회사 환경에서 독성 요소로 자주 간주되는 소문은 새로운 관점에서 재평가되고 있습니다. 호건 평가의 전문가들 — 직장 내 성격 평가 및 리더십 컨설팅 분야의 글로벌 선두주자 — 은 이 주제를 깊이 분석했으며, 소문이 조직에 미칠 수 있는 세 가지 긍정적이고 중요한 영향을 밝혀냈습니다.
1 – 직장 내 신뢰할 수 있는 정보 채널
위기 또는 구조적 변화의 시기에 내부 정보의 흐름이 감소하는 경향이 있어 직원들이 정보 부족과 불안을 느끼게 됩니다. 이러한 상황에서 소문은 공식 채널이 남긴 공백을 채우는 자연스러운 의사소통의 한 형태로 등장한다.
공식 채널이 실패할 때, 소문은 정보 공유를 위한 생명선이 된다”고 Hogan의 시장 혁신 부사장인 Allison Howell이 말했다. 그것을 본질적으로 부정적인 것으로 보기보다는, 조직은 불확실성을 줄이고 직원들이 변화에 대처하는 데 도움을 주는 역할을 인식할 수 있다.
팀을 최신 상태로 유지하는 것 외에도, 이러한 비공식적인 교류는 불안을 완화하고 혼란스러운 시기에 적응력을 높일 수 있습니다.
전략적 동반자, 주의 깊은 관리자들을 위한
적극적인 리더에게는 뒷이야기 대화에 주의를 기울이는 것이 전략적 도구가 될 수 있습니다. 소문은 잠재적인 갈등, 긴장 또는 조직 분위기 변화가 심각해지기 전에 미리 감지하는 레이더 역할을 합니다.
“소문은 단순한 잡담이 아니라; 그것은 직장 환경의 온도계를 반영한다”고 Howell이 강조했다. 이러한 신호에 계속 주의를 기울이는 관리자들은 팀의 유대감을 강화하고, 회사의 가치를 재확인하며, 신뢰와 투명성의 문화를 촉진할 수 있습니다.
이러한 유형의 적극적 경청은 또한 팀 내 감정적 및 사회적 연결을 강화하는 데 기여하며, 비공식적인 지원 네트워크를 형성합니다. 잘 수행되면, 실천은 심지어 팀의 자기 조절을 촉진할 수도 있습니다.
중요한 것은 리더들이 이러한 대화 내용을 따라가고, 해로운 왜곡을 피하며 언제 개입해야 하는지 아는 것이라고 덧붙였다.
3 – 효과적인 리더십을 위한 진단 도구
소문은 또한 더 깊은 문제들의 온도계 역할을 할 수도 있습니다. 지속적인 경우, 부정적인 댓글은 해결되지 않은 갈등이나 주목할 만한 조직 문화의 결함을 나타내는 징후입니다.
헐웰은 "소문을 악마화하는 대신, 지도자들은 그것을 근본적인 도전의 징후로 여겨야 한다"고 말했다. 팀 간 갈등 해결과 의사소통 흐름 개선에 투자함으로써, 작업 환경이 더 건강하고 단합됩니다.
비난 평가와 같은 처벌을 통해 소문을 억제하려는 시도는 보통 효과적이지 않으며, 많은 경우 문제를 악화시켜 불신의 분위기를 심화시킨다. 반면에, 열린 대화를 촉진하고 근본 원인에 대해 행동하는 것이 더 생산적인 접근법입니다.
Howell은 "소문의 미덕을 인정하는 기업들은 종종 오해받는 이 행동을 진정한 동반자로 바꿀 수 있다"고 결론지었다. 정보 채널, 문화 강화 및 진단 도구로 활용할 때, 더 많은 공감, 투명성 및 높은 성과 문화를 촉진할 수 있습니다.
