브라질 소매업은 계속 성장하고 있으며, 2023년 브라질 소매업 300대 기업이 1조1290억 레알의 매출을 기록했다고 Cielo-SVBC 300대 브라질 소매업체 순위가 밝혔습니다. 이러한 상황에서 프랜차이즈 시장은 브라질 프랜차이징 협회(ABF)에 따르면 지난해 19.1%의 명목 성장률을 기록하며 두드러지고 있습니다. 이 발전으로 인해 네트워크는 점점 더 통신과 단위 관리를 최적화할 수 있는 기술 솔루션이 필요하게 되었습니다.
A가맹점 중앙프랜차이즈 네트워크를 위한 커뮤니케이션 및 관리 전문 플랫폼이 프랜차이저와 프랜차이즈 가맹점 간의 상호작용을 최적화할 새로운 기능으로 혁신을 이루고 있습니다. 모든 커뮤니케이션 프로세스를 하나의 환경에 집중시키기 위해 새로운 도구는 통합 화상회의, 상담 및 회의 기록, 맞춤형 티켓 센터와 같은 기능을 제공합니다. 이 기술은 프랜차이즈 네트워크의 일상 업무를 간소화하는 것을 목표로 하며, 상호작용을 더 효율적이고 체계적으로 만들고, 법적 안전성을 보장하며 부문별 맞춤형 서비스를 제공합니다.
중앙 프랜차이즈 대표 Dario Ruschel에게프랜차이징 분야의 주요 과제 중 하나는 특히 여러 지역에서 운영되는 네트워크의 경우, 지점 간의 효율적인 커뮤니케이션을 유지하는 것입니다. 가맹사업에서 가장 큰 도전 중 하나는 특히 전국에 여러 지점을 둔 더 넓은 네트워크에서 모든 정보가 명확하고 신속하게 각 가맹점에 전달되도록 하는 것이라고 그는 말한다.
이 기능은 프랜차이저가 맞춤형 양식을 만들고 다양한 요청에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 설정하여 가맹점의 요구가 신속하고 정확하게 충족되도록 합니다. 또한, 내부 공지사항을 플랫폼에 통합함으로써 중요한 메시지 전달 실패의 위험을 줄이고, 전체 네트워크를 항상 최신 상태로 유지하며 정렬시킵니다.
루셸회사는 프랜차이즈 시장의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공하겠다는 약속을 강화합니다. 우리는 이 새로운 도구를 출시하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 이는 프랜차이즈 네트워크의 소통과 관계 형성 방식에 있어 중요한 발전을 의미합니다. 통합과 친밀함이 프랜차이징 성공의 핵심이라고 믿으며, 고객이 목표를 달성할 수 있도록 필요한 도구를 제공하는 데 전념하고 있습니다, 라고 Ruschel이 강조했습니다.
조앙 카브랄, 프랜차이즈 센터 COO프랜차이즈 가맹점주를 위한 플랫폼의 이점을 강조합니다. “가맹점 중앙 시스템을 통해 가맹본부는 두 대상 간의 보다 효과적인 관계를 제공할 수 있습니다. 저희 플랫폼은 프랜차이즈 네트워크의 일상을 간소화하도록 개발되었으며, 모든 관련자에게 친근하고 연결된 경험을 제공합니다.”라고 카브랄이 말했습니다.
브라질에서 프랜차이즈 시장이 급속히 확장됨에 따라, 센트럴 두 프랑크에이도와 같은 솔루션은 네트워크의 효율성과 지속 가능한 성장을 보장합니다. 이 부문은 2023년 605억 헤알의 매출을 기록했으며, 브라질 소매업의 핵심 축 중 하나로 자리 잡았으며, 혁신은 이러한 성장 속도를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.
