하는 고객들에게는 온라인 채널에 가입하도록 유도하여 신상품, 프로모션, 업데이트를 받아보게 하고, 더 자주 구매하도록 격려할 수 있습니다. 참여도와 판매를 늘릴 수 있는 가능성은 무한합니다!

발레코는 IRRAH 그룹이 70개 이상의 국가에 존재하며 하이퍼로컬 소매 개념을 추진하고 있다고 말합니다. 회사는 비즈니스가 고객 서비스를 자동화하고 소비자를 기업과 연결하는 데 도움을 주고 있습니다. 혁신적인 솔루션으로는 인공지능을 활용한 가상 비서 제작 도구인 GTP Maker, 판매 촉진 캠페인을 개발하는 Dispara Aí, WhatsApp에 최적화된 전자상거래인 E-vendi, 그리고 소매 관리를 완전히 통합된 생태계로 전환하는 전략적 ERP인 KIGI가 있습니다.

이 기술들은 운영을 최적화할 뿐만 아니라 소매업을 더욱 역동적이고 경쟁력 있게 만들었습니다. 혁신과 친밀감의 통합은 의심할 여지 없이 이 새로운 환경에서 성공의 열쇠입니다, 라고 세자르 발레코는 결론지었습니다.

온라인 소매업체가 자사 제품에 페로몬 사용을 투자하고 있다

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온라인 소매업체가 자사 제품에 페로몬 사용을 투자하고 있다

A Attracione, 향수 브랜드는 2024년 11월에 출시되어 Mercado Livre, Shopee, Amazon과 같은 주요 전자상거래 플랫폼에서 판매 1위를 차지하고 있습니다. 또한, 회사는 소셜 미디어에서 인상적인 성장을 이루었으며, 3개월도 채 되지 않아 TikTok에서 9400만 이상의 조회수를 기록했고, 이미 업계에서 확고한 브랜드의 팔로워 수를 넘어섰습니다.

Attracione의 성공은 과학적 혁신과 잘 계획된 디지털 마케팅 전략의 결합에 기인할 수 있습니다. 브랜드는 제품에 페로몬을 사용하는 것에 집중하여 향기를 넘어선 감각적 경험을 창조합니다. 네이처 저널에 게재된 연구에 따르면 페로몬은 인지와 사회적 상호작용에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 Attracione이 향수, 보습제, 메이크업에 반영하는 바입니다.

아르투르 에콤, 그룹의 파트너는 브랜드의 강인함을 강조합니다: "짧은 시간 안에 우리는 브라질에서 판매를 선도했고 유럽, 미국, 아시아, 아프리카와 같은 시장으로 확장했습니다. 페로몬 과학은 단순한 차별화 요소가 아니라 브랜드 성장을 지탱하는 기반입니다."

이 매력은 또한 빠른 국제적 확장으로 두드러집니다. 2025년 1월 매출액이 700만 레알이고 연말까지 1억 레알의 목표를 세운 수출 전략은 브랜드가 다양한 문화와 취향을 충족시키는 능력을 강화합니다. 알베르토 쿠티, 그룹의 파트너는 여러 대륙에 걸친 존재가 브랜드의 제안을 입증하고 혁신, 과학, 잘 짜여진 상업 전략 간의 정렬을 보여준다고 설명합니다.

국제 판매 외에도, Attracione는 디지털 플랫폼에 계속 투자하여 명성을 공고히 하고 있습니다. TikTok에서의 성장은 젊고 참여도가 높은 관객을 확보하기 위한 전략적이었으며, 전자상거래는 제품에 대한 빠르고 쉬운 접근을 보장합니다.

과학적 혁신과 잘 계획된 디지털 전략이 결합되어 Attracione를 향수 시장의 모범으로 자리매김하게 하며, 얼마 전까지만 해도 이미 공고해 보였던 분야를 새롭게 혁신하고 있습니다. 과학을 활용하여 매력과 자신감을 증진시키는 제품들은 전통적으로 후각에만 집중하는 브랜드들이 지배하는 산업에서 경쟁력을 갖추는 차별화된 요소를 제공합니다.

