블랙 프라이데이는 소비자들이 연중 가장 기다리는 순간 중 하나입니다, 특히 할인된 가격으로 기술 제품을 구매하려는 사람들을 위해. 2024년, 기대는 다르지 않다. Nodus의 조사에 따르면, 메타에 의해 의뢰된, 75%의 브라질 소비자들이 이 이벤트의 할인을 이용할 계획이다, 11월 29일에 무슨 일이 있나요, 크리스마스 쇼핑을 미리 준비하기 위해, 전자 제품이 가장 원하는 품목 목록의 선두를 차지하고 있다. 이 데이터는 날짜 이전에 고객을 참여시키고 충성도를 높이려는 브랜드에 대한 전략적 계획의 중요성을 강화합니다.
전자 제품 소비자는, 대부분, 정보에 밝고 요구가 많은, 최고의 비용 대비 효과를 찾고 있습니다. 그들을 위해, 블랙 프라이데이는 고가의 제품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 그럼에도 불구하고, 이 대중을 정복하는 것은 매력적인 할인 제공을 넘어선다. 가격 비교를 중요하게 여기는 소비자가 81%인 시장에서, 올해 Globo의 데이터에 따르면, 경쟁자들 사이에서 두드러지기 위해서는 구매 경험에 실제 가치를 더하는 전략이 필요하다.
그래서, 블랙 프라이데이 전의 참여는 일찍 시작해야 한다. 소셜 미디어, 예를 들어, 이 맥락에서 강력한 도구입니다. 창의적인 캠페인과 관련성 있는 콘텐츠를 통해, 구매 가이드 및 튜토리얼, 소비자에게 최고의 제안을 교육하고 준비시키는 것이 가능하다. 고객의 네트워크에서 적극적인 참여를 유도하다, 설문조사를 통해, 기대 공유 및 직접 상호작용, 브랜드와의 감정적 연결을 강화하고 신뢰를 생성할 수 있다.
더불어, 고객 서비스는 필수적이며 항상 유지되어야 한다. 고객이 블랙 프라이데이 전에 좋은 경험을 하지 못한다면, 그가 행사 중에 브랜드를 구매하거나 추천할 가능성은 낮다. 고객의 사전 피드백에도 주의를 기울여야 한다. 이러한 제안을 반영하고 소비자 의견이 고려되었다는 것을 보여주는 것은 긍정적인 홍보를 생성하고 브랜드에 대한 신뢰를 강화할 수 있다.
재구매 고객에게 사전 할인을 제공하는 것은 또 다른 효과적인 전략이다. 브랜드가 고객의 충성도를 보상하기 위해 쿠폰을 제공할 때, 소비자들은 그 회사의 제품을 구매할 가치가 있으며 할인은 실제라는 것을 알고 있다. 그렇게, 이벤트가 도착할 때, 이 고객들은 제안을 찾을 가능성이 더 높습니다.
개인화는 이 목표를 달성하는 가장 효과적인 방법 중 하나이기도 하다. 2024년 Kinsta 보고서의 데이터에 따르면, 타겟 캠페인은 클릭률이 100이다,비세그먼트 캠페인보다 95% 더 큼. 이는 소비자들이 자신의 필요와 선호에 맞는 제안에 긍정적으로 반응한다는 것을 나타냅니다. 그러므로, 좋은 CRM 플랫폼에 투자하는 것은 고객을 더 잘 이해하는 데 차별화 요소가 될 수 있다, 제안 개인화 및, 따라서, 블랙 프라이데이가 드디어 도착했을 때 전환율을 높이다.
맞춤형 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 것도 이점을 가져다줍니다. 구매 이력과 소비자의 선호도를 기반으로 관련 제안 및 콘텐츠를 전송하는 것은 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 그러나 전환 가능성을 높입니다. 이 맞춤형 커뮤니케이션, 잘 만들어졌을 때, 우연한 구매자를 충성 고객으로 바꿀 수 있습니다.
날짜는 전자상거래에서 최대 10% 성장할 것을 약속하고 있다, 글로보에 따르면, 소비자들은 점점 더 연결되고 있다, 가격을 비교하고 실제로 차이를 만드는 프로모션을 찾고 있다. 이러한 상황은 브랜드가 옴니채널 접근 방식을 채택할 것을 요구한다, 원활하고 일관된 쇼핑 경험을 보장합니다, 온라인이든 오프라인이든. 채널 통합은 소비자의 기대를 충족시키는 데 중요하다, 그들이 다양한 플랫폼과 접점 간에 쉽게 이동할 수 있도록 허용하여.
블랙 프라이데이 동안의 성공은 단순히 공격적인 할인에만 의존하지 않는다, 브랜드가 시간에 걸쳐 소비자와 견고한 관계를 구축하고 유지하는 방법에 대해. 좋은 서비스에 집중하면서, 개인화, 옴니채널과 지속적인 참여, 브랜드들, 전자 제품만이 아니다, 이벤트 동안 판매를 늘리고 고객의 충성도를 보장할 수 있습니다. 그리고 나는 증명할 수 있다, 이것은 어떤 브랜드에게도 가장 큰 성공이다.
