Alloyal 플랫폼은 충성도 프로그램 관리를 위한 기술 솔루션에 특화되어 있으며, 최근 사용자 소비 데이터에 관한 최초의 연구를 발표했습니다. 제목이 붙여진‘사용자 충성도 통찰 2024’조사 결과는 시장에 고객과의 관계를 강화하는 전략 개발을 돕기 위한 데이터를 제공하며, 구매 순간을 넘어선다고 Alloyal의 CEO인 Aluísio Cirino는 강조합니다.
보고서에 제시된 데이터는 2024년 1월부터 6월까지 Alloyal이 관리하는 충성도 프로그램의 5,000명 사용자 행동 샘플링을 통해 수집되었습니다.
#SEXTOU: 금요일 평균 티켓이 더 높음
조사 결과는 Alloyal 고객사의 충성도 프로그램 사용자 5,000명의 데이터를 기반으로 이루어졌습니다. 조사에 따르면 이 소비자들은 주로 금요일에 우선적으로 혜택을 누리며, 평균 티켓 가격은 R$ 219,89로, 한 주 중 가장 활발하지 않은 일요일(R$ 71)보다 두 배 이상입니다.
흥미로운 점은 오전 마지막 시간대인 10시부터 12시까지가 소비량과 금액 모두에서 가장 높은 시기라는 것입니다. 야간 시간대인 20시부터 21시까지도 두드러집니다. 이 시간대에 맞춘 커뮤니케이션 캠페인 조정은 고객 충성도 프로그램의 성공에 크게 기여할 수 있으며, 제안서에 따르면, Alloyal의 연구는 제안합니다.
상업의 주요 날짜
대규모 거래 날짜는 고객 충성도 프로그램의 사용자 소비에도 큰 영향을 미치며, 캠페인 일정과 결합하면 고객과의 커뮤니케이션을 강화할 수 있습니다.
오발렌타인데이가장 큰 비중을 차지하며, 6월의 충성도 프로그램 혜택의 68.7%가 이 날짜에 선물하는 데 사용되었습니다. 아니요소비자의 날(3월), 참여율이 75%에 달합니다.
가전제품, 가장 선호하는 것
충성도 프로그램 이용자들이 가장 많이 소비하는 제품 중 가전제품이 선두를 차지하며, 전체 지출 금액의 61.7%를 차지합니다. 여행과 관광이 14%로 2위를 차지하며, 이어서 패션, 약국, 뷰티 및 웰빙, 스포츠 및 피트니스, 슈퍼마켓, 휴대폰이 뒤를 잇습니다.
알루이시오 시리노의 평가에 따르면, 연구 데이터를 바탕으로 브랜드는 소비자의 욕구와 필요에 부응하는 맞춤형 커뮤니케이션 전략에 투자할 수 있습니다. 이와 같이 고객을 충성시키는 것뿐만 아니라 이 충성도를 경쟁 우위로 전환할 수도 있다고 CEO는 강조합니다.
조사는 링크를 통해 접근할 수 있습니다https://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=드라이브_링크
