A Ou는 가정용 정리 및 유틸리티 솔루션 분야에서 국내 대표 브랜드로서 2024년 자체 전자상거래에서 눈에 띄는 성장을 기록했습니다. 수익이 두 배 이상 증가했으며, 매출은 109% 증가했고 주문 건수는 70% 증가했습니다. 성과는 회사의 직판 채널의 성숙도를 강화하며, 이제 2025년을 목표로 새로운 투자와 전략적 재포지셔닝을 통해 디지털 확장에 주력하고 있습니다.
3년 전에 출시된 D2C(직접 소비자 대상) 운영을 통해 Ou는 직판 채널이 판매뿐만 아니라 소비자와의 가까움과 브랜드 강화를 위해 필수적인 역할을 한다고 믿고 있습니다. 우리 채널을 통해 우리 고객에게 다가가는 것은 브랜드를 더 접근하기 쉽게 만드는 중요한 방법입니다—가격이 아니라 가시성과 편리성에서요. 우리도 산업에 속한 기업인 만큼, 가장 큰 도전은 문화와 관련이 있습니다. D2C 모델은 B2B와는 전혀 다른 논리를 요구합니다. 오늘날 우리는 더 성숙한 팀과 더 잘 정착된 소매 문화가 회사 내에 자리 잡고 있다고 Ou의 마케팅 및 제품 매니저인 Vinícius Martini가 설명합니다.
구조와 기술을 확장하기 위한 기반
이 성장을 유지하기 위해 Ou는 중요한 구조적 변화를 단행했습니다: 전자상거래 전용 유통 센터를 설립했으며, 이는 최근 세 배로 확장된 회사의 물류 단지를 통합하고 있습니다. 또한, 직판 채널 전담 팀을 구성하고 구축했으며, 성능, 확장성, 기술 통합에 중점을 두고 Shopify 플랫폼으로의 이전 단계에 있습니다.
이 새로운 전자상거래 시기는 유통 센터의 분리부터 팀 구성, 도구 및 흐름 설계에 이르기까지 전면적인 재구성을 요구했습니다, 라고 Ou의 전자상거래 매니저인 Ricardo Angeli가 말했습니다. 오늘날 우리는 데이터와 성능에 더 중점을 둔 운영을 하고 있으며, 브랜드의 제안에 부합하는 구매 경험을 유지하면서 확장할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
Shopify를 사용하는 기업은 연평균 36% 성장하며, Ou도 이제 이 글로벌 고성능 생태계의 일부가 되었습니다. 우리의 플랫폼 선택은 더 높은 효율성, 맞춤화 및 확장성을 향한 전략적 발걸음을 의미합니다,라고 브라질 Shopify 비즈니스 및 확장 리더 Marcelo Fischer가 말했습니다.
연결 도구로서의 콘텐츠
인프라 외에도 브랜드는 콘텐츠를 소비자와의 다리로 강하게 믿고 있습니다. 오늘날 인스타그램은 고객과 소통하는 우리의 주요 채널입니다. 단순히 판매하는 것 이상으로, 우리는 이 플랫폼을 통해 영감을 주고 진정한 연결을 만들어갑니다, 라고 비니시우스가 말합니다. 시각적 영감 전략은 커뮤니케이션의 일관성과 브랜드 정체성과 결합되어 집안 정리와 웰빙의 대표자로서 Ou의 포지셔닝을 강화하고 욕구를 유발하는 데 필수적임이 입증되고 있습니다.
현재 전자상거래는 회사 전체 매출의 약 5%를 차지하고 있습니다. 비록 이 비율이 앞으로 몇 달 동안 비례적으로 증가하지 않을 것 같지만 — 회사가 모든 채널에서 성장의 창에 있기 때문에 — 디지털은 여전히 전략적 기둥으로 남아 있습니다. 우리는 생태계 개념을 매우 믿습니다. 한 채널이 다른 채널에 중요성을 부여한다는 것, Vinícius가 덧붙였습니다.
2025년까지 회사는 Amazon, Mercado Livre, Shopee와 같은 국내 주요 마켓플레이스에서의 입지를 강화하고 있으며, 접점 포인트를 확대하고 고객이 어디서 구매할지 선택할 자유를 제공하고 있습니다. 전략은 소비자를 중심에 두고 브랜드의 편리함, 경험, 친밀성에 대한 약속을 강화합니다.
