2024년 LinkedIn 직장 내 학습 보고서에 따르면, 5명 중 4명의 근로자가 인공지능(AI)에 대해 더 배우고 싶어하며, 이를 자신의 역할에 어떻게 적용할 수 있을지에 관심이 있습니다. 그러나 리더의 38%만이 팀이 도구를 사용하는 능력을 개발하도록 돕고 있다고 말합니다. 주사위는 미래 노동의 핵심 과제인 기술 통합과 인력 관리의 난제들을 드러낸다.
인사(HR) 전문가들에게 현재 진행 중인 기술 혁신은 조직 내에서 덜 운영적인 역할을 수행할 긴급성을 부각시키고 있습니다. 많은 인사 부서들이 전략적 파트너로 자리 잡기 위해 경쟁을 계속하고 있으며, 인공지능 통합은 이러한 상황에 더해진 새로운 도전입니다. 결국, 자동화는 업무의 본질과 기술 요구 사항을 크게 변화시킬 잠재력을 가지고 있어 직무와 조직 구조에 영향을 미친다고 로베르타 가테 PHR 인사 컨설팅 CEO는 설명합니다.
인사 관리 전문가들은 새로운 역량 개발과 인공지능이 가져오는 변화에 적응하는 데 있어 자신의 역할을 이해하는 것이 필수적입니다. 이것은 사람들의 역량 강화 여정을 개발하는 것뿐만 아니라, 인사 전문가들이 어떻게 기업에 창출된 가치를 보여줄 수 있는지에 대한 자기 성찰을 포함합니다.
인공지능으로 인한 변화에 대비하기 전에 인사팀이 주제에 대한 자신의 시각을 넓히고 기술의 함의와 기회에 대해 깊이 이해하는 것이 중요하다고 로베르타는 평가한다.
이 맥락에서 PHR 인사 관리 컨설팅은 각 조직의 구체적인 요구를 파악하는 데 전념하는 변화의 주체로서 두드러집니다. 일반적인 진단을 바탕으로 PHR은 기업과 긴밀히 협력하여 맞춤형 인식 경험을 개발하며, 인사팀의 전략적 역할과 이를 추진하는 인공지능의 잠재력을 강조합니다.
적극적 경청과 사람 중심의 프로세스를 통해 리더와 직원의 역량이 향상되어 기술 혁신에 따른 변화 관리에 대비하게 됩니다.
우리는 인적 자원(HR)의 역할이 미래 노동을 준비하는 데 있어 매우 중요하다고 믿습니다. 우리의 개발 프로그램을 통해 HR 전문가와 관리자들이 이 변화를 이끌 수 있도록 역량을 강화하고, 그들의 기술을 향상시키며, 비즈니스 분야에서의 영향력을 확대하고 있습니다,”라고 PHR 인사 컨설팅 CEO인 로베르타 가떼가 말했습니다.
