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Betminds が「デジタルコマース - ポッドキャスト」の第 1 シーズンを開始

Betmindsは、eコマースに焦点を当てたデジタルビジネスのマーケティングエージェンシー兼アクセラレーターであり、「Digital Commerce – o Podcast」の第一シーズンの開始を発表しました。 新しいプロジェクトは、ク Curitiba の主要ブランドのプロフェッショナルを集めて、パフォーマンスマーケティング、管理、物流、産業、小売など、eコマースの世界で重要なテーマについてリラックスした雰囲気で議論し、業界の主要なトレンドも取り上げます。

目標は関係を育み、洞察を共有することです

Tk Santos、BetmindsのCMOでありポッドキャストのホストは、プロジェクトの主な目的は「クルイティバでeコマースに携わる人々の関係を促進し、都市の大きな事例を紹介することだ」と強調しました。 さらに、そのポッドキャストは「経営者がより効率的な運営を行うための洞察とトレンドを提供すること」を目指しています。

BetmindsのCEOであり、ポッドキャストのホストでもあるラファエル・ディトリッヒ氏は次のように付け加えた。「eコマースの日常的な運営では、私たちは結局、業務だけに集中してしまいます。ポッドキャストの目的は、マネージャーが日常的に何をしているのか、そして他の企業にとっての解決策は何かという視点を提供することです。」

最初のエピソードでは、ハイブリッド電子商取引とマーケットプレイス戦略について説明します。

「デジタルコマース – ポッドキャスト」の初回エピソードには、マデイラマデイラのマーケティング・パフォーマンスコーディネーターのリカルド・デ・アントニオと、バラロチのEコマースマネージャーのマウリシオ・グラボウスキがスペシャルゲストとして出演しました。 テーマは「ハイブリッド型のeコマースとマーケットプレイス」であり、ゲストは自社のマーケットプレイスと従来のオンラインストアを併用する際の主な課題や、ビジネスモデルの移行に最適なタイミングについて議論しました。

今後のエピソードでは業界の専門家が登場します

次のエピソードには、Grupo BoticárioのEコマース物流担当ディレクターのLuciano Xavier de Miranda氏、Balarotiの物流担当ゼネラルマネージャーのEvander Cássio氏、Vitao AlimentoのEコマースマネージャーのRafael Hortz氏、Vapza Alimentos Embalados a Vacuoのマーケティングおよびイノベーション責任者のLiza Rivatto Schefer氏の参加がすでに確定しています。

ご興味のある方は、Spotify と YouTube で「Digital Commerce – the Podcast」の第 1 エピソードをご覧ください。

オンラインストアはERPへの投資をすべきだと専門家が述べる

ブラジル電子商取引協会(ABComm)の分析によると、2023年後半のブラジルのeコマースは915億レアルの収益を達成する見込みです。 バランスシートは、2025年までにセクターの売上高が95%増加する見込みであることも示しています。 世界全体では、FISのWorldpayが発表したグローバルペイメントレポートによると、今後3年間でセグメントの成長率は55.3%になると予測されています。

マテウス・トレド、MTソリューションズのCEOは、eコマース向けのソリューションを提供する同社は、ブラジル人のオンラインショッピングへの参加増加が業界のビジネスを促進すると考えています。 この点で、トレドによると、ERP(エンタープライズ・リソース・プランニング、英語の略称)は、統合管理システムのポルトガル語であり、eコマースの実践を支援できる要素の一つです。

良いERPは、経営者の日常業務に不可欠な情報やデータを整理し、ビジネス全体の管理を支援することができますと、トレドは述べています。 「ERPは、店舗の在庫管理、財務管理、請求書や領収書の発行、顧客や商品の登録などを支援します」と彼は付け加えました。

常に進化するERPのツールと戦略

MTソリューションズのCEOによると、ERPのツールと戦略は近年進化しており、企業のすべての管理を統合された一つのシステムに含めることを目指しています。 今後の改善に向けた次のステップとして、ERPプラットフォームは技術の向上を図り、「本当に重要な人」、つまり小売業者の声を聞くことを目指しているとトレドは述べている。

その証拠は、企業の製品チームを今年ブラジルで開催された最大の3つのeコマースイベントに参加させたことです。専門家は、「短期間でこれらのプラットフォームに新しい機能や改善が現れるように、ブラジルの起業家に対する開放性と尊重が見られる」と述べています。

カート放棄は有害であり、是正されるべきだと専門家が述べています

Opinion Boxによる「カート放棄2022」という調査では、2000人以上の消費者を対象に、78%の回答者が最終段階で購入を断念する習慣があり、その主な動機は送料の金額であることが明らかになった。

リカルド・ナザール、グロースの専門家は、カート放棄は経営者にとって非常に有害な行為であると指摘しています。 この種の行動に注意を払う必要があります。そうすれば、明確に定義された戦略を展開できるからです。結局のところ、顧客はすべての購入段階を経ましたが、完了しませんでした。これが原因かもしれません」とナザールは説明します。

調査では、他のサイトでより安い商品(38%)、無効な割引クーポン(35%)、予期しないサービス料や手数料の請求(32%)、長すぎる配送時間(29%)など、カート放棄の原因となる他の理由も指摘されました。

ナザルは、顧客を取り戻すための良い方法として直接連絡を取ることを提案しています。 「メール、WhatsApp、またはSMSで割引や特典を提供することで、見込み客が購入を完了する可能性が大幅に高まる」と専門家は述べています。 この戦略は調査の数字によって裏付けられており、回答者の33%が店舗からの提案により、放棄された購入が完了する可能性を「非常に高い」と考えていることを示しています。

調査はまた、eコマースでの購入決定に寄与する要因も調査しました。 消費者の最大の懸念は何らかの詐欺に遭うことであり、56%の回答者がサイトの信頼性を優先しています。 他の重要な側面は、より低価格(52%)、プロモーションやオファー(51%)、事前の購入経験(21%)、ナビゲーションの容易さ(21%)、および支払い方法の多様性(21%)です。

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