소매업은 결코 예전과 같지 않을 것입니다. 소매 매체 모바일 앱을 진정한 수익 창출 도구로 변모시키고 있습니다. 이전에는 매장이 판매 마진에만 의존했지만, 이제는 새로운 자산, 즉 디지털 고객층을 활용할 수 있게 되었습니다. 약국, 슈퍼마켓, 반려동물용품점은 이러한 혁신의 선두에 서서 네이티브 앱의 힘을 활용하여 직접적이고 매력적이며 수익 창출 가능성이 높은 채널을 구축하고 있습니다.
급성장하고 있는 글로벌 리테일 미디어 2025년까지 미화 1,795억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 브라질의 리테일 미디어 시장 투자는 글로벌 성장세에 발맞춰 진행되고 있으며, 이미 1,400억 달러를 넘어섰고, eMarketer의 전망에 따르면 2027년까지 미화 2,800억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
새로운 미디어 채널로서의 앱
최근 몇 년 동안 모바일 앱은 단순한 거래 도구를 넘어 구매 여정의 핵심으로 자리 잡았습니다. 빈번한 사용과 정확한 행동 데이터 수집 능력은 초개인화된 미디어 활성화에 이상적인 환경을 조성합니다. 웹사이트는 여전히 광고 공간으로 널리 사용되고 있지만, 앱은 더 긴 탐색 시간, 시각적 경쟁 감소, 그리고 푸시 광고 인벤토리로 활용할 수 있는 기능 등 추가적인 이점을 제공합니다.
실시간 개인화는 이 모델의 가장 큰 장점입니다. 기존 미디어(구글이나 소셜 미디어 등)와 달리, 소매업체는 고객의 실제 구매 행동, 즉 무엇을 얼마나 자주 구매하는지, 심지어 물리적으로 어디에 있는지까지 파악할 수 있습니다. 이러한 세분성 덕분에 이러한 유형의 캠페인은 평균적으로 전환율이 두 배 더 높습니다.
모바일 앱이 새로운 리테일 미디어 금광이 된 이유는 무엇일까?
- 자주 사용됨: SimilarWeb에 따르면, 약국과 슈퍼마켓 앱은 웹사이트보다 사용자당 월간 세션 수가 1.5배에서 2.5배 더 많습니다.
- 독점적 환경: 앱 내 모든 공간에 브랜드가 표시되어 방해 요소나 직접적인 경쟁이 없어 광고 가시성이 향상됩니다.
- 푸시 알림: 푸시 알림은 새로운 형태의 광고 인벤토리로 자리 잡았습니다. 공급업체 캠페인은 개인 맞춤형 알림이나 위치 기반 알림을 활용하여 마케팅할 수 있습니다.
- 고급 세분화: 앱은 행동 데이터를 사용하여 훨씬 더 정확한 캠페인을 실시하고, 사용 맥락에 맞는 메시지를 전달할 수 있습니다(예: 애완동물 보험을 갱신할 때 고객에게 광견병 예방 접종에 대해 알림).
또한, Insider Intelligence의 연구에 따르면 웹사이트 배너는 무시되거나 차단되는 경우가 많지만, 스폰서 스토어프런트와 네이티브 팝업과 같은 앱 내 광고는 조회율이 최대 60% 더 높습니다.
브라질의 주요 플레이어 및 플랫폼
브라질 시장은 현재 두 가지 주요 영역으로 구성되어 있습니다. 자체 미디어 생태계를 운영하는 전자상거래 플랫폼과 다른 소매업체 채널의 수익 창출을 지원하는 전문 도구입니다. 전자에는 앱과 웹사이트에서 탄탄한 인벤토리를 보유한 글로벌 리더인 Amazon Ads, 쇼핑 여정에 통합된 포맷을 통해 라틴 아메리카 전역에서 강력한 입지를 구축한 Mercado Livre Ads, 마켓플레이스와 앱에서 입지를 확장해 온 Magalu Ads, 그리고 라틴 아메리카 최대의 리테일 미디어 통합업체인 Vtex Ads가 있습니다.
RaiaDrogasil, Panvel, Pague Menos, GPA(Pão de Açúcar 및 Extra), Casas Bahia 등 브라질 주요 소매업체들은 이미 리테일 미디어 , 모바일 앱을 전략적으로 활용하는 것은 아직 미개척 분야입니다. 이미 높은 고객 참여를 유도하는 이러한 앱들은 자체 인벤토리와 높은 전환 잠재력을 갖춘 프리미엄 미디어 채널로 전환될 수 있습니다. 모바일 환경은 더욱 개인화되고 관련성 높은 행동을 위한 비옥한 토양을 제공합니다.
예를 들어 제약 업계에서는 독감약이나 방충제와 같은 의약품에 대한 계절별 캠페인을 전개하고, 백신 및 신속 검사법을 홍보하기 위해 연구소와 협력할 수 있습니다. 슈퍼마켓에서는 유명 브랜드의 스폰서십 행사, 신제품 출시 홍보, 그리고 특히 부패하기 쉬운 품목에 대한 지역 타겟팅 캠페인을 활용할 수 있습니다. 반려동물 용품점에서는 사료, 액세서리, 반려동물 건강 보험과 관련된 교차 프로모션에 투자하고, 반려동물의 소비 이력을 기반으로 프로모션을 활성화할 수 있습니다.
몇 년 전만 해도 앱이 경쟁 우위를 점하는 요소였다면, 오늘날에는 진정한 전략적 자산이 되었습니다. 약국, 슈퍼마켓, 반려동물용품점에게 리테일 미디어 단순히 새로운 수익원을 넘어, 각 고객이 실질적인 수익 창출 기회가 되는 패러다임의 전환을 의미합니다.