2025년까지 Attracione의 초점은 포트폴리오를 확대하고 인플루언서와의 협업 및 국제 캠페인을 포함한 새로운 시장을 탐색하는 데 있을 것입니다. 또한, 브랜드는 회원 전용 프로그램을 준비하고 있으며, 참가자들이 판매 참여 모델에 접근하고 회사의 성장에 함께하는 느낌을 받을 수 있도록 하고 있습니다.

과학 혁신, 국제적 존재감, 디지털 마케팅 전략의 조합으로 Attracione은 향수 시장에서 입지를 공고히 하고 업계의 주요 업체들과 경쟁할 준비가 되어 있습니다.

딥시크와 알리바바: 중국과 미국의 AI 경쟁

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딥시크와 알리바바: 중국과 미국의 AI 경쟁

A딥시크 AIOpenAI, Anthropic 및 Google과 같은 업계 거인들을 모델 출시로 불편하게 할 수 있음을 입증했습니다딥시크 R1 e v3시장 표준보다 훨씬 낮은 비용으로 높은 성능을 결합한 것. 운동은 연쇄 반응을 일으켰다, with the알리바바 lDeepSeek를 기반으로 한 모델을 발표한 지 며칠 후, 미국의 중국 칩 수출 제재에 관한 논의가 심화되고 있습니다. 제공된 텍스트가 불완전하여 정확한 번역이 어렵습니다. 전체 문장을 제공해 주시면 도와드리겠습니다.알루라의 프로그램 매니저이 변화는 상황을 재정의할 수 있습니다인공지능 개발의 미래:

DeepSeek R1은 품질과 비용의 균형으로 놀라움을 선사합니다. OpenAI o1과 같은 모델이 뛰어난 성능을 발휘하는 동안, DeepSeek는 훨씬 적은 예산으로 유사한 성과를 달성했으며, 오픈 소스로 모델을 공개하여 모든 기업이나 개발자가 테스트, 재훈련 및 기술 적용을 필요에 따라 할 수 있도록 했습니다.알루라의 프로그램 매니저에 대해 설명해 주세요.

또한, 카라로는 다음과 같이 강조합니다중국의 외국 칩 의존도아직도 도전 과제로 남아 있지만, 기업들의 대규모 투자가 필요합니다.메타(2025년 650억 달러)와 미국의 스타게이트 프로젝트(5000억 달러의 AI 인프라)이들은 이 지정학적이고 기술적인 경쟁을 확대할 수 있습니다.

이러한 상황에서 생성형 인공지능의 미래에 대해 무엇을 기대할 수 있을까요? DeepSeek의 발전이 기업, 개발자 및 업계 대기업의 비즈니스 모델에 어떤 영향을 미치나요?

이 문제들을 탐구하기 위해, 저는 다음과의 대화를 제안합니다파브리시오 카라로이러한 트렌드를 면밀히 관찰하며 전략적 통찰력을 제공할 수 있습니다.딥시크 AI오픈소스 모델의 전쟁과 OpenAI, Anthropic, Google이 인공지능 패권 경쟁에서 나아갈 다음 단계.

2025년을 위해 CX 전문가들이 알아야 할 3가지 주요 트렌드

폴 리마
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2025년을 위해 CX 전문가들이 알아야 할 3가지 주요 트렌드

당신이 회사에서 고객 경험을 담당한다면, 효과적인 전략으로 가득 찬 연간 계획을 세우는 것이 얼마나 도전적인지 알고 있습니다. 여러 가지 요인을 고려해야 합니다: 불확실성, 새로운 규제 기준, 고객의 인구 통계 변화, 혁신의 가속화, 증가하는 데이터 양, 분산된 인프라, 그리고 변화하는 기대치. 모든 이러한 요소는 신중하게 분석되고 계획에 통합되어야 한다

마케팅 기술이 발전하고 마케팅 부서를 넘어 확장됨에 따라 고객 경험 전문가들에게 내부 합의 구축의 어려움이 더욱 커지고 있습니다. 이제는 비즈니스의 다양한 분야를 포괄하는 점점 더 강력하고 포괄적인 계획을 수립하는 것이 필수적입니다.

