CRO(전환율 최적화)는 기업이 오프라인 및 온라인 판매 감소의 장애물을 이해하는 데 도움을 주는 강력한 마케팅 전략입니다. 그러나 오늘날까지도 많은 중소기업 사업자들은 그 활용법을 알지 못하여 수익을 높일 수 있는 귀중한 도구를 활용하지 못하고 있습니다. 끊임없이 경쟁하는 시장 앞에서, 이 서비스를 이해하고 활용하는 것은 운영을 강화하고 지속 가능하며 번영하는 성장을 보장하는 중요한 차별화 요소입니다.
이 전환율 최적화는 포르투갈어로 번역된 것으로, 특히 B2C 판매 분야에서 강력한 작업으로, 판매 전환에 영향을 미칠 수 있는 요인을 더 잘 이해하는 데 도움을 주며, 이를 바탕으로 이러한 수익을 향상시키는 역전 조치를 수립하는 데 기여합니다.
수많은 사업가들은 자신의 사이트나 매장이 많은 방문자를 끌어들이지만, 이 중 최소 2%의 고객으로 전환하지 못하는 이유를 이해하지 못합니다. 이 수치는 대부분의 비즈니스에서 기준으로 삼는 값이며, 이와 같은 문제에 대해 CRO는 회사의 수익 증대를 위한 전략적 해결책으로 제시될 수 있습니다. 그리고 이미 이것으로 엄청난 성과를 거둔 글로벌 사례들이 부족하지 않습니다.
이 주제에 딱 맞는 가장 유명한 것 중 하나는 X세대와 Z세대의 많은 사람들이 어린 시절 접했던 가장 유명한 비디오 게임 중 하나인 The Sims입니다. 프랜차이즈의 세 번째 타이틀에 초점을 맞춘 행동에서, 게임 페이지 내에서 이루어진 변경으로 매력적인 제안 포인트를 강조하여 사용자 기반 등록 수가 128% 증가했습니다. 그들이 어떤 변화를 만들었나요? 단지 무료 게임임을 더 강조하기 위한 시각적 조정이었습니다.
마케팅 분야에서 HotJar의 또 다른 프로젝트도 이러한 이점을 강화합니다. 그 당시 기술 회사는 방문자가 이름과 이메일을 제공하는 것과 교환하여 간단한 팝업 하나를 구현하기로 결정했으며, 추가 필드나 복잡함 없이 교육 자료(전자책)를 제공했습니다. 그의 흥미로운 전략 내에서,통찰력다음과 같았습니다: 팝업은 처음 페이지를 열었거나 곧 떠나려고 하는 방문자에게만 나타났습니다. 비밀? 연구 단계에 있는 사용자에게 어떠한 압박감이나 강요도 느끼지 않도록 하십시오.
또한, 콘텐츠 외에도 인센티브가 있었습니다: 양식을 작성한 사람은 e-book뿐만 아니라 Hotjar의 프리미엄 제품에 30일간 무료로 접속할 수 있었습니다. 결과는 무엇입니까? 이 행동만으로 월평균 약 70개의 신규 리드가 예상되며, 3.05%의 전환율을 기록하고 있습니다(시장 평균인 2%를 참고할 때), 이는 이 계획된 인서션만으로도 큰 효과가 나타남을 보여줍니다.
이 예시들은 CRO 프로세스가 더 나은 판매 성과를 달성하는 데 얼마나 강력한지 보여줍니다. 이는 정기적으로 수행할 수 있는 이러한 유형의 분석을 무시하기 거의 불가능하게 만듭니다.리드드디어 고객으로 전환되어 회사의 고객이 되었습니다. 이것은 자신의 분야에서 경쟁이 치열한 가운데 두각을 나타내고자 하는 모든 기업의 지속적인 성장에 필수적인 절차입니다.
