წარმოიდგინეთ, რომ ხსნით ტელეფონს და ხედავთ შეთავაზებას, რომელიც თითქოს თქვენს აზრებს კითხულობს: პროდუქტი, რომელიც გინდოდათ, ზუსტად იმ მომენტში, როდესაც მზად იყავით მისი შესაძენად, ფასდაკლებით, რომლის იგნორირებაც შეუძლებელია. ეს დამთხვევა არ არის; ეს ჰიპერპერსონალიზაციის შედეგია, ციფრული მარკეტინგის განვითარებისა, რომელიც აერთიანებს ხელოვნურ ინტელექტს, რეალურ დროში მონაცემთა ანალიზს და ადამიანის ქცევის ღრმა გაგებას უნიკალური და მაღალეფექტური გამოცდილების შესაქმნელად.
თუმცა, ეს შესაძლებლობა გარდაუვალ დაძაბულობას იწვევს. რაც უფრო ზუსტია მარკეტინგი, მით უფრო ახლოს დგას ის წვრილ ზღვარზე მოხერხებულობასა და ჩარევას შორის. ამ სცენარში, რომელიც რეგულირდება ისეთი კანონებით, როგორიცაა LGPD ბრაზილიაში და GDPR ევროპაში, მესამე მხარის ქუქი-ფაილების მოახლოებულ გაუქმებასთან ერთად, ციფრული მარკეტინგი ხელახლა განსაზღვრებას განიცდის: როგორ შეგვიძლია უზრუნველვყოთ შესაბამისობა კონფიდენციალურობის საზღვრების გადაჭარბების გარეშე?
ჰიპერპერსონალიზაცია გაცილებით მეტს მოიცავს, ვიდრე მომხმარებლის სახელის ელ.წერილში ჩასმა ან ნივთის რეკომენდაცია მისი ბოლო შენაძენის საფუძველზე. ის გულისხმობს ინფორმაციის ინტეგრირებას მრავალი წყაროდან, წარსული ურთიერთქმედებებიდან და დათვალიერების მონაცემებიდან დაწყებული გეოლოკაციით დამთავრებული, რათა განისაზღვროს საჭიროებები მათ გამოხატვამდე.
ეს არის მოლოდინის თამაში, რომელიც კარგად შესრულების შემთხვევაში ზრდის კონვერსიებს, ამცირებს შეძენის ხარჯებს და აძლიერებს ბრენდისადმი ლოიალობას. თუმცა, იგივე მექანიზმი, რომელიც სიამოვნებას ანიჭებს, ასევე იწვევს შეშფოთებას, რადგან პერსონალური მონაცემების შეგროვება და გამოყენება ინტენსიური კონტროლის ქვეშაა; მომხმარებლები, სულ უფრო მეტად ინფორმირებულები, მოითხოვენ გამჭვირვალობას, კონტროლს და მიზანმიმართულებას მათი ინფორმაციის დამუშავებისას.
ახალი სცენარი აზროვნების შეცვლას მოითხოვს, რადგან მონაცემების შეგროვება თანხმობის გარეშე უკანონოა. კანონმდებლობის დაცვის გარდა, ბრენდებმა უნდა აიღონ კონფიდენციალურობისადმი ეთიკური ვალდებულება, იმის აღიარებით, რომ ნდობა ისეთივე ღირებული აქტივია, როგორც ნებისმიერი ქცევითი ანალიზი. ამ კონტექსტში, პირველი მხარის მონაცემებზე ორიენტირებული სტრატეგიები სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანი ხდება. პირდაპირი ურთიერთქმედების საფუძველზე საინფორმაციო ბაზის შექმნა, მკაფიო თანხმობითა და მომხმარებლისთვის ხელშესახები სარგებლით, ყველაზე უსაფრთხო და მდგრადი გზაა.
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი საკითხია კონტექსტური პერსონალიზაციის ფორმების შესწავლა, შეტყობინების მომენტსა და არხთან მორგება, ინდივიდის იდენტიფიცირების გარეშე. კონფიდენციალურობის დამცავი ტექნოლოგიები, როგორიცაა დიფერენციალური კონფიდენციალურობა, მონაცემთა სუფთა ოთახები და აგრეგირებულ მონაცემებზე დაფუძნებული პროგნოზირებადი მოდელები, გვთავაზობენ ალტერნატივებს შესაბამისობის შესანარჩუნებლად მომხმარებლის უსაფრთხოების კომპრომისის გარეშე. და, ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი, რადიკალური გამჭვირვალობის პოზიციის დაკავება, ინფორმაციის გამოყენების ნათლად გადმოცემა და რეალური არჩევანის შეთავაზება.
ციფრული მარკეტინგის მომავალს მხოლოდ ყველაზე მეტი მონაცემის ან ყველაზე მოწინავე ალგორითმების მქონე პირები კი არ განსაზღვრავენ, არამედ ისინიც, ვისაც შეუძლია ტექნოლოგიური დახვეწილობისა და კონფიდენციალურობისადმი პატივისცემის დაბალანსება. ისინი, ვისაც შეუძლია მომხმარებლის თანხმობისა და ნდობის მოპოვება, ისეთივე რელევანტური და ეთიკური გამოცდილების შექმნა, წარმატებულები იქნებიან. ჰიპერპერსონალიზაცია კვლავაც ზრდის ძლიერი მამოძრავებელი ძალა იქნება, მაგრამ ის მხოლოდ მაშინ იქნება მდგრადი, თუ მას თან ახლავს მონაცემთა დაცვისადმი ნამდვილი ერთგულება.
ამ ახალ დროში მარკეტინგი ერთდროულად უფრო ჭკვიანიც უნდა იყოს და უფრო ადამიანურიც. ბრენდები, რომლებიც ამ განტოლებას გაიგებენ, გადაიტანენ მარეგულირებელ და ტექნოლოგიურ ცვლილებებს და უფრო მეტიც, მათ შეეძლებათ ციფრული გამოცდილების შემდეგი თაობის ხელმძღვანელობა.
მურილო ბორელი, მონაცემებზე დაფუძნებული მარკეტინგული სააგენტოს, ROI Mine-ის აღმასრულებელი დირექტორი, მარკეტინგის ხარისხი ანჰემბი მორუმბის უნივერსიტეტიდან აქვს მიღებული და სპეციალიზირებულია გაყიდვებში, მარკეტინგსა და ციფრულ მარკეტინგში.
