구독 모델을 채택한 비즈니스는 명확한 반복 전략을 통해 고객 갱신률을 두 배로 늘리고 연평균 매출을 최대 40%까지 증가시켰다고 분석되었습니다.베탈랩스 테크놀로지이 조사는 반복 판매를 위해 회사의 플랫폼을 사용하는 다양한 산업 분야의 1,000개 이상의 기업을 포함했습니다.
위해루안 가벨리니, 베탈랩스 공동 창립자반복 판매 전문가로서, 구독은 브랜드와 소비자 간의 관계를 변화시킬 수 있는 모델입니다. 매달 판매하는 것 이상으로, 편리함, 안전성, 소속감 제공이 중요합니다. 지속적인 관계와 독점적인 경험에 투자하는 기업들은 고객을 훨씬 더 오래 유지한다고 말합니다.
매달 지속적으로 판매하기 위한 4가지 필수 전략을 확인하세요.
제품 또는 서비스를 계획으로 전환하기
고객이 무엇을 구독하는지 이해하지 못하면 반복 판매는 불가능합니다. 첫 번째 단계는 명확한 계획을 세우는 것입니다. 이는 월별 제품 배송, 서비스 이용 또는 독점 혜택과 같은 것들입니다. 진짜 서명처럼 보여야 하며, 할부 판매만으로는 안 됩니다.
연간 계획을 할부로 제공하기
이것은 핵심 전환입니다: 고객이 연간 분할 결제 플랜을 12회로 계약하면, 비즈니스는 수익의 예측 가능성을 확보하고 고객은 더 많은 참여를 하게 됩니다. 이것은 취소율을 줄이고 공격적인 할인 없이 LTV를 증가시킵니다.
3. 공동체 의식 또는 소속감 형성
서명은 전달을 넘어선다. 고객이 더 큰 무언가의 일부라고 느낄 때 — 예를 들어 독점 클럽, 사전 접속, 기념품 또는 VIP 콘텐츠 — 그는 자신이 지불하는 것의 가치를 더 높이 평가하며 계속 지불합니다.
4. 관계를 유지하기 위해 기술을 활용하다
서명하고 사라지는 것은 소용없다. 가장 높은 유지율을 보이는 브랜드들은 관계 관리 도구, 맞춤형 알림을 활용하며 고객이 자신이 지불하는 것에 대해 지속적으로 가치를 받고 있음을 상기시킵니다.
브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 브라질의 정기 구독 클럽 시장은 2023년에 32% 성장했으며, 이는 소비 행동의 변화와 더 많은 편리함과 맞춤화를 추구하는 경향을 반영합니다. 이 추세를 지속 가능하게 활용하려는 기업들을 지원하기 위해,베타랩스반복적인 비즈니스에서 채택한 주요 전략들을 담은 무료 가이드를 개발했습니다.
실제 기업 1,000개 이상의 데이터를 기반으로 한 콘텐츠는 회사의 블로그와 인스타그램에서 확인하실 수 있습니다. 우리는 이 자료를 만들어 구독 판매가 단순한 유행이 아니라 전략, 관계, 장기적인 비전을 요구하는 견고한 모델임을 보여주기 위해서라고 말합니다.가벨리니.