또한, 고객 경험의 목표와 전략에 모든 이해관계자가 일치하도록 하기 위해서는 대인 관계 능력을 갖추는 것이 필수적입니다. 기업 내에서는 분석 데이터를 해석하는 방법과 이러한 통찰력을 어떻게 활용할지에 대한 의견이 많습니다. 한 고객이 최근에 데이터가 많을수록 무엇을 해야 할지 더 불확실하다고 언급했습니다. 이 얼마나 역설적인가!

그렇다면, CX 리더들은 2025년에 더 잘 대비하기 위해 무엇을 생각하고 있을까요?

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  • 내부 및 외부 고객을 위한 데이터 가치를 해방하다
  • 귀하의 통제 하에 있는 분야에서 AI에 우선 순위를 두십시오
  • 전 세계의 규제 불확실성에 대비하기

내부 및 외부 고객을 위한 데이터 가치를 해방하다

전 세계 데이터 양은 "데이터버스"라고 불리는 현상으로 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 에 따르면스타티스타전 세계적으로 생성, 캡처, 복사 및 소비되는 데이터의 총량은 2028년까지 394제타바이트를 넘을 것입니다.

전 세계적으로 다양한 IoT 장치에서 수집되는 수많은 새로운 데이터 소스가 존재합니다. 마케터들은 말 그대로 데이터에 빠져 있으며, 가장 큰 문제는 이러한 새로운 데이터 소스들이 어떻게 함께 작동하여 전체적이고 360도 시야를 만들어낼 수 있는지입니다. 데이터를 회사의 관계를 위한 화폐로 생각하는 것이 좋다고 제안합니다.고객 중심적이 되려는 경향은 데이터의 사일로를 깨고 각 개인에 대한 360도 시야를 만들어야 함을 의미합니다.

이것은 B2B 비즈니스 모델에 종사하는 사람들과 B2C 분야에서 활동하는 사람들 모두에게 해당되며, 외부 파트너의 풍부한 데이터로 연락처 기록을 둘러싸는 것을 가능하게 합니다.

사일로를 깨는 것은 바다를 끓이려고 하는 것과 같다 – 엄청난 일이다. 하지만 우리는 이미 비밀을 알고 있습니다: 데이터는 소중하다. 판매, 재무, 운영, 고객 서비스에 이르기까지 이들 분야는 항상 인사이트를 찾고 고객 경험을 활성화하는 데 도움을 요청하고 있습니다.

복잡한 마케팅 및 고객 경험 이니셔티브에서 성공을 거두기 위해서는 체계적이고 잘 계획된 접근 방식을 채택하는 것이 필수적입니다:

