올로얄 플랫폼, 충성도 프로그램 관리를 위한 기술 솔루션 전문, 이 프로그램 사용자들의 소비 데이터로 새로운 연구를 발표했습니다. 제목이 붙여진‘사용자 충성도 통찰 2024’, 조사는 시장에 브랜드가 고객과의 관계를 강화하는 전략을 개발하는 데 도움이 되는 데이터를 제공합니다, 구매 순간을 넘어, Alloyal의 CEO를 강조합니다, 알루이시오 시리노
보고서에 있는 데이터는 Alloyal이 관리하는 로열티 프로그램의 5,000명의 사용자 행동 샘플링을 통해 수집되었습니다, 2024년 1월부터 6월까지의 기간을 포함하여
#SEXTOU: 금요일 평균 티켓이 더 높음
조사는 Alloyal의 고객 기업의 로열티 프로그램 사용자 5천 명의 데이터를 기반으로 진행되었습니다. 조사는 이러한 소비자들이 주로 금요일에 혜택을 누리는 경향이 있음을 나타냅니다, 평균 티켓 가격이 R$ 219인,89, 주 중 가장 덜 더운 날에 기록된 값의 두 배가 넘는, 일요일 (R$ 71)
또 다른 흥미로운 사실은 오전의 끝이다 – 10시부터 12시까지 – 소비량이 가장 많은 기간입니다, 수량과 가치 모두에서. 야간 시간, 20시와 21시 사이, 또한 두드러진다. 이 시간에 맞춰 커뮤니케이션 캠페인을 조정하는 것은 로열티 프로그램의 성공에 크게 기여할 수 있습니다, 고객에게 제안이 가장 적절한 순간에 도달하도록 보장합니다, Alloyal의 연구를 제안합니다
상업의 주요 날짜
대규모 상업적 날짜는 충성도 프로그램에서 사용자 소비에 상당한 영향을 미치며 캠페인 일정과 결합될 경우 고객과의 커뮤니케이션을 강화할 수 있다
오발렌타인데이가장 큰 주목을 받는다, 68과 함께,6월에 충성도 프로그램의 혜택 중 7%가 이 날을 기념하기 위해 사용됨. 아니요소비자의 날(3월), 참여율이 75%에 이릅니다
가전제품, 선호하는 운영 체제
충성 프로그램 사용자들이 가장 많이 소비하는 제품들 중에서, 가전제품이 선두를 차지하고 있다, 61을 나타내는,지출된 돈의 7%. 여행과 관광이 두 번째로 나타납니다, 14%로, 패션 기사에 의해 이어진, 약국, 아름다움과 웰빙, 스포츠와 피트니스, 슈퍼마켓과 휴대폰
알루이시오 시리노의 평가에서, 조사 데이터와 함께, 브랜드는 맞춤형 커뮤니케이션 전략에 투자할 수 있다, 소비자들의 욕구와 필요를 충족시키는. 이러한 방식으로, 고객을 단순히 충성하게 만들 수 있을 뿐만 아니라, 그러나 이 충성심을 경쟁 우위로 전환하는 것 또한 중요하다, CEO를 강조하다
조사는 링크를 통해 접근할 수 있습니다https://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
