Social Digital Commerce는 통합 디지털 운영 분야의 전문 기업으로서의 입지를 공고히 하고 TikTok Shop에 투자합니다.

다른 국가에서 점진적으로 서비스를 확대해 온 중국 소셜 미디어 대기업 TikTok은 2025년 상반기에 브라질에서 새로운 서비스를 출시하며 브라질 전자상거래 시장의 일부를 점유하겠다는 목표를 세웠습니다. TikTok은 이러한 추세를 예의주시하며 5월부터 이러한 수요에 대응해 왔으며, 이미 고객들에게 긍정적인 결과를 제공하고 있습니다.

TikTok Shop을 이용하면 브랜드와 콘텐츠 제작자가 비디오, 라이브 스트리밍, 쇼케이스 기능을 통해 소셜 네트워크 내에서 제품을 판매할 수 있습니다. 쇼케이스 기능에서는 사용자가 아이콘을 클릭하기만 하면 플랫폼에서 바로 제품을 구매할 수 있습니다.

Social은 고객에게 이 서비스를 제공하기 위해 TikTok Shop의 배송 방법을 충족하도록 운영 구조를 변경해야 했습니다. 하루 주문이 10건 미만이면 품목을 픽업 지점으로 가져가야 하고, 그 이상이면 배송 업체에서 직접 품목을 픽업합니다.

"장차 ~ 가 되는 얼리 어답터 "새로운 디지털 판매 채널이나 신기술 도입 여부는 이미 소셜의 문화에 녹아들어 있습니다. 틱톡의 경우, 이러한 도전을 기꺼이 받아들이고 우리와 함께 채널 특성에 맞는 판매 전략 개발에 기여한 고객들이 있습니다. 모든 전략 실행에는 어려움이 따르지만, 달성된 결과는 이 새로운 환경의 강점을 보여줍니다."라고 소셜의 운영 이사인 다닐로 루타는 말합니다.

소셜의 고객들은 이미 새로운 판매 기능을 통해 탁월한 성과를 거두었습니다. 브라질 뷰티 브랜드인 빅 보테(Vic Beauté)는 2025년 5월 브라질 출시 이후 틱톡 샵에 투자하여 채널 매출이 72% 증가했습니다. 이러한 놀라운 성과를 가능하게 한 빅 보테의 전략에는 소셜이 보장하는 민첩한 제품 배송 외에도 디지털 플래닝과 통합된 라이브 커머스 전략이 포함됩니다.

또한 소셜 고객인 Beyoung은 1시간 분량의 야간 라이브 스트리밍을 진행하여 새로운 도구의 잠재력을 입증했습니다. 이 스트리밍에서는 115건의 주문이 접수되었고, 해당 기간 동안 10,000 레알 이상의 수익이 발생했습니다.

"이러한 인상적인 결과는 TikTok이 단순히 포트폴리오의 또 다른 채널이 아니라는 것을 분명히 보여줍니다. 우리는 이미 TikTok과 긴밀한 관계를 구축하고, 이미 해당 채널에서 활동 중인 고객과 이 판매 분야에서 브랜드를 포지셔닝하려는 신규 고객 모두에게 더 많은 기회를 창출하기 위해 심도 있는 대화를 진행하고 있습니다."라고 임원은 전했습니다.

동시에 소셜은 아직 새로운 플랫폼을 받아들이지 못한 일부 고객들이 채널의 정책과 규칙에 적응할 수 있도록 지원하고 있습니다. 루타는 "저희는 전략 및 운영 실행을 전담하는 팀을 갖추고 있습니다. 저희의 목표는 틱톡에서 더욱 탄탄하고 대표적인 매출을 달성하는 것입니다. 틱톡 채널을 최대한 활용하기 위해 스스로를 구축하는 고객들의 도입을 모니터링하고 지원하는 것입니다."라고 결론지었습니다.