Бразилиялық шығынның алдын алу қауымдастығының (Абраппе) жақында жүргізген сауалнамасы елдегі алаңдатарлық статистиканы көрсетті: бөлшек саудадағы шығындардың өсуі. 2023 жылы орташа мөлшерлеме тарихи 1,57%-ға жетті, бұл шектеулі бөлшек сауданы ескере отырып, құны шамамен 35 миллиард R$ құрайды (2022 жылы ол 1,48%). Econodata атап өткендей, кірісі бойынша елдегі ең жылдам дамып келе жатқан компаниялардың қатарына кіретін болса, алғашқы 100-ге кіреді деген аңыз. Басқаша айтқанда, сауда желілері көп ақшаны ысырап етеді, көбінесе іс жүзінде ешқандай бақылаусыз.
Егер бұл жұбаныш болса, сол Abrappe сауалнамасы зерттеуге қатысқан бөлшек саудагерлер арасында 95,83% шығынның алдын алу бөлімін қолдайтынын есте ұстаған жөн. Бұл корпорацияларда баяу болса да жоғалтудың алдын алу мәдениетінің күшейіп келе жатқанының белгісі. Бірақ бұл көрсеткіш, бақытымызға орай, жақында жоғары болды (кем дегенде 90% -дан жоғары), бұл, әрине, шағын және тіпті орта компаниялар арасында емес.
Компанияда шығындардың алдын алу бойынша арнайы бөлімнің болуы сатушының қаржылық және операциялық денсаулығына тікелей әсер ететін бірнеше себептерге байланысты өте маңызды. Ол, мысалы, қаржылық шығындарды азайтуға, қорларды қорғауға, операциялық тиімділікті арттыруға, операциялық шығындарды азайтуға, қызметкерлер мен тұтынушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге және бренд беделін арттыруға жауапты. Қысқасы, жақсы құрылымдалған шығынның алдын алу бөлімі дүкен активтерін қорғап қана қоймайды, сонымен қатар тиімдірек, қауіпсіз және пайдалы операцияларға ықпал етеді.
Бірақ соңғы онжылдықта бөлшек саудадағы шығындар тұтынушылардың мінез-құлқындағы және жоғалтудың алдын алу және басқару үшін қолжетімді технологияның өзгеруіне байланысты айтарлықтай эволюциядан өтті. Мұнда байқалған негізгі өзгерістердің кейбірі:
- Технологиялық жетістіктер: Технология бөлшек саудадағы шығындарды өзгертуде шешуші рөл атқарды. Ажыратымдылығы жоғары камералар және жасанды интеллект негізіндегі бейне талдаулар сияқты күрделірек бақылау жүйелері дүкендерді тиімдірек бақылауға, күдікті әрекеттерді анықтауға және ұрлықтың алдын алуға мүмкіндік береді.
- RFID және түгендеуді басқару: RFID (радио жиілікті сәйкестендіру) сияқты технологияларды қабылдау бөлшек саудада жиірек болды, бұл түгендеуді дәлірек және тиімді басқаруға мүмкіндік береді. Бұл түгендеу қателерінен болатын шығындарды азайтып қана қоймай, тұтынушылар үшін өнімнің қолжетімділігін жақсартады.
- Қауіпсіздік жүйелерін біріктіру: камералар, дабылдар, сенсорлар және кіруді басқару құралдары сияқты әртүрлі қауіпсіздік жүйелерін біріктіру үрдісі өсті. Бұл біріктірілген тәсіл оқиғаны анықтауды жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар қауіпсіздік оқиғаларына әрекетті оңтайландырады.
- Деректерді талдау және жасанды интеллект: транзакция деректерінің үлкен көлемін, тұтынушылардың мінез-құлқын және сатып алу үлгілерін талдау мүмкіндігі бөлшек саудагерлерге тәуекел аймақтарын жақсырақ анықтауға және шығынның алдын алудың тиімді стратегияларын жүзеге асыруға мүмкіндік берді. AI алгоритмдері ықтимал қауіптер мен алаяқтықты болжау үшін де қолданылады.
- Тұтынушы тәжірибесіне назар аударыңыз: қауіпсіздікті күшейте отырып, бөлшек саудагерлер тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға көбірек назар аударды. Бұл сатып алу процесі кезінде тұтынушылардың ыңғайлылығына немесе қанағаттануына нұқсан келтірмейтін қауіпсіздік шешімдерін табуды білдіреді.
- Электрондық коммерцияның қиындықтары: Электрондық коммерцияның өсуімен бөлшек саудагерлер онлайн алаяқтық және қайтаруды басқару сияқты шығындарға байланысты жаңа қиындықтарға тап болады. Шығындарды болдырмау стратегияларын цифрлық ортаға бейімдеу көптеген компаниялар үшін маңызды болды.
Қысқаша айтқанда, соңғы онжылдықтағы бөлшек саудадағы шығындардың өзгеруі елеулі технологиялық жетістіктермен, қауіпсіздікке неғұрлым интеграцияланған және белсенді көзқараспен және деректерді талдау мен тұтынушылар тәжірибесіне көбірек көңіл бөлумен сипатталды. Алда не күтіп тұрғанын көру керек, бірақ Америка Құрама Штаттарындағы NRF және Германиядағы Euroshop сияқты халықаралық көрмелер әрқашан кейбір мәліметтер береді (жасанды интеллект соңғы оқиғаларда тұрақты тақырып болды).
Бір нәрсе анық: бұл өзгерістер бөлшек саудагерлердің өз бизнесіндегі шығындарды азайтуға деген көзқарасын қалыптастыруды жалғастыруы керек, әрқашан үздіксіз жақсартуға және жаңа нарықтық шындыққа бейімделуге ұмтылады. Егер бұл жауап жылдам және сенімді болмаса, олар қиындықтарға тап болады. Ал мұны ешкім қаламайды!
