젠비아의 생성적 AI 챗봇 상용화 첫 60일, 기업이 개인화된 경험을 창출할 수 있도록 합니다, 고객 여정 전반에 걸쳐 포괄적이고 유동적인, 이미 기술이 시장에 미치는 영향을 보여줍니다
이 기간 동안, 농업 분야의 중소기업, 기술적인, 법률, 부동산, 재무, 관광, 서비스 및 소매업체는 제품에 투자하여 99개의 생성적 AI 챗봇을 완료했습니다, 즉, 이틀에 세 번 이상!
주요 사용 사례로는 이벤트 및 교육 일정 조회가 있습니다, 진료 분류, 이벤트 참여 확인, 회사 및 제품에 대한 정보, 구매 및 판매에 대한 지침, 등록, 계약 상담 및 관리.
AI 생성 챗봇의 쉬운 생성 및 구현이 결과에 책임이 있다, 회사가 고급 자연어 처리 능력과 복잡한 질문 이해 능력을 갖춘 로봇을 사용하여 점점 더 민첩하게 지능적이고 해결 가능한 대화를 생성하는 능력을 강화하는 노력에 동참하여
전통적인 챗봇은 며칠이 걸린다, 몇 주 또는 몇 달이 걸려 방송을 시작합니다. 이제 우리는 약 5분 안에 AI로 가치를 창출하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 효율성을 필요로 하는 사람들에게 좋은 결과를 생성하기 위한 이정표, 모든 기업의 현실은 무엇인가, 여전히 중소기업에 더 큰 영향을 미치고 있다”, 릴리안 리마가 말합니다, 젠비아의 CTO.
생성적 AI 챗봇은 지식 기반에 147개의 새로운 기술(챗봇이 고객 여정에서 수행하는 전문화)과 100개 이상의 콘텐츠를 제공했다.
“더 풍부한 지식 기반으로, 우리 고객들은 생성적 AI 챗봇을 개발할 수 있는 훨씬 더 많은 자원을 가지고 있습니다, 소비자 행동에 대한 더 나은 이해와 응답의 정확성을 보장하는 것, Zenvia의 CTO를 강화하다.
이 혜택은 회사가 이미 파악한 경쟁 우위에 추가됩니다, 운영 효율성 증가, 비용 절감, 사용자 만족도 향상과 다국어 및 문화적 맥락에 대한 지원 및 서비스 시간 단축
해결책
젠비아의 생성적 AI 챗봇은 고객이 몇 번의 클릭만으로 챗봇을 설정하고 개인화할 수 있도록 합니다, 기술적 지식이 필요 없이. 그것을 위해, 필요한 사항을 하나의 텍스트 박스에 표현하면 됩니다
친숙한 인터페이스가 두드러진 자원 중 하나입니다, 비공식적인 언어로 범위를 정의하는 용이성, Zenvia Customer Cloud에서 제공하는 커뮤니케이션 채널과의 간소화된 통합 및 브랜드에 적합한 음성 톤 조정. 사용자는 언제든지 기술을 추가할 수 있습니다, 생성적 AI 챗봇의 유연성과 유용성을 높이기
새로운 기능이 이미 개발되고 있습니다, 고객의 생태계와 API를 통한 통합에 중점을 두고, ERP 시스템, CRM 및 시장 통합 솔루션
“우리는 고객 경험의 미래를 위한 다양한 가능성을 열고 있습니다”, 카시오 밥신, 젠비아 CEO.
