WhatsApp өзін бүкіл әлем бойынша шағын және орта бизнес (ШОБ) үшін таптырмас бизнес құралы ретінде көрсетті, жаңа шешімдерді жасау үшін адамдардың әдеттеріне және күнделікті өміріне үнемі назар аударады. Дегенмен, біз бұл танымал қолданбаның инновациясы Grupo Meta әлі де кездесетін маңызды қиындықтарды, әсіресе деректер қауіпсіздігі мен құпиялылыққа қатысты жоққа шығармайтынын мойындауымыз керек.
Биыл Meta ұсынған WhatsApp сөйлесулерінің үшінші шығарылымы қолданбаның болашағын қалыптастыратын трендтерді талқылау үшін Сан-Паулуда 1200 қонақты және 80 000-нан астам пайдаланушыны тікелей эфир арқылы қарсы алды, оның ішінде маркетинг, жарнама және технология саласындағы көшбасшылар.
Шара барысында Мета Латын Америкасының аймақтық вице-президенті және Латын Америкасының басшысы Марен Лау біздің ел цифрлық халық саны бойынша әлемде бесінші орында тұрғанын және бразилиялықтардың 90%-ы мобильді құрылғыларында жедел хабар алмасуды қолданатынын мәлімдеді. Бұл шындық WhatsApp-тың бразилиялық корпорациялар үшін маңыздылығын көрсетеді және керісінше, оның бизнес ландшафтына әсерін түсіну қажеттілігін арттырады.
Конференцияда ұсынылған негізгі жаңалықтардың бірі Meta Verified for WhatsApp болды, бұл бастама WhatsApp Business жүйесіндегі шағын бизнесті растау белгісін ұсынуға бағытталған және қазірдің өзінде бүкіл әлем бойынша 200 миллион пайдаланушының сеніміне ие болды, дейді Meta өнімдерін басқару жөніндегі вице-президент Никила Сринивасан. Бразилияда, Үндістанда, Индонезияда және Колумбияда іске асырылатын мүмкіндік тұтынушылардың сенімін арттыруға және ШОБ сенімділігін нығайтуға, іскерлік өзара әрекеттесу үшін қауіпсіз және ашық ортаны құруға мүмкіндік береді.
Тағы бір маңызды жаңа мүмкіндік - WhatsApp бизнесіне Pix интеграциясы. Бразилияда кеңінен қолданылатын бұл жедел транзакция әдісі тұтынушылар мен бизнес үшін төлем опцияларын кеңейтеді және жеңілдетеді, электрондық коммерцияны арттырады.
Төлемді өңдеуден басқа, қолданба сонымен қатар брендтерге тұтынушылармен жеке байланысу үшін ресми API ұсынады. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесін жақсартатын және операциялық тиімділікті арттыратын сөйлесуді автоматтандыру және дербестендірілген API қолдауының арқасында мүмкін болды. Сондай-ақ компанияларға мақсатты науқандар жасауға және конверсия жылдамдығын арттыруға мүмкіндік беретін пайдаланушылардың мінез-құлқы мен қалаулары туралы дәлірек деректерді беру үшін аналитикалық мүмкіндіктерді оңтайландыру жүзеге асырылады.
Құралмен байланысты тәуекелдер ескерілмесе, бәрі жақсы болуы мүмкін.
WhatsApp инновациялары ұсынатын көптеген мүмкіндіктерге қарамастан, деректер қауіпсіздігі мен пайдаланушының құпиялылығына қатысты мәселелерді шешу өте маңызды. Киберқауіптерге көбірек бейім цифрлық ортада ШОБ сақтық шараларын қабылдап, сөйлесулеріндегі құпия ақпаратты қорғау үшін белсенді шаралар қабылдауы керек.
Бизнес телефон нөмірлерін тексеру, мысалы, коммерциялық транзакциялардың заңдылығын көрсетеді, әсіресе төлемдер кезінде ықтимал алаяқтықтың алдын алу үшін. Сонымен қатар, WhatsApp жекелендіру талдаулары кезінде тұтынушы деректерін жинау шектеулеріне назар аудару да құпия ақпараттың орынсыз ашылуын болдырмаудың маңызды қадамы болып табылады.
Қолданба дамып, жаңа мүмкіндіктерді енгізуді жалғастыруда, Meta Group және экожүйедегі басқа мүдделі тараптар коммерциялық әлеуетті ғана емес, сонымен бірге әлеуметтік әсерлер мен корпоративтік жауапкершілікті де ескеруі өте маңызды. Пайдаланушы құпиялылығы, деректер қауіпсіздігі және іскерлік ортадағы әділдік шағын кәсіпкерлердің де қолданбадан тұрақты және этикалық жолмен пайда алуын қамтамасыз ету үшін технологиялық инновациялар аясында басымдыққа ие болуы керек.
