次の5月11日に祝われる母の日は、ブラジルの小売業界にとって最も重要な日の一つであり、販売量ではクリスマスに次ぐ。 この機会の商業的潜在能力を最大限に活用するために、店舗経営者は顧客体験、創造的なプロモーション、デジタルプレゼンスを含む的確な戦略を準備する必要があります。

2025年の母の日に贈り物をする予定のブラジル人は8人に1人、インスティトゥト・ロコミティバとQuestionProの共同調査によると 推定では、約1億3300万人の消費者が市場を動かし、国内小売業の販売を強化しており、物理的な環境とデジタルの両方で活発に行われています。

この有望な状況の中、ブラジル最大の販売コミュニティであるセールスクラブのパートナー兼メンターであるラファエル・ラサンスは、母の日に売上を伸ばすために小売業界が従うべき5つの重要なステップをまとめました。

1. お客様の行動を理解する売る前に、知る必要がある。 過去の購入データ、サイトでの行動、ソーシャルメディアでの交流を利用して、あなたのターゲットがこの日に何を求めているのかを理解してください。 パーソナライゼーションは傾聴から始まる。
2. テーマキャンペーンと特別プロモーション母の日のための特別なキャンペーンを感情的な訴求とターゲットに合わせた言葉で作成することは、ブランドと消費者をつなぐのに役立ちます。 コンボ、段階的割引、景品、カスタマイズされたキットなどのプロモーションを提供することで、より多くの顧客を惹きつけ、平均購入額を増やすことができます。
3. ヒューマナイズされた購買体験対応がすべてを変える。 チームを訓練して、よりコンサルティブで共感的なサービスを提供することで、より多くの販売に変えることができます。 オンライン環境では、よくプログラムされたチャットボット、パーソナライズされた推奨、ナビゲーションの容易さが購買決定に良い影響を与える要因です。
4. デジタルプレゼンスの強化デジタルマーケティングへの投資は不可欠です。 ターゲット広告、インフルエンサーとのパートナーシップ、ソーシャルメディアのコンテンツは、トラフィックを促進し、オーディエンスをエンゲージし、コンバージョンを増加させるのに役立ちます。 迅速な配送や店舗での受け取りオプションを備えた、よく構築されたeコマースも競争上の差別化要因です。
5. すべてのチャンネルを探索するオムニチャネルであることは大きな差別化要素です。 実店舗、ECサイト、SNS、WhatsAppにおいて、一貫したメッセージとチャネル間の連携を図ることで、リーチとコンバージョンの可能性が高まります。

「消費者のプロフィールを理解し、関連性のある体験を創出し、適切なチャネルでの存在感を強化し、すべての接点で利便性を提供することで、小売業は戦略的に母の日を成長、ロイヤルティ向上、そして顧客とのつながりの機会に変える位置づけをしています」とラファエル・ラサンスは述べています。

なぜいくつかの企業は、多くの変化がある状況でもチームをエンゲージメントし続けるのですか。 前向きな気候、明確なコミュニケーション、自律性と目的。 これらは、プロフェッショナルが企業を尊敬する主な要因のいくつかです。

サイコロは、ILoveMyJobハブが作成したLoved Companiesランキングからのもので、ブラジルのさまざまな地域の865人の専門家に聞きました。 調査は、職場で最も評価される実践を特定し、才能が退職を申し出る主な理由を示しました。

次に、専門家の意見によると、今日最も望ましい職場を定義する6つの実践を見ていきましょう。

1. ポジティブな組織の雰囲気を作り出す

物理的な構造や福利厚生の方針以上に、職場環境は非常に重要です。 調査によると、18％の専門家は、組織の雰囲気が企業で快適に感じる最も決定的な要因であると指摘しています。

2. 透明性を持って伝えて

目標、意思決定、変化についての明確さの欠如は、ノイズ、不信感、エンゲージメントの喪失を引き起こす可能性があります。 回答者の16％にとって、効果的なコミュニケーションは、リーダーシップへの信頼を維持し、文化を強化するために不可欠です。

3. 真の自立を提供する

アイデアを提案し、意思決定を行い、プロジェクトを推進する自由があることは、帰属意識を高める。 約12％の回答者は、日常の自律性が仕事の経験に違いをもたらすと述べています。

4. 柔軟なモデルを採用する

私生活と仕事のバランスはもはやトレンドではなく、仕事の選択において決定的な基準となった。 11％の専門家にとって、柔軟性は、勤務時間、形式、または勤務場所に関係なく、最も評価される側面の一つです。

5. 価値を高めて認める

継続的、パーソナライズされた公開された成果の認識は、才能の保持において差別化のポイントとなる。 調査によると、10％の専門家は、認識を企業に留まるための重要な要素としています。

