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企業は2024年のブラックフライデーの激化に備える必要がある

ダビド・ロメイロ・ドス・サントス
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企業は2024年のブラックフライデーの激化に備える必要がある

ブラックフライデーは一年で最大のショッピングイベントの一つであり、消費者に割引価格で商品やサービスを購入する機会を提供します。 ブラジルでは、日付がますます重要になっており、数十億レアルを動かし、何百万もの消費者を引き付けています。 昨年ブラジルの商業は縮小しましたが、2023年にはブラジルのブラックフライデー史上2番目に悪い結果となりましたが、今年はより良い結果が期待されています。

最近公開されたGoogleの調査によると、少なくとも62％のブラジル人が何らかの購入、商品やサービスのいずれかを行う予定です。 少なくとも76％の消費者は電子電気製品を購入する意向があり、他の59％はファッションに興味を持ち、44％は美容やセルフケアに関連するオファーを探す予定です。 家庭用品は、今年のブラックフライデーを利用しようと考えている人の41％のリストにあります。

そして、母国と同様に、ブラジルのブラックフライデーは実店舗よりもオンライン小売での開催が圧倒的です。昨年のパフォーマンスは期待外れだったものの、ブラジル電子商取引協会（Abcomm）のデータによると、オンライン販売の売上高は2022年と比較して15％増加し、平均購入額は顧客あたり676レアルでした。 実店舗の販売は、フェコメルシオによると、わずか4％の増加にとどまりました。

このような状況を考えると、小売業者は、当日の体験が消費者に対する企業の評判を損なわないように、俊敏性と品質をもってオンラインで顧客にサービスを提供する準備をすることが重要です。

CXは2024年のブラックフライデーのサプライズ要因となる可能性がある

ブラックフライデーなどの大量購買イベントでは、顧客体験（CX、英語の略称）がさらに重要になります。 複数の調査によると、良い顧客体験は忠誠心を高め、ブランド価値を向上させ、それに伴い売上も増加させることが示されています。 WhatsAppとメールは引き続き消費者がオファーを受け取るための好ましいチャネルであり、また中小企業小売業者によく利用されているInstagramも含まれます。

ブラジルで大きな成長を遂げたもう一つのチャンネルはRCS、または未来のSMSであり、世界中で358％の成長を遂げました。 SMSの安全性を確保する技術により、テキストメッセージはパーソナライズされたオファーの配信にも活用できます。

オンラインでは、最も重要なのは、消費者が迅速でオムニチャネルな体験を得られるようにすることであり、旅のどの段階にいるかや出発点のチャネルは関係ありません。 それは、同じ迅速さで機能するサポートチャネルを持つことを意味します。テレセールスがあっても、対応待ち行列が顧客の購入意欲を失わせる場合や、連絡時に回答を提供しないWhatsAppでは意味がありません。 そのため、プロモーション期間中にチームを強化し、訓練することが不可欠です。1日だけでなく、2週間または11月全体にわたって行い、顧客の体験がカート放棄の原因とならないようにします。

チームはもちろん、チャットボットやインテリジェントな自動音声応答（URA）を備えたセルフサービスのオプションを提供し、人間の対応を軽減し、顧客の最も一般的な疑問に迅速に解決策を提供します。 いくつかのブラジル企業は、期間中に24時間365日の自動および人間の対応を提供しました。なぜなら、深夜に放送される多くのオファーやプロモーションがあるからです。

パーソナライゼーションも、消費者の閲覧行動や購入履歴に基づいて作成されたオファーや推奨事項によって、より多くのコンバージョンをもたらすことができる戦略です。 人工知能ツールは、消費者にとってより関連性の高い満足のいく購買体験を提供するとともに、購買過程の重要な瞬間に顧客とのコミュニケーションチャネルに対してオファーを送信することができます。

インフラを整備する必要がある

需要に対応できるサービスを提供することは、インフラや物流プロセスがボトルネックでない限り、重要な要素です。そうでなければ、顧客にとって苦情の優れた窓口を提供することになってしまいます。 そのため、技術インフラストラクチャが需要に応えることを保証することは、成功した購買体験を確保するための重要な要素です。

このテーマ内で、期間中の需要を滞りなく処理できるように、物流インフラを強化する必要があります。約束された期限内に遅れず、より遠隔地でも確実に配達できる保証を伴って。 配達のキャパシティと適切に分散されたネットワークは、運用上のボトルネックがないことを保証すべきです。

最後に、価格の透明性は不可欠です。 Googleによると、ブラックフライデーで消費者が欲しい商品についての調査は7月から始まった。つまり、これまで以上に顧客は価格や割引を監視し、店が本当に良いお得を提供しているかどうかを確認している。 さらに、いくつかのサイトも価格監視を行い、実際の割引を反映していない価格設定の慣行を報告しています。

ブラックフライデーは販売の機会だけでなく、顧客との関係を強化するチャンスでもあることを忘れないでください。 結局のところ、ポジティブな購買体験は、一見偶然の要素であるかもしれませんが、顧客を一度きりの客からリピーターに変える真のサプライズ要素です。

ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス期間中にウェブサイトのインフラストラクチャを維持する方法を学びます

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ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス期間中にウェブサイトのインフラストラクチャを維持する方法を学びます

ブラックフライデーの需要の急増は企業にとって貴重な機会となりますが、データセンターのインフラストラクチャ、クラウドのワークロード、サイバーセキュリティにとって大きな課題となる可能性もあります。

LWSAの2024年ブラックフライデー買い物意向調査によると、消費者は事前にその日に向けて準備しており、小売業者のデジタルチャネルをオファー調査の主な情報源と見なしています。

Segundo o levantamento, 57% dos entrevistados apontam os sites e redes sociais das empresas como a principal forma de obter informações sobre descontos. Outros meios utilizados incluem perfis nas redes sociais focados em promoções (24%), e-mails promocionais (37%), sites de comparação de preços (25%), grupos no WhatsApp voltados para descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos no WhatsApp das lojas (17%).

Portanto, a preparação antecipada é fundamental para garantir uma experiência positiva para os clientes durante a Black Friday, Cyber Monday e Natal, proteger a reputação da empresa e, principalmente, evitar a perda de negócios e vendas. Além disso, contar com parceiros e fornecedores confiáveis na área de tecnologia pode ser uma vantagem importante.

Preparar a infraestrutura do site para eventos de alta demanda, como a Black Friday e o Natal, é essencial não apenas para garantir uma experiência positiva para os clientes, mas também para proteger a reputação da empresa. Medidas como verificar o certificado SSL, manter a hospedagem em dia e garantir que o site seja responsivo podem fazer toda a diferença na hora de conquistar e manter a confiança dos consumidores; afirma Lívia Lampert, gerente executiva na KingHost, uma empresa LWSA.

Para prevenir problemas com a infraestrutura, a executiva comenta alguns pontos de atenção durante os períodos de aumento de demanda. 企業が採用できる具体的な対策は以下の通りです

  1. ウェブサイトのSSL証明書を確認する

ブラックフライデーにオンライン購入をしないことに対する人々の最大の反対理由の 1 つは、データ セキュリティ、特に銀行データです。

Por isso, é indispensável que você ofereça todas as medidas de segurança possíveis no seu site. Um dos principais pontos que você precisa se atentar é o certificado de segurança SSL do site.

  1. ドメインの更新を確認する

会社全体でブラックフライデーに向けて準備を進めているのに、ウェブサイトのドメインが更新されなかったために参加できないことほどイライラすることはありませんよね。

Para evitar isso, verifique se a data de vencimento do seu registro de domínio não coincide com o período da Black Friday. Você pode conferir essa informação através do Whois, que vai mostrar todos os dados do domínio.

  1. ウェブサイトのホスティングを最新の状態に保つ

Assim como o registro de domínio, o plano de hospedagem do seu site também precisa de atenção nesse período. Confira se os pagamentos do seu plano estão em dia para evitar que seu site saia do ar na semana da Black Friday.

  1. ウェブサイトにエラーのあるページがないか確認する

É decepcionante para um visitante do seu site clicar em uma página de produto que ele gostou e descobrir que ela está fora do ar.

Para evitar esse tipo de situação, alguns dias antes da Black Friday realize uma busca nas páginas do seu site para encontrar páginas com erro. Se precisar, faça redirecionamentos nas páginas que não existem mais ou faça ajustes para colocá-las novamente no ar.

さらに、サイトに Google Search Console がインストールされている場合は、エラー報告ページを確認して問題のあるページを簡単に見つけることをお勧めします。.

  1. レスポンシブなウェブサイトを持つ

Não é novidade para ninguém que os dispositivos móveis já são um dos principais responsáveis pelas compras online no Brasil. Por isso, é fundamental que seu site seja responsivo, ou seja, quando acessado em smartphones ele se adapte e permita que a navegação ocorra sem problemas.

  1. トラフィック増加に備えてウェブサイトを準備する

É muito importante que a infraestrutura do seu site esteja preparada para o aumento de acessos durante o período da Black Friday. Se o seu plano de hospedagem limitar a quantidade de acessos simultâneos, vale a pena aumentar os recursos nesse período.

ただし、クラウド構造でホストされている場合は、サーバー リソースを拡張すると興味深い場合があります。

これらの対策を実施することで、企業はブラックフライデーなどのイベント期間中の需要増加に適切に対応できるようになり、肯定的な顧客体験を確保し、システムとデータの整合性を保護することができます。

調査によると、ブラックフライデーの検索ボリュームはコンシューマーウィークの15倍

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調査によると、ブラックフライデーの検索ボリュームはコンシューマーウィークの15倍

ブラックフライデーは、大幅な割引を提供し、見逃せないお得を求めて何百万もの消費者を惹きつけることで知られていますが、消費者週間と比較してインターネット検索で依然として支配的です。 消費者週間の人気が高まっている一方で、コンバージョンエージェンシーの最近の調査によると、ブラックフライデーは依然として最も検索されている日付です。

