라이브 커머스는 이미 브라질의 마켓플레이스에서 점차 자리를 잡아왔으며, 이제는 브라질에서 TikTok Shop의 출시와 함께 급증하고 있습니다. 많은 전자상거래 통합업체, 소매업체, 브랜드 및 판매자들이 소셜 미디어를 통한 판매 성장에 주목하고 있습니다. 틱톡 샵은 2028년까지 약 390억 레알의 거래액을 기록할 것으로 예상되며, 이는 인상적인 수치로 소셜 미디어의 도움으로 라이브 판매가 얼마나 강력한 역할을 할지 보여줍니다. 또한, 이들이 시장 플레이스 역할도 수행하기 위해 움직이고 있음을 나타냅니다.
틱톡의 가장 잘 알려진 특징 중 하나는 크리에이터들이 콘텐츠를 빠르게 바이럴시키는 능력에 있다. 그리고 라이브 방송도 마찬가지로 플랫폼에서 매우 중요하고 수익성 높은 공간을 유지하고 있습니다. 올해 라이브 커머스를 둘러싼 많은 트렌드들은 이 움직임을 통해 더 많은 판매를 하고자 하는 모든 마켓플레이스와 판매자들에게 가이드가 될 수 있습니다.
여기 라이브 커머스 판매를 촉진할 수 있다고 생각하는 일곱 가지 핵심 트렌드가 있습니다:
사람들은 진정성 있는 콘텐츠를 보고 싶어한다
소셜 미디어는 우리가 콘텐츠를 소비하는 방식을 변화시켰으며, 정교하고 스튜디오에서 제작된 콘텐츠는 일상의 진정성에 자리를 내주게 되었다. iStock의 VisualGPS 조사에 따르면, 98%의 소비자는 "진정한" 이미지와 비디오의 사용이 신뢰를 구축하는 데 필수적이라고 생각하며, 이는 생성형 AI의 폭발과 함께 더욱 심화되었습니다. 점점 더 많은 소비자들이 콘텐츠 제작자의 투명성과 진정성을 중요시하고 있습니다.
라이브 커머스 제작자들이 실제 환경에서 제품을 보여주며 일상과 개인 경험을 공유할 때, 그들은 이러한 진정성에 기반한 강력한 관심 끌기 요소를 만듭니다. 소비자들은 실제 사람들이 제품을 사용하고 정직한 의견을 팔로워들과 공유하는 모습을 보고 듣기를 원합니다.
니치 콘텐츠는 연결을 만든다
일반적인 콘텐츠는 드물게 소비자를 참여시키거나 감동시키지 않습니다. 사람들은 자신의 필요와 욕구를 이해하는 브랜드와 크리에이터와의 연결을 원합니다. 작은 아파트를 위한 원예 팁" 또는 "빠른 비건 요리법"에 관한 라이브는 전문가의 의견을 원하는 청중을 포함합니다.
이것의 좋은 예는 어린이 대상 크리에이터인 루카스 네토로, 그의 시각과 행동을 그의 관객에 맞게 채택하고 그들이 듣고 싶어하는 주제들을 다루며, 이는 그가 진행하는 라이브 방송에서 앱, 영화, 심지어 그의 책까지 홍보하는 판매 성과를 크게 높이는 데 도움이 된다.
게이미피케이션은 상호작용의 질을 향상시킨다
주의력 경제에서, 대중의 관심을 끌고 유지하는 것은 끊임없는 도전이다. 틱톡과 같은 플랫폼은 이미 라이브 방송 중 참여도를 높이기 위해 다양한 인터랙티브 기능을 기본적으로 통합하고 있습니다. 설문조사, 선물 보내기, 크리에이터 간 도전, 질문 상자 및 라이브 방송의 특별 코드와 같은 도구들.
최근 TikTok에서 NPC(Non-Playable Character) 라이브 방송의 유행을 기억하는 사람? 콘텐츠 제작자들은 비디오 게임 캐릭터처럼 행동하며 시청자의 명령에 응답하여 가상 보상을 받고, 이를 다시 돈으로 교환했습니다. 이러한 게임 형식의 상호작용은 관객의 관심을 유지하고 제품 판매 시 참여를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
콘텐츠 크리에이터와의 전략적 게시물
인플루언서 및 콘텐츠 제작자와의 파트너십은 귀사의 브랜드와 대상 고객에 맞춘 강력한 전환 전략으로 계속해서 자리 잡고 있습니다. 이 인플루언서들의 진정성과 전문성은 그들의 대상 고객과의 연결을 확장하여 브랜드의 도달 범위를 넓히고, 높은 관심과 친밀감 편향을 가진 잠재 고객에게 도달합니다.
