현재의 상황에서는 실용성과 편리함이 최우선 순위인 가운데, 기업들은 소비자 경험을 향상시키기 위해 점점 더 많은 기술에 투자하고 있습니다. 앱과 사이트는 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 충성도를 높이기 위한 필수 도구로 자리 잡았으며, 언제 어디서나 접속할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
최근 데이터는 최종 소비자의 행동에 상당한 변화가 있음을 보여줍니다. 이들은 점점 더 대면 서비스 대신 앱과 웹사이트를 통해 예약하는 것을 선호하고 있습니다. 이 추세는 편리함을 추구하는 것뿐만 아니라 시간 최적화의 필요성도 반영합니다. 몇 가지 예를 보세요
메리 헬프는 가사 서비스 분야를 확장합니다
예를 들면메리 헬프가사 서비스 프랜차이즈로서 사람들이 청소 및 가사 서비스를 요청하는 방식을 변화시켰습니다. 앱과 웹사이트를 통해 고객은 쉽게 서비스 예약, 자격 있는 전문가 선택 및 요청 상태를 확인할 수 있습니다. 이 접근법은 채용 과정을 단순화할 뿐만 아니라 투명성과 서비스 품질도 보장합니다.
카리오카 네일: 앱과 캐시백으로 혁신
A카리오카 네일, ABF(브라질 프랜차이징 협회)에서 세계 최대의 에나멜 공장으로 인정받는 이 회사는 기술 혁신에 관해서는 뒤처지지 않습니다. 최근에 고객이 매장에 도착하기 전에 완전한 경험을 제공하는 자체 앱을 출시했습니다. 실시간 대기열과 서비스 예약과 같은 기능을 갖춘 이 도구는 사용자에게 편리함과 통제력을 제공하는 것을 목표로 합니다.
또한 통합 캐시백 시스템은 고객이 수행하는 각 서비스마다 잔액을 적립할 수 있게 하며, 이후 새로운 서비스 할인에 사용할 수 있습니다. 마우리시오 세사르, 네트워크 CEO는 이 이니셔티브가 고객의 충성도를 보상할 뿐만 아니라 판매를 촉진하고 제공되는 서비스의 수준을 높인다고 강조합니다.
원격의료에서의 주의사항
전문 돌봄 분야에서,돌보다그는 원격 의료를 서비스의 필수 부분으로 통합하는 데 있어 두드러집니다. 국내 최대 간병인 프랜차이즈는 전화 또는 영상 통화를 통한 의료 상담을 제공하여 24시간 신속하고 양질의 서비스를 보장합니다. 이 조치는 잘 관리되지 않은 긴급 상황의 위험을 줄일 뿐만 아니라 환자에게 안전감과 지속적인 돌봄을 제공한다.
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
자신만의 사업을 시작하려는 창업자들을 위해손하그로독특한 기회를 제공합니다. 회사는 온라인으로 프랜차이즈 취득 전 과정을 제공하며, 신청부터 성공적인 사업을 위한 멘토링까지 모두 지원합니다. 이 원격 모델은 브라질 어느 곳에 있든 기업가들이 공평하게 프랜차이즈를 열 수 있는 기회를 제공하며, 과정을 간소화하고 사업 성장에 필수적인 지원을 제공합니다.
이 예들은 기술 통합이 제공되는 서비스를 현대화할 뿐만 아니라, 기업가와 소비자에게 새로운 가능성을 열어주어 현재 시장에서 더 효율적이고 만족스러운 경험을 촉진하는 방식을 강조합니다.