  • 내부 프로세스를 간소화하세요내부 이해관계자가 팀의 자원을 활용할 수 있도록 허용하는 채용 시스템을 만드세요. 우리의 콘텐츠에 참여하세요, 우리의 이벤트에 참여하세요, 우리의 솔루션에 참여하세요. 실행을 용이하게 하기 위한 모델과 프로젝트 계획을 개발하십시오.
  • 사용 사례의 다양화다양한 사용 사례 포트폴리오를 구축하고 이를 노력 매트릭스에 따라 가치와 매핑된 행렬 내에 정리하십시오(컨설팅에서는 이 도구를 "노력 대 영향 매트릭스"라고 부릅니다). 이것은 작업을 식별하는 데 도움이 되고 실행 순서를 용이하게 할 것입니다. 이 접근법은 기대를 관리하고 이해관계자의 요구를 균형 있게 조절하는 데 도움이 됩니다. 민감한 분야를 탐색하기 위해 컨설팅 회사를 고용하는 것을 고려하세요.
  • 디자인 씽킹의 적용디자인 씽킹을 활용하여 고객 여정을 구축하고 이해관계자를 참여시키는 반복 가능하고 확장 가능한 방법을 만드세요. 이 방법은 협력을 촉진하고 저항을 최소화합니다. 장기적으로 시간을 절약할 수 있으며, 모두가 창작 과정에서 경청받는다고 느끼게 될 것입니다.
  • 디지털화하기 전에 작업을 문서화하다디지털화하기 전에 문서화하는 것은 개발 시작 전에 제작자가 데이터 흐름과 고객 여정을 이해하는 데 매우 중요합니다. 심지어 민첩한 프로세스에서도 신중한 계획과 문서화는 장기적으로 이익을 가져다줍니다.

이 전략들을 채택함으로써 기업들은 더 견고하고 통합된 프로세스를 구축하여 고객에게 우수한 경험을 제공하고 조직 성과를 최적화할 수 있습니다.

귀하의 통제 하에 있는 분야에서 AI에 우선 순위를 두십시오

다양한 채널에서 몰입형 고객 경험을 창출하려면 인공지능과 대화형 상거래와 같은 신기술의 활용에 집중하는 것이 필수적입니다. 장기 언어 모델(LLMs)과 자동 응답 생성기(RAGs)가 "로우 코드" 인터페이스와 함께 등장하여 이러한 혁신적인 솔루션의 구현을 용이하게 하고 있습니다.

이 자원들은 CX 전문가들이 WhatsApp, 챗봇, 웹, 앱 및 이메일과 같은 플랫폼에서 멋진 상호작용을 만들 수 있도록 합니다. 또한, 옴니채널 경험은 중앙 집중식으로 관리되고 모든 채널에 분산되어 일관되고 통합된 접근 방식을 보장할 수 있습니다.

CX 전문가들이 기본으로 돌아가서 통제할 수 있는 것에 집중할 것을 권장합니다. 이에는 고객을 깊이 있게 세분화하고 분석하며, 그들에 대한 데이터를 수집하고 제3자 도구를 활용하여 이 지식을 풍부하게 하는 것이 포함됩니다. 이 데이터를 명확한 표준이 있는 저장소에 중앙 집중화하는 것은 고객과의 각 관계에 대한 유일한 데이터 소스가 되기 위해 매우 중요합니다.

옴니채널 커뮤니케이션을 한 번에 생성하고 게시할 수 있는 플랫폼을 사용하여 간소화하세요. 콘텐츠 공급망을 가속화하기 위해 이 프로세스를 최적화하는 플랫폼을 사용하세요, 특히 하이퍼퍼스널라이제이션의 트렌드를 고려할 때. Adobe Firefly와 같은 AI 도구는 초기 콘텐츠를 생성하는 데 도움을 줄 수 있으며, 이후 다양한 채널에 맞게 변형을 만들어내어 이러한 도구를 적절한 디지털 자산 관리 시스템과 통합하여 공유 서버 사용을 피할 수 있습니다.

당신의 하이퍼개인화 노력을 데이터의 준비성과 결합하세요. 효과를 보장하기 위해, 비즈니스에 미칠 영향과 데이터 준비의 품질을 기반으로 사용 사례를 선택하십시오. 기술, 데이터 및 콘텐츠 전략 간의 지속적인 통합은 자원의 효율적인 활용을 보장하고, 과도한 투자 없이 미활용 데이터의 ROI를 극대화할 것입니다.