예를 들어, 뷰티 브랜드들은 종종 튜토리얼과 뷰티 제품 리뷰를 하는 마이크로 인플루언서들과 협력합니다. 청중은 이 창작자들의 전문성을 신뢰하며 추천된 제품을 시도하는 데 더 기울어집니다. 오 보티카리오는 이에 베팅하는 브랜드 중 하나이며, 프레타 질과 같은 유명인들을 초대하여 특별 할인 라이브 방송을 진행하도록 했습니다.
커뮤니티 구축의 강화된 힘
라이브 커머스는 단순한 거래를 넘어선다. 라이브 질문과 답변을 통해 상호작용을 유도하고, 라이브 참가자를 위한 독점 그룹(WhatsApp과 같은 다른 플랫폼)을 만들며, TikTok에서 해시태그를 활용한 설문조사와 도전을 진행하는 것은 소속감과 충성도를 강화합니다.
인플루언서 버지니아 폰세카는 메시지 앱에서 팁, 공지 및 특별 프로모션 그룹에 참여하도록 권장함으로써 이를 보여줍니다. 그녀의 라이브 방송에서 그녀는 자신의 브랜드 화장품의 수백만 달러 규모의 판매 실적을 기록했으며, 이는 그녀의 개인 일상과 제품 시연을 혼합한 것이었다. 실시간 상호작용 외에도 그녀는 번개 프로모션, 팔로워를 위한 특별 코드 등을 발표하여 소속감과 독점성을 강화합니다. 이것을 처음으로 받고 가장 "가까운" 사람들의 모임에 참여할 기회는 이러한 판매의 확대에 도움이 되었습니다.
데이터 분석 및 지속적인 최적화
라이브 커머스의 성공은 단발성 이벤트가 아니라 지속적인 학습 과정입니다. 라이브의 성과 지표를 면밀히 모니터링하는 것이 중요합니다. 참여 인원수, 참여율(좋아요, 댓글, 공유), 구매 링크 클릭수, 그리고 무엇보다도 발생한 판매량입니다.
이 데이터 분석은 어떤 유형의 제품이 더 많은 관심을 끄는지, 어떤 라이브 형식이 더 효과적인지, 그리고 어떤 방송 시간이 더 많은 시청자를 끌어들이는지와 같은 포인트를 보여줍니다. 이 정보를 바탕으로 향후 방송을 최적화하고, 제품 선택을 세밀하게 조정하며, 전략을 조정할 수 있습니다. 그래서 모든 데이터에 대한 전체적인 시야를 가질 수 있도록 통합된 모든 전자상거래 도구와 기능을 사용하는 것이 권장됩니다.
원활하고 장애물 없는 구매 여정
좋은 경험이 판매됩니다. 그리고 이러한 경험은 고객에게 마찰이나 장애물이 없는 여정에 달려 있습니다. 라이브 커머스는 더 통합되고 쉬운 경험 제공에 투자함으로써 인기를 얻고 있습니다. 라이브 방송 중에 환경을 벗어나지 않고 장바구니에 상품을 추가하고 바로 구매를 완료하는 기능은 전환율을 최적화하는 데 매우 중요합니다. TikTok Shop을 효과적으로 사용하는 브랜드들은 제품을 명확하게 소개하고, 직접 링크와 객관적인 설명을 라이브 방송 중에 제공하는 데 집중합니다.
이 경험에는 재고 및 제품 배송의 물류 통합, 고객 서비스 관리, 회계, 성공 지표 및 이 작업 흐름의 모든 자동화가 포함됩니다. 구매 과정에서 판매자 또는 고객의 어떤 마찰도 제거하는 것은 참여를 판매로 전환하는 데 필수적입니다.
이러한 트렌드를 포용하고, 얻은 결과를 분석하며 지속적으로 운영을 최적화함으로써, 귀하의 매장은 바이럴 가능성을 높일 뿐만 아니라 라이브 커머스 전략을 통해 참여도 높고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 것입니다. 물론, 수천 개의 서비스와 마켓플레이스와 통합 파트너를 갖추는 것은 TikTok Shop과 같은 모든 전자상거래 또는 라이브 커머스 채널에서 활동하는 데 필수적입니다.