6. 包括的で尊重し合える環境を作る

多様性と異なるものへの尊重もまた、専門家のレーダーに入った。 回答者の9％にとって、包括的な環境は、ポジティブで長続きする職場体験を生み出すために不可欠です。

今日、企業は競争力のある給与だけではなく、積極的かつ定期的に才能を聴くことが、プロフェッショナルの期待に応え、インスピレーションを与える環境を作るために不可欠です。と、ILoveMyJobのCEO、アンジェリカ・マダロッソ氏は言う。

調査は、インタビューを受けた専門家の意識に基づいて、国内で最も尊敬される10社のランキングを作成しました。 それらは：

1º. ナチュラ、2番。 わかりました、3番目です。 ボチコアグループ、第4位 ユーロファルマ、第5位。 ペトロブラス、第6位。 エレトロブラス、第7位。 イタウ、8位。 自営（キャリアの代替として）、第9位 CPFLと10位。 エコエネルギア

完全なレポートは以下で入手可能です詳しくはこちら. 

ナチュラのような企業は何をしているのですか？

ランキング1位のナチュラは、革新、ウェルビーイング、社会的影響を融合した文化に注力しています。

研究で強調されている実践には：

• キャリアページは公式サイト外にあり、アクセシビリティとGlassdoorでの評価（4.1点）への誘導を促進しています。
• 公平性政策やブラック・ビジビリティなどのプログラム
• 受け入れとつながりの価値を強化する物理的な構造、例えば本部の保育室や創造的な交流スペースとして使われるオレンジ色の階段。
• 従業員価値提案（EVP）の戦略が日常業務や従業員との関係に反映されている。

職場環境を形成するトレンド

プロフェッショナルから最も尊敬される企業は、ブランドの強化戦略に投資し、企業文化を確立し、才能を引き付けることに注力しています。 主なものには次のようなものがあります：

• 差別化されたメリットAuxílio Pet（Grupo Boticário）などの取り組みやメンタルヘルス支援プログラムは、才能の積極的な傾聴を反映しており、職場環境でのウェルビーイングへのケアを拡大しています。
• デジタルトランスフォーメーションテクノロジーとデジタル化への投資は、よりモダンでダイナミックな職場環境を促進します。 イタイウのような企業がこの動きで注目されています。
• ESGと社会的責任ESG（環境・社会・ガバナンス）の実践は、才能の獲得と維持のための決定的な基準として確立されました。 ESGの実践を経営モデルに取り入れている企業はより評価されている。

イベントが理論と実践を近づける

ランキングで観察されたいくつかの実践は、5月27日から29日にサンパウロで開催される対面イベントであるEBエキスパートエクスペリエンスの間近で知ることができます。

ILoveMyJob主催のこのイベントには、ナチュラ、XP Inc.、Vivo、Cosan、Cacau Showなどの企業本社への技術訪問や、エンプロイヤーブランディング、危機時の評判、従業員体験におけるリーダーシップの役割に関するワークショップが含まれています。

訪問中、参加者はナチュラの本社（託児所や交流エリアを備えた場所）、XPのイノベーションハブ、カカオショーの体験ルームなど、ホスト企業の象徴的なスペースを見学します。 完全なプログラムは次でアクセスできます大学.ilovemyjob.com.br/雇用者ブランドエキスパート経験.

ブラジルにおけるeコマースの成長は、消費者の行動の変化とデジタル技術の進歩によって促進されています。 ブラジル電子商取引協会（ABComm）のデータによると、2023年の業界の売上高は1857億レアルで、前年と比べて9.5％増加しました。 しかし、この進展は、複雑な法規制、不安定な法的環境、そして税務コンプライアンスを維持するための高コストに対処する必要があるデジタル起業家にとって、重要な税務上の課題ももたらしました。

によるとジョニー・マーティンズ、副社長セラック会計、法務、教育、技術の分野を含む企業ソリューションのハブとして、業界の税負担はeコマースの持続可能な成長の主要な障害の一つです。 電子商取引はダイナミックな環境で運営されていますが、依然として競争力を妨げる官僚的な障壁に直面しています。州間課税の標準化の欠如や税制規則の頻繁な変更は、起業家に不安をもたらしていますと述べています。

電子商取引の主要な税務上の課題は、小規模なオンラインショップから大規模なマーケットプレイスまで、さまざまな複雑さによって影響を受けています。 主な課題の中で、デジタル製品の課税が挙げられます。これには、ストリーミングサービス、オンラインコース、ソフトウェアが含まれ、ISS（サービス税）やICMS（商品およびサービスの流通税）の適用ルールが異なるため、二重課税や高額なコストを引き起こす可能性があります。

