딜로이트 투쉬 토우마츠 인디아 LLP는 데이터 기반 인사이트와 AI 기반 자동화를 통해 기업이 고객 참여 전략을 혁신할 수 있도록 돕기 위해 CleverTap와 전략적 제휴를 맺었습니다. 파트너십의 목표는 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고, 유지율을 향상시키며, 디지털 전환을 가속화하는 데 있습니다.
기업들이 데이터와 인사이트 기반의 참여 모델로 전환함에 따라 실시간 분석, 고객에 대한 예측 인사이트 및 맞춤형 경험에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이 협력은 소매업, 금융 서비스, 신속한 상거래 및 여행과 같은 핵심 분야에 집중될 것이며, 이들 분야의 기업들은 지속적이고 맞춤화된 확장 가능한 고객 경험을 창출하려고 합니다.
헤멘드라 우파드야이, 딜로이트 인도 파트너는 알라이언스에 대해 다음과 같이 말했다. “오늘날 매우 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 맞춤형 고객 중심 경험을 제공하는 것은 성공의 결정적인 요소가 되었습니다. 다양한 산업의 조직들은 데이터를 활용하고 디지털 도구와 첨단 기술을 이용하여 가장 가치 있는 고객을 식별할 뿐만 아니라 경쟁 우위를 유지하고 있습니다. 이 파트너십은 단순히 현재의 도전 과제를 해결하는 것에 그치지 않고, ‘협력의 힘’을 통해 변화하는 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 필요한 도구와 통찰력을 기업에 제공하는 것에 관한 것입니다.”
아난드 자인(CleverTap 공동 창립자 겸 제품 이사)은 "딜로이트와의 파트너십은 CleverTap의 영향력을 확장하는 데 중요한 단계입니다. 그들의 혁신적인 전략과 현지 통찰력은 인공지능 기반의 엔터프라이즈 플랫폼과 결합되어 기업들이 깊이 있고 확장 가능한 맞춤형 참여를 촉진할 수 있도록 할 것입니다. 함께 우리는 고객과의 연결 방식을 재정의하고 여러 지역에서 성장을 가속화하고 있습니다."
발라지 벤카타라만, 딜로이트 인도 파트너는 현재 비즈니스 환경에서 고객 참여의 중요성을 강조하며 다음과 같이 말했다: “기업이 전통적인 모델을 넘어설수록, 디지털 전략과 완벽하게 통합된 확장 가능하고 AI 기반 솔루션이 필요하며, 이를 통해 민첩성을 향상시키고 의미 있는 고객 참여를 촉진할 수 있습니다. 이 파트너십은 딜로이트의 컨설팅 및 구축, 운영 전문성과 CleverTap의 첨단 기술을 결합하여 브랜드가 고객 경험을 풍부하게 하고, 유지율을 높이며, 장기적인 비즈니스 가치를 증대시킬 수 있게 할 것입니다.”
시다르트 피샤로티(CleverTap의 수익 책임자)는 "딜로이트와의 협력은 데이터 기반 인사이트와 맞춤형 참여를 대규모로 제공하여 비즈니스의 중요한 과제 해결에 대한 CleverTap의 약속을 강화합니다"고 덧붙였습니다. 저희의 통합 솔루션과 공동 이니셔티브를 통해시장 진출기업은 고객과의 관계를 심화시키고, 운영을 최적화하며, 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다. 함께, 우리는 브랜드가 디지털 전환을 가속화하고 시장에서 리더십을 확보하는 새로운 표준을 세우고 있습니다.
CleverTap의 MarTech 솔루션, 제품 경험 플랫폼 및 VoIP 기반 참여 기능이 Deloitte의 디지털 전략 전문성과 통합되어 기업이 개인화 향상, 마케팅 워크플로 자동화 및 참여 접점 최적화를 가능하게 합니다.
단기적으로, 동맹은 통합 솔루션을 검증하고 초기 성공 사례를 보여주기 위해 파일럿 프로젝트, 공동 교육 및 공동 마케팅 이니셔티브에 집중하고 있습니다. 중기에는 산업별 맞춤 솔루션 개발, 확장된 시장 진출 전략, 피드백 기반 최적화를 통해 노력이 더욱 심화될 것입니다. 미래를 내다보며, 장기적인 비전에는 공동 혁신 실험실, 전략적 파트너십을 통한 생태계 확장, 그리고 측정 가능한 가치를 창출하기 위한 지속 가능한 성장 지표에 대한 헌신이 포함됩니다.
이 파트너십은 지속적인 협력을 통해 발전할 것이며, 시장과의 정렬을 보장하고 고객에게 강력한 디지털 혁신을 가져올 것입니다.
