최근까지 전자상거래에서 경쟁은 단지 트래픽에 관한 것이었지만, 지금은 소매 디지털의 뒷골목을 지배하는 질문이 다르다:방문자를 실제 구매자로 전환하는 방법은 무엇인가요?이러한 상황에서전환율 최적화인공지능과 함께 브랜드와 마켓플레이스의 전략적 우선순위로 부상하고 있습니다.
맥킨지 컨설팅에 따르면, 고급 맞춤화를 적용하는 기업들은 이미 10%에서 15% 더 많은 수익을 기록하고 있습니다. 브라질에서는 전자상거래가 2025년까지 15% 성장할 것으로 기대되며, 이는 바로 고객 여정에 적용된 자동화와 인공지능 덕분입니다.
Rodrigo Garcia, diretor-executivo da 페티나 디지털 솔루션이동은 사고방식의 변화를 의미한다고 설명합니다: "트래픽을 유도하는 것만이 절반입니다. 진정한 전환은 데이터를 활용하고 AI를 통해 여정을 개인화하며 행동을 예측하고 적시에 적절한 경험을 제공할 때 일어납니다. 이것이 전환율과 고객 충성도를 높이는 비결입니다."
판매를 가속화하는 AI 기반 CRO 5가지 전략
고객과 함께 배우는 진열장
디지털 전시장은 더 이상 정적이지 않습니다: 고객의 행동에 반응합니다. 이 맞춤화가 전환의 원동력입니다,라고 가르시아가 말합니다. AI 알고리즘은 탐색, 구매 이력 및 선호도를 분석하여 실시간으로 제품을 추천합니다. SmartHint, Linx Impulse 및 edrone과 같은 플랫폼은 이미 브라질 전자상거래 업체들이 전환율을 최대 30%까지 높이도록 돕고 있습니다.
2 – 스마트 제품 등록
ChatGPT 및 CopyMonkey와 같은 도구는 Mercado Livre, Amazon 및 Magalu와 같은 마켓플레이스에서 제목, 설명 및 기술 속성의 생성을 자동화합니다. 결과: 더 적은 오류, 더 나은 SEO, 더 빠른 게시 속도.오늘날 효율성은 등록 순간부터 시작됩니다. 인공지능은 병목 현상을 제거하고 첫 클릭부터 성과를 극대화한다고 임원이 강조했습니다.
3 – 맞춤형 시각 콘텐츠
"비주얼은 더 이상 일러스트레이션이 아니라 전략입니다. AI는 각 크리에이티브가 적절한 맥락과 올바른 소비자에게 최적화되도록 보장합니다,"라고 Garcia가 설명합니다. 컴퓨터 비전과 자동 생성 기술을 통해 이미지와 비디오는 채널, 형식 및 대상 고객에 맞게 조정됩니다. 이전에는 높은 스튜디오 비용이 필요했던 것이 오늘날에는 규모에 맞게 수행될 수 있습니다.
4 – 빠른 결정을 위한 예측 보고서
인공지능은 ERP, 허브 및 판매 플랫폼의 데이터를 교차 분석하여 매출, 재고, 계절성 및 경쟁에 대한 통찰력을 제공하는 동적 보고서를 생성합니다. 차별화는 즉각적인 행동에 있다. "보고서는 숫자가 아니라 실시간으로 비즈니스를 이끄는 조언이 되었다"고 그는 말한다.
5 – 실시간 경쟁 모니터링
AI를 통해 마켓플레이스는 이제 경쟁업체의 가격, 프로모션, 평가 및 설명을 몇 초 만에 파악할 수 있습니다. 이것은 민첩한 반응과 더 정밀한 전략을 가능하게 합니다. 경쟁은 더 이상 보이지 않는 위협이 아니다. 기술은 시장에 대한 완전하고 움직이는 통찰력을 제공한다고 Garcia는 마무리한다.
가까운 미래: 테스트, 데이터 및 속도
가르시아는 ~을 지적한다지능형 A/B 테스트이것은 이미 AI를 갖춘 CRO의 가장 강력한 무기 중 하나입니다. 레이아웃, 코어, 호출 및 형식은 확장성 있게 테스트할 수 있으며, 지속적인 학습과 거의 실시간에 가까운 결과를 제공합니다.
또 다른 차별점은채널 간 데이터 통합CRM에서 WhatsApp까지, 구매 이력부터 오프라인 매장 행동까지, 모두 통합된 옴니채널 여정. "데이터를 연결하고 지속적인 맞춤화를 제공하는 매장이 향후 몇 년 동안 시장을 선도할 것"이라고 전망한다.
