온라인 슈퍼마켓 쇼핑은 점점 더 많은 사람들의 일상에 자리 잡고 있는 현실입니다. 올해에만, Apas 조사에 따르면 약 66%의 브라질 사람들이 원격으로 슈퍼마켓을 이용하기 시작했습니다. 주요 이유 중 하나는 이 방식이 편리함을 제공한다는 점으로, 시간과 돈을 절약하는 방법으로 보여지며, 소비자들이 집을 떠나지 않고도 간단하고 빠르게 할인 혜택에 접속하고 가격을 비교할 수 있게 해줍니다.
이 방식은 인기를 얻었으며 점점 더 실용적이고 신속한 해결책을 추구하는 사회의 행동을 반영하고 있습니다. 이 구매 빈도는 다양합니다. 네오그리드 데이터에 따르면, 소비자의 5%는 매일 온라인 슈퍼마켓을 이용하고, 18%는 매주, 41%는 매월 이용합니다.
이 다양한 수요는 소비자들이 점점 더 편리함과 효율성을 중요시하고 있음을 보여줍니다. 또한 신선한 농산물과 채소류 온라인 구매 가능성은 더 나은 쇼핑 경험을 보장하는 중요한 요소가 되었습니다. 이것은 온라인 소매업이 식품의 품질을 유지하는 능력으로 두드러지고 있으며, 그 결과 낭비를 줄이고 있기 때문입니다.
다키의 마케팅 이사인 엔리케 팔카오에게, 100% 디지털 완전 시장 앱으로 몇 분 만에 배달되는 온라인 슈퍼마켓의 편리함이 이미 습관이 되었다.“나 다키에서는 온라인 슈퍼마켓이 단순한 편리함을 넘어선다는 것을 깨달았습니다 – 그것은 사람들의 일상 소비와의 관계를 재정의하고 있습니다. 고객이 필요를 느끼는 순간에 맞춰 이를 충족시킬 수 있게 함으로써, 우리는 계획과 행동 사이의 경계를 허물고 있습니다. 이는 빠름이 필수인 세상에서 시간을 최적화할 뿐만 아니라, 구매 경험을 더 직관적이고 현대 라이프스타일에 통합된 것으로 변화시키고 있습니다.”
또한, 기술은 산업의 발전을 위한 중요한 도구로 부상하고 있습니다. 인공지능과 데이터 분석과 같은 솔루션이 소비자들이 구매 플랫폼과 상호작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이 기술들은 구매 경험을 보다 정밀하게 맞춤화하여 추천과 서비스 효율성을 향상시킵니다. 이로 인해 온라인 슈퍼마켓은 점점 더 고객의 기대에 부응하며 독특한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.
이 맥락에서 다키는 고객의 요구를 충족시키기 위한 진화의 모범으로 두드러지고 있습니다. 플랫폼은 5천 개 이상의 SKU를 포함한 다양한 제품을 제공하며 사용자 경험을 중요시합니다. 빠른 배송의 선두주자로서, 회사는 사업의 눈에 띄는 성장을 보여주었으며, 몇 분 만에 배송을 완료하여 국내 주요 업체 중 하나가 되었습니다.
이 부문에 대한 기대는 높습니다. 매일 우리는 브라질 사람들의 일상에 더 많이 자리 잡고 있습니다. 우리는 항상 고객의 필요를 이해하고 점점 더 혁신하려고 노력합니다. 이를 위해 구매 경험을 변화시키는 기술을 활용하여 고객 맞춤형 프로모션과 할인 혜택을 제공하며, 더 효율적이고 개인화된 경험을 제공합니다. 헨리크는 이렇게 마무리합니다.
