Dinamize는 다중 채널 마케팅 자동화 플랫폼으로서 고객 관계 관리를 강화하기 위해 혁신적인 기능인 RFM 매트릭스를 도입하여 생태계를 강화했습니다. RFM(Recência, Frequência, Valor Monetário) 데이터 분석을 최적화하기 위해 개발된 이 솔루션은 연락처 데이터의 고급 세분화를 간소화하고, 전략적 인사이트를 제공하며, 디지털 비즈니스를 위한 맞춤형 결과를 촉진하는 데 도움을 줍니다.
이 기능은 기업이 구매 행동 패턴을 자동으로 식별하고, 고객을 참여도 및 비즈니스 가치에 따라 분류하며, 매우 타겟화된 캠페인을 실행할 수 있도록 합니다. 직관적이고 플랫폼에 통합된 시각화를 통해 RFM 매트릭스는 수작업 프로세스나 복잡한 시스템 간 연결의 필요성을 없애 시간과 전략적 자원을 절약합니다.
“우리는 데이터를 쉽고 효과적으로 행동으로 전환하고 있습니다. RFM 매트릭스는 기업이 고객을 이해하고 더 정확하고 효과적으로 소통할 수 있도록 돕습니다,”라고 Dinamize의 CEO인 Jonatas Abbott이 강조합니다.
RFM 매트릭스가 전자상거래 경험을 어떻게 변화시키는가
신규 기능을 통해 기업은 VIP 고객(높은 가치와 구매 빈도)에 대한 특정 행동을 만들고, 비활성 고객에게 맞춤 메시지로 재활성화하며, 아직 구매를 완료하지 않은 유망한 잠재 고객을 육성하고, 재구매 촉진 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 시각적 및 동적 세분화는 대상 그룹의 우선순위를 쉽게 하여 각 커뮤니케이션이 적절하고 시기적절하게 이루어지도록 보장합니다.
“RFM 매트릭스는 우리가 담당하는 브랜드에 완전한 솔루션을 제공하겠다는 우리의 약속을 반영합니다. 우리는 고객이 소비자 생애 주기의 모든 단계에서 지원하고자 합니다: 영양과 판매부터 유지와 행동 분석까지,”라고 Abbott는 말합니다.
이전에는 분할 분석과 수작업 노력이 제한적이었지만, RFM 세분화는 이제 Dinamize 플랫폼에서 몇 번의 클릭만으로 접근할 수 있습니다. 기능은 마케팅 및 판매 자동화, 이메일, WhatsApp 및 SMS 발송, 성과 보고서와 같은 기존 리소스와 자연스럽게 통합되어, Dinamize를 신속성, 맞춤화 및 전략적 데이터를 하나의 환경에서 결합하려는 전자상거래에 이상적인 선택으로 만듭니다.