電子請求書の発行も各取引の義務です。 そのため、企業は誤りを避け、コンプライアンスを確保するために自動化されたソリューションを導入する必要があるとジョニーは警告している。

税金の差額調整と税率差異（DIFAL）の適用、つまり他の州の消費者への販売における正確な州税の計算は、特に中小企業にとって最大の課題の一つであると専門家は指摘している。 「州および連邦の税務申告の提出は時間とリソースを消費し、事業の拡大を困難にする可能性があります」と指摘しています。

税金のほかに、電子商取引はLGPDに沿った実践を確保し、顧客のデータを保護し、罰則を回避する必要があります。

ジョニー・マーティンへs税制改革の欠如により、業界のルールが簡素化されず、ビジネス環境はさらに厳しくなっています。 「今日、オンラインで販売したい小規模事業者は、異なる州の課税制度、代替課税制度、そして絶えず変わる規則に対処しなければなりません。これにより、法的な不確実性と高い運営コストが生じています」と説明しています。

eコマースにおける税務コンプライアンスの確保

この状況を踏まえ、マルチンスはデジタル起業家が税務の適正性を確保し、課税の罰則を避けるための戦略を採用することを推奨しています。 いくつかのベストプラクティスには：

• 適切な税制を選択する売上高と事業内容に応じて、シンプルナショナル、推定利益、または実利益のいずれかを選択することで、税金コストを削減できる。
• 税務技術への投資税務自動化ソフトウェアは、請求書の発行、税金の計算、税務義務の管理を支援します。
• 法改正の動向を追う新しいルールについて最新情報を保ち、専門的なアドバイスを求めることは、罰則を避けるために不可欠です。
• 良い税務ガバナンスの実践税務管理のための内部プロセスを作成することで、透明性が向上し、法的リスクが低減します。

電子商取引の未来と税制簡素化の必要性

デジタルの進展に伴い、より効率的な税制の必要性が急務となっている。 あ税制改革現在議論されているものであり、官僚主義を減らし、起業家にとってより明確さをもたらすことを約束しています。 「より簡素で予測可能な税制は、電子商取引業界のさらなる成長を促し、雇用を生み出し、経済を強化するだろう」と強調している。

構造的な変化が起こるまで、起業家は適応し、技術に投資し、税務コンプライアンスの良い実践を採用して、デジタルビジネスの持続可能性と成長を確保する必要があります。

女性が話すと、世界が応える。 必ずしも敬意を持っているわけではない。 ただの声のトーンであるはずだったものが、どんな抑揚も攻撃性、服従、または人工性として解釈される地雷原となる。 デジタル時代において、すべてが記録され、共有され、評価される中で、女性のコミュニケーションの仕方は、聞かれるか黙られるかの違いとなることがあります。

断定的な女性は命令的だとレッテルを貼られることがあります。より穏やかな口調を使えば、脆弱だと見なされることもあります。問題は私たちの話し方ではなく、どのように見られているかです。これは不公平で疲れるバランスのゲームを生み出しますと、女性のスピーチとコミュニケーションの専門家であるミカルラ・リンスは嘆いています。

キャンセル現象はこのジレンマを増幅させる。 メーガン・マークル、アニータ、さらには国家元首のような人物も、自己表現の仕方について日々批判に直面しています。 一言の調子外れが、実際のメッセージに関係なく、批判の津波を引き起こすことがあります。古い枠組みの中で女性の声を解釈するよう訓練された社会は、女性のリーダーシップや影響力のある地位への昇進を困難にするステレオタイプを強化していると、リンスは警告しています。

しかし、どのようにしてコミュニケーションが罠にならないようにするのか？ ミカルラはいくつかの指示を出します。

• トーンの意識:声を調整することは、あなたが誰であるかを変えることではなく、あなたのイントネーションがメッセージの受け取り方にどのように影響するかを理解することです。
• 戦略的休憩急がずに話すことは、安全性を高め、中断の可能性を減らし、話し方の明確さを向上させます。
• 身体表現の整列何を言うべきかは、コミュニケーションの矛盾を避けるために、ジェスチャーや姿勢と調和している必要があります。
• 自己検閲に抵抗すること：多くの女性は批判を避けるために基準に適応します。 本物さと戦略のバランスを取ることが不可欠です。

インターネットは偏見を増幅させることもありますが、変革の場にもなり得ます。自分のコミュニケーションを支配する女性たちは、自分の声を抑圧ではなく権力の道具に変えています。挑戦は単に話すことではなく、メッセージが歪まずに伝わることを保証することです、とミカルラは締めくくります。