2024년 상반기는 B2B 전자상거래에 있어 획기적인 전환기를 맞이했습니다. 상당한 성장, 변화하는 트렌드, 그리고 새로운 도전 과제들이 두드러졌습니다. 최근 데이터에 따르면 미국의 B2B 웹사이트 매출은 2024년에 2조 400억 달러에 달할 것으로 예상되며, 이는 전체 온라인 매출의 22%를 차지합니다. 이와 대조적으로, 라틴 아메리카의 B2B 전자상거래 시장은 빠르게 성장하고 있지만, 시장 규모는 훨씬 작아 2025년에는 2,000억 달러에 이를 것으로 추산됩니다.
이러한 차이는 지역 간 시장 성숙도, 디지털 인프라, 그리고 기술 투자 수준의 차이에서 기인합니다. 미국은 탄탄한 인프라와 높은 수준의 디지털화를 갖추고 있는 반면, 라틴 아메리카는 아직 이러한 역량을 개발하는 과정에 있습니다. 그러나 라틴 아메리카의 연평균 성장률(CAGR)은 약 20%로, 기업들이 더욱 발전된 전자상거래 기술을 지속적으로 도입하고 구현함에 따라 향후 추격
전반적으로 이번 학기에 나타난 상당한 성장은 기술 발전과 더욱 효율적인 구매 프로세스에 대한 필요성에 기인합니다. B2B 거래에서 디지털 채널에 대한 의존도가 증가하여 구매자의 60%가 공급업체 웹사이트를 방문하고 55%가 구매 결정을 내리기 전에 공급업체가 주최하는 웨비나에 참여했습니다. 또 다른 지표는 구매 주기가 길어지고 있다는 점인데, 임원의 75%가 지난 2년 동안 평균 구매 주기가 증가했다고 동의했습니다.
이 기간 동안의 주요 발전 사항으로는 다음과 같은 것이 두드러집니다. 웹사이트의 새로운 인터페이스와 기능을 통해 사용자 경험이 개선되어 쇼핑 경험이 향상되었습니다. 편의성과 실시간 정보 접근에 대한 필요성에 따라 B2B 거래에서 모바일 커머스가 도입되었습니다. 또한 블록체인을 사용하여 공급망 관리의 투명성과 보안을 강화했습니다.
새로운 도전
B2B 전자상거래 부문은 성장세에도 불구하고 여전히 여러 가지 어려움에 직면해 있습니다. 긴 구매 프로세스, 새로운 플랫폼과 기존 레거시 시스템 간의 통합 어려움, 그리고 모든 판매 방식이 시너지 효과를 발휘해야 하기 때문에 영업팀과의 통합이 필수적입니다. 더욱이 거래가 온라인으로 이루어지기 때문에 사이버 위협 위험이 더 높으므로 데이터 무결성을 보장하고 구매자의 신뢰를 유지하기 위한 강력한 보안 조치가 필요합니다.
해당 분야의 기회
B2B 전자상거래에 적극적인 기업은 데이터 분석을 활용하여 개별 구매자의 요구에 맞춰 상품을 맞춤화하고, 인공지능(AI)과 자동화를 활용하여 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 구매 패턴을 예측할 수 있습니다. 또한, 옴니채널 , 상품 확장 및 신규 시장 진출을 위한 전략적 파트너십 및 협업을 구축하는 것도 가능합니다.
전자상거래 성장의 주요 부문은 효율적인 구매와 공급망 관리에 대한 필요성에 의해 주도되는 제조업, 운영을 간소화하고 더 많은 고객에게 다가가기 위해 전자상거래를 점점 더 많이 도입하고 있는 도매 및 유통업, 의료용품 및 장비 구매에 중점을 둔 의료업입니다.
하지만 이 분야는 대기업만을 위한 것이 아닙니다. 중소기업(SME) 또한 B2B 전자상거래에 적응하기 위해 긍정적인 전망을 보이고 있습니다. 이를 위해 중소기업들은 기술, 특히 온라인 입지를 강화하기 위한 디지털 플랫폼과 도구, 직원 교육, 그리고 틈새 시장을 위한 특화 제품 및 서비스에 투자하여 대형 경쟁사와의 차별화를 꾀하고 있습니다.
미래는 어떻게 될까요?
이러한 흐름에 힘입어 이 부문의 미래는 밝아 보입니다. B2B 웹사이트 매출은 꾸준히 성장하여 2026년까지 2조 4,700억 달러에 달할 것으로 예상되며, 이는 전체 전자상거래 매출의 24.8%를 차지할 것입니다. 가트너 데이터에 따르면, 2025년까지 공급업체와 구매자 간 B2B 판매 상호작용의 80%가 디지털 채널을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다.
끊임없는 기술 발전은 B2B 거래의 혁신과 효율성을 촉진할 것이며, 기업들은 디지털 플랫폼을 활용하여 새로운 시장과 고객에게 다가가며 글로벌 확장을 지속할 것입니다. 더 나아가, 최근 몇 년 동안 세대 교체의 뚜렷한 흐름 속에서 크게 변화해 온 B2B 구매자의 변화하는 프로필에서 많은 통찰력을 얻을 수 있을 것입니다.
간단히 말해, B2B 디지털 커머스에서 가장 중요한 기회는 기회를 놓치지 않는 것입니다. 앞으로 24개월은 이러한 비전을 공유하는 모든 기업에 매우 중요한 시기가 될 것입니다.