전 세계의 규제 불확실성에 대비하기

오미국 법무부구글이 크롬 판매를 강요하고 안드로이드 사업을 분리하려 하고 있으며, 검색 독점 문제를 해결하기 위한 개편의 일환으로 크롬 브라우저 판매를 제안하고 있습니다. simultaneously, Microsoft faces antitrust lawsuits and is being investigated for abusing its market power in productivity software. 규제 압력이 구글 검색 사업의 경영 방식을 바꾸기에 충분하지 않다면, 사용자들의 SearchGPT로의 대규모 이전은 유료 검색의 본질이 변화하고 있음을 보여줍니다.

유럽 규제 기관들도 Google, Apple, Meta에 대한 사건을 적극적으로 추적하고 있습니다.디지털 시장법더 많은 제한을 게이트키퍼에게 부과하고 더 많은 투명성을 요구하며 심지어 지역 기업들도 글로벌 상황이 플랫폼과의 계약에 영향을 미칠 것입니다.

비록 지역 기업일지라도 세계에서 일어나는 일은 당신이 사용하는 플랫폼과의 계약에 영향을 미칠 수 있습니다. 그래서 글로벌 트렌드에 주의를 기울이고, 넓은 시각으로 사고하며, 지역적으로 행동하는 것이 필수적입니다.

당신의 데이터에 대한 통제를 가지세요규제 불확실성에 대비하는 가장 좋은 방법은 고객 데이터를 보유하고 신뢰할 수 있으며 비용을 지불하는 플랫폼에 저장하는 것입니다.

비즈니스 모델 혁신:불확실성은 규제 환경에만 국한되지 않습니다. 많은 기업들이 고객 데이터를 활용하여 새로운 수익 창출 방식을 모색할 수 있습니다. 비즈니스 모델 혁신은 대기업만의 전유물이 아니다. 창의적인 수익 창출 방식을 시도하세요. 예를 들어, 스타벅스는 사실상 규제받지 않는 은행으로 변모하여 사용되지 않은 현금 예금 18억 달러를 축적했습니다. 팬에라의 커피 구독 서비스와 레드불의 유료 인플루언서 프로그램은 소규모 혁신의 예입니다.

당신의 산업의 한계를 확장하세요새로운 비즈니스 모델 채택을 가능하게 하는 파트너십 또는 플랫폼을 평가하십시오. 제조업체, 미디어 기업, 금융 기관 간의 경계가 점점 희미해지고 있어, 소규모 사업체조차도 혁신할 수 있는 기회를 창출하고 있습니다.

글로벌 변화와 불확실성이 끊임없이 변화하는 환경에서, 기업의 크기에 관계없이 적극적이어야 하는 것이 중요합니다. 자신의 데이터를 통제하고, 비즈니스 모델을 혁신하며, 전략적 파트너십을 탐색하는 것은 기업이 경쟁력을 유지하고 회복력을 갖추기 위한 필수 단계입니다.

혁신의 민주화

2025년의 가장 큰 트렌드일지도 모르는 보너스 트렌드는 혁신의 민주화입니다.모든 데이터, 소프트웨어 플랫폼 및 비즈니스 모델의 발전은 이제 모든 규모의 기업이 오늘날의 선구자들이 내일의 고객 경험을 창조할 수 있도록 접근할 수 있게 되었습니다.

혁신은 대기업의 전유물이 아니며, 중소기업도 혁신할 수 있고 해야 합니다. 이를 위해서는 글로벌하게 사고하고 지역적으로 행동하는 것이 필요합니다. 다른 부문 간의 경계선이 점점 더 희미해지고 있습니다. 새로운 비즈니스 모델 채택을 가능하게 하는 파트너십 또는 플랫폼을 고려하십시오. 제조업체, 미디어 기업, 금융 기관 간의 경계가 점점 더 유연해지고 있어 모두에게 기회를 창출하고 있습니다.

