A rede de departamentos Havan conquistou a primeira posição em volume de engajamento no Instagram entre as marcas do varejo nacional no consolidado de 2025. O dado faz parte de um estudo realizado pela Zeeng BR, plataforma de big data e analytics voltada para o mercado de marketing, que monitorou o desempenho e as interações das principais empresas do setor ao longo do ano.
Segundo a análise, a liderança da varejista é resultado de uma estratégia de comunicação que prioriza a proximidade com o público, utilizando uma linguagem coloquial e conteúdos que incentivam a participação ativa dos usuários, fugindo do padrão estritamente corporativo.
O fator “Gente como a Gente”
Para Luciano Hang, fundador da rede, a métrica reflete uma escolha deliberada de gestão de marca: adaptar a comunicação ao tom de voz do cliente.
“A Havan faz questão de conversar com as pessoas, de ouvir, responder, brincar, motivar e também assumir posições. A gente fala a mesma linguagem do nosso público e está presente em todos os canais, porque é assim que se cria conexão de verdade”, afirma o empresário.
A presença digital da marca é sustentada por números robustos. O perfil oficial da Havan no Instagram ultrapassa a barreira dos 10 milhões de seguidores. Além disso, a figura do próprio fundador atua como um catalisador de alcance: Hang acumula cerca de 8 milhões de seguidores em seu perfil pessoal no Instagram e é o empresário brasileiro mais seguido no LinkedIn, com mais de 1 milhão de conexões.
Cultura e Liberdade Criativa
O estudo indica que o sucesso no engajamento não se deve apenas ao investimento em mídia, mas à autenticidade do conteúdo. A equipe de marketing da empresa possui liberdade para criar peças que misturam humor e rotina, alinhadas à cultura organizacional construída ao longo de 40 anos e presente nas mais de 180 lojas físicas da rede.
“Quando alguém comenta, compartilha ou se identifica com um conteúdo, é porque se sente parte da marca. Esse sempre foi o nosso objetivo: aproximar, incluir, fazer com que as pessoas sintam que a Havan também é delas”, conclui Hang.
