O Magazine Luiza (Magalu)는 고객의 구매 경험을 혁신하기 위해 인공지능 신규 이사회를 설립했다고 발표했습니다. 카이오 고메스는 누뱅크와 아마존과 같은 기업에서 경험을 쌓은 임원으로서 이 이니셔티브를 이끌기 위해 임명되었습니다. 고메스는 소비자와 회사 간의 상호작용을 혁신할 것으로 기대되는 생성형 인공지능인 "루의 두뇌" 개발을 가속화하는 책임을 맡게 될 것입니다.
가상 인플루언서 루는 이미 수백만의 소비자에게 알려져 있으며, 이제 인공지능 덕분에 "새로운 두뇌"를 갖게 될 것입니다. "인공지능을 통해 루는 훨씬 더 강력한 새 뇌를 갖게 될 것이며, 항상 고객에게 최고의 경험을 제공하는 데 힘쓸 것이라고 Caio Gomes가 말했습니다." 인공지능은 소매업의 새로운 대혁명이 될 것이며, 우리는 이 움직임의 주역이 되고 싶습니다.
고메스의 도입으로 마갈루는 제품 배송 시간 단축, 분쟁 해결 개선, 고객과의 소통 강화 등을 목표로 하는 프로젝트를 가속화하려고 합니다. 또한, 회사는 Lu가 제공하는 맞춤 추천을 확장하고 Magalu Cloud의 데이터베이스를 늘릴 계획입니다. 이 모든 이니셔티브는 고객 경험에 초점을 맞춘 올해의 주요 주제인 Encanta Magalu와 일치합니다.
카이오 고메스는 아마존, 누뱅크, 우니코, 부킹과 같은 대기업에서 근무한 데이터 분야에 풍부한 경험이 있습니다. 상파울루 대학교에서 물리학을 전공했으며, 상파울루 주립대학교(UNESP)에서 끈 이론 석사 학위를, 프랑스의 폴리테크닉 학교에서 물리학과 수학 석사 학위를 취득했습니다.
Magalu는 브라질에서 소매업을 위한 최대 기술 회사 중 하나로 약 4천만 명의 활성 고객을 보유하고 있습니다. 2023년에 회사는 두 가지 새로운 기술 서비스를 출시했습니다: 마갈루 클라우드와 "루의 두뇌".
12월에 출시된 Magalu Cloud는 브라질 기업들의 디지털 전환 여정을 지원하는 것을 목표로 합니다. 주요 차별화 요소 중 하나는 브라질 헤알로 더 저렴한 가격에 제품을 제공하는 것으로, 달러로 가격이 표시된 다른 플랫폼과 차별화됩니다. 이 서비스는 디지털화에 대한 비용 장벽에 직면하는 경우가 많은 비즈니스의 요구를 충족시키기 위해 개발되었습니다.
7월에 출시된 '루의 두뇌'는 가상 인플루언서가 각 고객의 필요와 선호도에 따라 제품을 추천할 수 있게 합니다. 예를 들어, 루는 배터리 수명, 가격, 화면 내구성 또는 영상 편집 적합성에 따라 최고의 스마트폰을 추천할 수 있습니다. 추천은 고객이 제공한 정보를 바탕으로 자동으로 생성됩니다.