요약하면, 글로벌 규제 불확실성에 대한 준비와 새로운 기술 트렌드에 대한 적응은 번영을 원하는 모든 기업에게 필수적입니다. 고객 데이터에 대한 통제력을 유지하고, 비즈니스 모델을 혁신하며, 규제 변화에 주의를 기울이는 것이 중요한 단계입니다. 시장 새로운 현실에 빠르게 적응하는 것은 기업이 그들의 관련성과 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 따라서, 데이터 보안과 지속적인 혁신을 보장하는 솔루션에 투자하는 것은 역동적인 비즈니스 환경에서 필수적입니다.

채팅을 통한 결제가 전자 상거래에서 가장 효과적인 방식으로 부각되고 있다

전자상거래 업데이트
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채팅을 통한 결제가 전자 상거래에서 가장 효과적인 방식으로 부각되고 있다

구매 경험이 이렇게 쉽고 효율적일 수 없습니다. 채팅을 통한 결제는 기업과 소비자가 거래하는 방식을 변화시키고 있으며, 신속성, 안전성 및 편리함을 제공합니다. 폴리 디지털은 이 변혁의 선구자로서, Poli Pay 기능으로 이미 600만 레알을 움직였습니다. 이 솔루션은 WhatsApp, Instagram, Facebook과 같은 플랫폼에서의 고객 서비스를 통합하고 자동화하며, 이러한 네트워크의 공식 API에 대한 액세스를 보장하는 Meta 그룹과의 파트너십 덕분입니다.

폴리 페이는 폴리의 솔루션으로, 고객이 상담 중인 채팅에서 직접 결제할 수 있도록 합니다. 알베르토 필료 폴리 CEO에 따르면, 이 도구는 효율적이고 통합된 결제 과정을 최적화하도록 설계되어 기업과 소비자 모두에게 더 원활하고 안전한 경험을 제공한다.

시장 조사 데이터인 Opinion Box의 자료에 따르면, Alberto Filho는 10명 중 6명의 소비자가 디지털 채널을 통해 기업과 소통하여 구매를 한다고 보고합니다. 이로써 폴리 페이는 거래의 실현을 용이하게 하고, 이를 통해 거래 성사를 촉진합니다. "매우 매력적인 기능으로 보여진다"고 평가한다.

지표는 분석을 강화한다. 폴리 디지털의 CEO에 따르면, 폴리 페이를 통해 생성된 주문의 거의 절반(46%)이 결제 완료로 이어졌습니다. 이 비율은 고객이 결제까지 장바구니를 만든 전통적인 전자상거래 방식에서 기록된 것의 두 배를 나타냅니다.

“폴리 페이는 결제 송수신이 우리가 제공하는 연락처 중앙화 및 자동화 시스템에 통합된 결제 수단입니다. 따라서 고객이 처음 연락하는 것부터 제품 선택, 결제 완료까지 모든 과정이 동일한 채팅을 통해 이루어집니다.”라고 CEO는 설명합니다.

고객에게는 편리함을 의미하고, 기업에게는 Poli Pay의 기능이 판매를 촉진하는 데 도움을 줍니다. 알베르토 피우이 설명: “이 도구의 인터페이스는 제품 및 서비스 카탈로그를 생성할 수 있으며, 설명, 가격 및 사진으로 보여줍니다. 또한, ‘장바구니’ 생성 및 전송이 가능하며 Poli Pay를 통한 결제 링크 옵션도 제공합니다.”

폴리 디지털은 마르카스 Mercado Pago와 PagSeguro와 파트너십을 유지하고 있습니다. 그래서 폴리의 시스템은 두 브랜드의 시스템과 통합되어 있습니다. 이 통합은 소비자에게 다양한 결제 방법을 제공하며 — 송장, 픽스 또는 신용카드로 결제할 수 있습니다. 그리고 판매를 수행하는 회사는 이러한 기관을 통해 금액을 받습니다,라고 CEO가 말했습니다.

회사는 판매 처리 전 과정을 모두 감시하고 모니터링합니다. "고객 이름, 판매원, 결제 방법 및 결제 진행 상태별로 판매 정보를 관리하는 것이 가능합니다"라고 예를 들어 설명합니다.

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