구글이 구글 플레이를 통해 구매한 게임과 관련된 문제로 소비자에게 5만 헤알이 넘는 배상금을 지불하라는 최근 판결은 디지털 서비스와 제품을 중개하는 기업들에게 경고를 제기한다. 법원 판결은 게임 개발사가 브라질에 본사를 두고 있지 않다는 사실에 근거했으며, 이는 소비자가 책임 있는 회사와 직접 구제를 요청하는 것을 방해했습니다. 그 결과, 플랫폼은 소비 사슬의 일부로 간주되었으며, 피해에 대해 책임을 지게 되었다.그러나 결정은 아직 확정되지 않았으며 항소 단계에 있어 취소되거나 변경될 수 있음을 의미합니다.
이 사례는 최근 몇 년 동안 급속한 성장을 기록한 브라질 스포츠 베팅 시장에서 발생하는 것과 유사한 위험을 보여줍니다. 많은 플랫폼이 현지에 지사가 없는 해외 통신사와 제휴를 맺고 있어 소비자에게 법적 복잡성을 초래할 수 있습니다. 브라질에 법적으로 설립된 회사가 없으면 고객들은 권리 주장에 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 최근 구글과 관련된 사례와 유사한 법적 불안정한 상황에 노출될 수 있습니다.
이 결정은 디지털 제품과 서비스를 중개하는 기업들이 소비자 보호에 있어 중요한 역할을 강화한다. 소비자 보호법에 따라, 플랫폼이 소비 사슬에 참여할 경우, 고객의 권리를 보장하는 법적 구조를 갖춘 파트너와 협력해야 한다. 이러한 안전장치가 없으면 재정적 손실과 기업의 명성 손상으로 이어질 수 있다고 설명한다.프리실라 콘델리, 델타AI 법무 운영 책임자
