아카마이, 온라인 생활을 촉진하고 보호하는 클라우드 서비스 회사, 최근 브라질 소비자들의 전자상거래 및 온라인 관행에 대한 보고서를 발표했다. 다양한 관련 정보 중 하나는 Z세대가 디지털 사기의 피해자라고 보고하는 비율이 가장 높다는 것이다.
단 44,18세에서 24세 사이의 응답자 중 76%, e 45,24세에서 29세 사이의 사람들 중 33%는 한 번도 사기를 당한 적이 없다고 주장한다. 이것은 절반 이상의 사람들이 피해자라고 주장하는 유일한 연령대입니다 – 베이비붐 세대(60세 이상), 52입니다,38%. 그렇게, 응답자들 사이에서, Z세대에서 사기를 당하는 사람의 수는 베이비붐 세대보다 17% 더 많다.
Z세대, 가장 일반적인 정의에서, 1996년과 2012년 사이에 태어난 사람들로 구성됩니다 – 가지고, 그렇게, 11세에서 28세 사이. 브라질의 숫자는 세계적인 경향을 반영한다. 작년, 유사한 연구미국에서, 딜로이트에 의해 수행됨, Z세대가 베이비붐 세대보다 3배 더 많은 사기를 당하고 있다고 지적했다.
이것은 많은 사람들에게 직관에 반하는 것처럼 들릴 수 있다, 청소년 자신을 포함하여, 헬더 페랑이 주장한다, 아카마이 LATAM 산업 전략 관리자. Z세대, 마지막, 디지털 원주율이라고 불리는 사람들입니다, 인터넷 이전의 세계와 접촉하지 않은 사람들.”
“하지만”, 계속해, "사람들이 생각했던 것보다 상황이 더 복잡해졌다: 최근 젊은 세대에 대한 고용주들의 불만이 쏟아졌다", 기본적인 컴퓨터 개념을 모른 채 시장에 나오는 경우, 파일과 폴더는 무엇인가요. 휴대폰과 태블릿에 대한 경험이 있기 때문에, 하지만 컴퓨터는 아니다. 있었다, 사실, 컴퓨터 교육의 부족, 하지만 젊은이들은 배우는 속도가 더 빠르다 – 새로운 기술을 채택하는 것처럼, 새로운 습관을 들인다.”
이의 한 예는 젊은 세대의 새로운 기술 채택이다 75,18세에서 24세 사이의 사람들 중 52%가 온라인 쇼핑을 위해 Pix를 사용한다고 주장합니다, 나이가 들수록 점차 줄어드는 숫자, 가장 낮은 수준에 도달할 때까지, 47,62%, 60세 이상의 사람들 중에서.
이러한 혁신에 대한 욕구가 젊은 사람들을 사기에 노출시키는 원인이다. "실제로 일어나고 있는 것은 나이 많은 세대가 휴대폰을 덜 신뢰한다는 것이다". 60세 이상의 사람들은 기술을 신뢰하지 않기 때문에 단순히 은행 앱을 사용하지 않는 경향이 있다.”
“노인을 대상으로 삼는 사기꾼이 존재한다”, 헬더가 결론을 내리다, "젊은이 전문가들도 있다". 이러한 사기는 데이팅 앱을 기반으로 합니다, 투자 앱, 취업을 위한 앱. 사기꾼들은 젊은이들이 좋아하는 소셜 네트워크에 광고를 돌립니다, 인스타그램과 틱톡처럼 – 한 시간 후에 이 앱과 광고는 중단됩니다, 왜 앱 스토어 정책에 반대하는가, 하지만 그때는 이미 피해가 발생했다.”
소비자 습관
모든 연령대에서 가장 흔한 사기는 제품을 구매하고 받지 못하는 것이었다, 브라질인 4명 중 1명이 겪은 것 – e, 호기심 있게, 여기서 Z세대와 베이비붐 세대는 가장 큰 영향을 받은 집단으로 동점이다, 거의 30%가 이러한 상황을 겪고 있다. 두 번째로 흔한 사기는 사이트에서 구매한 후 카드가 복제되는 것으로, 브라질인의 14%가 해당됩니다, 하지만 여기 18세에서 24세 사이의 연령대는 다른 어떤 연령대보다 더 잘 해내고 있습니다: 단 9%만이 이를 경험했습니다, 60세 이상에서 17% 대결. 이 특정 사기에서, 베이비붐 세대는 젊은 세대보다 넘어질 확률이 두 배 높다.
안전 문제 외에도, 아카마이의 연구는 브라질인의 온라인 소비 습관에 대한 여러 가지 다른 발견을 가져왔다. 대다수 – 74% – 온라인 쇼핑을 최소한 한 달에 한 번 한다고 주장한다, 매일 6%로. 단 2%만이 인터넷으로 쇼핑한 적이 없다고 말했다. 가장 쇼핑을 선호하는 세대는 밀레니얼 세대이며, 30세에서 39세 사이에 해당한다, 84%가 매달 최소한 구매하고 있으며 (18세에서 24세 사이의 숫자는 74%입니다, 25세에서 29세 사이 80%와 60세 이상 58%.
세대 간 또 다른 차이는 국내 또는 해외 쇼핑 사이트에 대한 선호입니다. 전자 제품에 대해 이야기할 때, 가장 젊은 층(18세에서 24세)은 국내보다 국제 마켓플레이스를 선호한다(33% 대 30%), 60세 이상의 사람들은 외국인(23%)보다 자국 제품(33%)을 선호한다. 여기, 또한, 젊은이의 새로운 것에 대한 신뢰가 더 커진 것을 볼 수 있습니다, 브라질에서 전통이 없는 상점처럼, 헬더에 대해 이야기해줘. 세대 간의 갈등이 항상 대화의 소재가 되긴 하지만, 오늘날의 젊은이들은 과거의 젊은이들과 모든 면에서 다르지 않다. 인간 요인에 영향을 받습니다, 포괄적으로 사기에 빠지다, 모두처럼.”
전체 보고서, 전자책 형태로, 다운로드할 수 있습니다여기.
