2025년 블랙 프라이데이 시즌은 브라질 전자상거래에 새로운 패턴을 확립했습니다. 매출은 정점에 도달했을 때에도 강세를 유지하지만, 가장 눈에 띄는 성과는 11월 한 달 동안 나타납니다. Confi Neotrust의 데이터에 따르면, 브라질 전자상거래는 100억 헤알 )을 돌파했습니다. 브라질 인공지능 및 전자상거래 협회(Abiacom)는 14.74%의 성장률을 하여 매출이 130억 헤알(R$)을 돌파할 것으로 예상했지만, 매출이 마지막 주말에만 집중되지는 않았습니다.
페르난도 만사노 은 "블랙 프라이데이는 디지털 리테일 캘린더에서 전략적 이정표로 자리 잡았습니다. 소비자들은 더욱 구매 의도가 강하고, 정보를 잘 알고 있으며, 구매할 준비가 되어 있습니다. 이에 따라 리테일러들은 더욱 탄탄한 경험, 향상된 개인화, 그리고 옴니채널 커뮤니케이션으로 대응해 왔습니다."라고 말했습니다 .
노벰버 (Black 는 11월 1일부터 23일까지 300억 헤알(R$) 이상의 매출을 기록하며 장기 캠페인의 효과를 입증했습니다. 에드론(Edrone)의 브라질 고객들은 조기 프로모션을 통해 1억 8,759만 2,385헤알(R$)의 매출을 올렸는데, 이는 2024년 대비 61% 증가한 수치이며, 주문량도 60% 증가했습니다. 블랙 위크(Black Week)는 2025년 평균 주간 매출보다 128% 높은 실적을 기록하며 선두 자리를 유지했습니다. 특히 건강 및 뷰티 부문은 평년 대비 4배 높은 실적을 기록하며 두각을 나타냈습니다. 11월에는 자동화 및 뉴스레터를 통한 매출이 전체 전자상거래 매출의 11%를 차지하며 약 2,100만 헤알(R$)의 추가 매출을 창출했습니다. SMS 매출은 8%, WhatsApp 매출은 6%를 기록했습니다.
멀티채널 커뮤니케이션의 부상은 전환율 증가 추세입니다. 이메일은 도달 범위와 규모 면에서 여전히 중요한 역할을 하지만, SMS와 WhatsApp은 긴박감과 새로운 구매 의도가 중요한 순간에 "활력"을 불어넣는 수단으로 그 중요성을 더했습니다. 이러한 결합의 예로 준보석 전문 전자상거래 회사인 Muzazen을 은 이메일, SMS, WhatsApp을 활용한 자동화 전략을 구축하여 버려진 장바구니를 복구하고, 고객 기반을 재참여시키며, 성수기 동안 소통을 유지했습니다. 이 기간 동안 Muzazen은 자동화를 통해 34,000헤알( 뉴스레터를 통해 9,000헤알(R$) 이상의 매출을 . 특히 SMS에서 15,199.55헤알(R$) , WhatsApp에서 14,204.22헤알(R$)의 하며 인스턴트 채널에서의 영향력이 더욱 커졌습니다 .
"Edrone 덕분에 많은 도움을 받았습니다! 활동이 없었던 여러 고객을 다시 확보할 수 있었고, 이는 매출에 직접적으로 반영되었습니다. 특히 블랙 프라이데이에는 매출이 크게 증가했습니다."라고 이사벨 알바흐는 .
데이터에 따르면 2026년까지 11월에 승리하려면 "하루 한 가지 행동"보다는 확장된 일정, 자동화, 통합 커뮤니케이션을 통해 지속적인 실행에 더 많이 의존해야 합니다. 이메일은 거래량을 유지하고 SMS와 WhatsApp은 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 시기에 전환을 가속화합니다.
