이메일이 구식이라는 말을 몇 번이나 들어본 적이 있나요? 소셜 미디어와 다양한 커뮤니케이션 플랫폼이 마케팅 전략을 지배하는 세계에서, 기업들이 인박스를 디지털 묘지로 간주하여 버리는 것이 흔한 일입니다. 그렇다면, 만약 이 인식이 잘못된 것이라면? 만약 많은 사람들이 구식이라고 생각하는 이 도구가 사실은 점점 더 많은 고객을 유치하고 충성도를 높이기 위해 가장 견고하고 유익한 것 중 하나라면 어떨까요?
이메일이 많은 사람들에게 "구식" 도구로 여겨지더라도, 다양한 연구들은 이메일이 개인 커뮤니케이션과 디지털 마케팅 모두에서 여전히 중요한 기둥임을 보여줍니다. Netexperts의 연구에 따르면, 브라질인들의 92%가 여전히 이 채널을 사용하고 있으며, 그중 61%는 매일 접속하고 있습니다. Quanto à sua finalidade, outra pesquisa da MediaPost revelou que 72% dos consumidores o direcionam como seu canal ideal de comunicação com as empresas.
구식이 아니며, 이러한 데이터는 이 도구가 여전히 일상생활에서 강하게 존재하고 있음을 보여줍니다. 이러한 방식으로 기업 전략에 투자할 때 양측 모두에게 일련의 이점을 가져올 수 있습니다. 소비자에게 이메일은 스팸으로 간주되지 않고, 오히려 중요한 업무와 상업적 목적으로 일상에 자연스럽게 통합된 유용한 정보원으로 인식되며, 하루 중 가장 적절한 시간에 쉽게 접근할 수 있습니다.
기업에게 있어 이는 시장에서 가장 비용 효율적인 수단 중 하나로, 다양한 제안을 프로젝트에 맞게 조정할 수 있으며, 각 기업이 정한 세분화와 목표에 따라 캠페인을 맞춤화할 수 있어, 표준적이고 일반적인 텍스트 대신 고객의 프로필, 이력 및 선호도에 맞춘 맞춤형 메시지를 생성할 수 있습니다.
이 배송은 각 개인의 트리거와 행동을 기반으로 자동화되고 최적화된 방식으로 이루어질 수 있습니다. 이것은 각자에게 가장 적합한 날짜와 시간에 받은 편지함에 도착하도록 도와주어 열람률과 전환율을 높입니다. 이 콘텐츠가 더 맞춤화될수록, 관련성 있는 텍스트를 통해 소비자의 관심을 끌어내어 그들의 필요에 부합하는 의미를 전달하는 결과가 더 좋아집니다.
결국, 맥킨지 연구에 따르면 71%의 소비자는 기업의 맞춤형 상호작용을 기대하며, 이러한 기대가 충족되지 않을 경우 76%가 좌절감을 느낍니다. 이 모든 주의 사항들이 함께 결합되어 이메일 마케팅의 이점에 대한 성공 전략에 필요한 요소들을 더하며, 브랜드와의 경험을 풍부하게 하고 고객 유지율을 점점 높이고 있습니다.
그러나 모든 레시피와 마찬가지로 이 준비가 성공하려면 몇 가지 중요한 세부 사항에 주의를 기울여야 하며, 그중 가장 중요한 점 중 하나는 연락처 기반입니다. 어떤 발사를 시작하기 전에, 이 목록을 정리하고 자격을 보장하는 인공지능 도구를 사용하여, 그들이 귀하의 서비스 또는 제품에 관심이 있는 사람들과 연락하고 있다는 확신을 갖도록 하십시오. 이 청소는 이미 절반의 길을 가는 셈입니다.
이것을 바탕으로, 각 필요에 맞는 매력적인 텍스트를 제공하여 콘텐츠 맞춤화에 집중하세요. 이 메시지들을 활용하여 사용자가 회사가 보유한 다른 커뮤니케이션 수단에서 여정을 계속할 수 있도록 하세요. 각자가 선호하는 채널에서 브랜드와 소통할 수 있도록 하는 옴니채널 전략을 구축하여, 이 관계를 유지할 수 있는 가능성을 더욱 확장하세요.
이메일 마케팅을 통해 설정된 명확한 목표를 바탕으로 캠페인이 기대하는 결과를 내고 있는지 분석하기 위해 A/B 테스트도 수행하세요. 왜냐하면, 각 고객이 어떤 단계에 있느냐에 따라, 그들을 최적의 경로로 안내하기 위한 구체적인 접근 방식을 구축할 수 있으며, 그들의 참여와 관심을 유지할 수 있기 때문입니다. 과도하고 일관성 없는 리듬은 고객의 불만과 이탈로 이어질 수 있습니다.
마지막으로, 이 도구의 고용 가능성을 보장하는 것을 잊지 마세요. 이를 지원하는 숙련된 전문가들이 인프라 관리를 도와줌으로써, 모든 플랫폼에서 반응형 디자인뿐만 아니라 실시간으로 캠페인 성과 정보를 측정하여 이 전략이 고객 전환과 유지에 있어 정확성을 극대화할 수 있도록 합니다.
윌튼 파렐리Pontaltech의 운영 매니저로서, 음성봇, SMS, 이메일, 챗봇 및 RCS 통합 솔루션을 전문으로 하는 회사입니다.