消費者週間は、消費者の権利を祝福し、企業と消費者の公正な関係を促進するために作られました。 アメリカ合衆国で1962年3月15日に始まった消費者の日に触発されて、この日は世界中で一週間にわたるプロモーションと割引の期間に変わりました。 2024年の最高のプロモーションは、エレクトロニクス、インテリア、家電の分野にあり、スマートテレビなど広く求められる商品で、実店舗とオンラインの両方で消費者を惹きつけています。

しかし、コンシューマーウィークの成長にもかかわらず、調査データは世界中の商取引で最も重要な日の一つであるブラックフライデーと比較して大きな差があることを示しています。 コンバージョンエージェンシーの調査によると、ブラジルでは2024年3月の最後のコンシューマーウィークにインターネットで合計241,607回の検索が行われました。 2023年11月の最後のブラックフライデーには、驚くべき3,592,109回の検索が記録されました。

ブラックフライデーは、11月の最後の金曜日に行われ、アメリカ合衆国に起源を持ち、世界の商業にとって重要な日となっています。 ブラジルでは、2010年に始まり、急速に人気を博しました。 消費者はこの日を待ち望んでいます。なぜなら、電子レンジなどの家電製品からノートパソコンなどの技術製品まで、欲しい商品を手に入れる機会だからです。 大幅な割引により、年末の買い物が前倒しされることが多いです。

ブラックフライデーのメリット

ブラックフライデーの検索における表現力は、その商業カレンダーにおける重要性を反映しています。 この日付は、短期間のセールと在庫限定によって特徴付けられ、消費者は事前に調査を行い、最良のオファーを確保し、詐欺を避ける傾向があります。 さらに、「ブラックフライデー」という用語は、大きな購買の機会の代名詞となり、消費者と小売業者の両方を引き付けています。

利点は次のとおりです:

  • 大幅な割引:多くの店舗では、20% から 50% の大幅な割引を提供しています。
  • 年末の買い物を予想する:クリスマスプレゼントやクリスマスツリーを安く買うのに最適な時期です。
  • 多様な製品:電化製品から衣料品、家具、家庭用品まで。

この日付の人気は、割引されたさまざまな商品にも起因しています。 プロモーションはファッション、テクノロジー、家電製品などのカテゴリーに分類されており、その日付はクリスマスやその他の欲しいアイテムの購入に最適な時期として際立っています。

消費者週間の成功が増しているにもかかわらず、ブラックフライデーは依然として検索ツールや消費者の意識において重要な力を持っていることは明らかです。 検索ボリュームの差は、セールの金曜日への好みだけでなく、20年以上にわたり国内で確立されたその人気度も反映している。

要約すると、消費者週間はプロモーションや割引の重要な日として定着していますが、ブラックフライデーは依然として注目され、消費者から広く求められ、待ち望まれています。 両方の日時は引き続き成長し、商業カレンダーで補完し合うことが期待されており、消費者にさまざまな大きなセールや割引を利用する機会を提供しています。

ブラック フライデーが近づくにつれ、小売業者と消費者は、大きな規模になることが期待されるもう一つのショッピング イベントに向けて準備を進めており、ブラジルの商業状況では、この日が依然として検索と売上の面で最も人気のある日であるという考えを裏付けています。

ANPDはTikTokが未成年者のデータを不正に処理していると非難

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ANPDはTikTokが未成年者のデータを不正に処理していると非難

国家データ保護局（ANPD）は、TikTokに対し、子供や青少年のデータをより良く保護するための変更を行うよう指示しました。 その決定は2021年に開始された監査プロセスの結果であり、月曜日に発表された措置とともに新たな段階に進んでいます。

ANPDは「登録なしのフィード」の終了を求め、年齢確認のみでプラットフォームの利用を許可し、確認およびアカウント削除の仕組みを強化することを求めています。 TikTokは、登録なしでフィードを無効にするために10営業日、その他の措置を実施するために20営業日かかります。 規定に違反した場合、TikTokは罰金やANPDによる新たな措置に直面する可能性があります。

「LGPD では、児童および青少年の個人データの処理には、18 歳未満の未成年者については法定代理人の同意が必要です。さらに、ブラジルの法律は児童および青少年法に優先しません。児童および青少年の権利に関する独自の法律を持つ他の国でも同様です」と Privacy Tools の CEO、Aline Deparis 氏は説明します。

アリーネにとって、子供や青少年のプライバシーを守ることは不可欠であり、その安全を確保することと同じくらい重要です。 デジタル環境で生まれた子供たちにとって、親や保護者にとって最初の課題のひとつは、安全なインターネットの利用に関する教育を提供することです。 安全にデジタル環境を利用できるように、信頼の構築が必要です。この健全な発展は、若者だけでなく、その親や保護者もインターネットへのアクセスに安心感を持つために不可欠です、と締めくくった。

ラテンアメリカにおけるデジタル広告の 5 つの影響

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ラテンアメリカにおけるデジタル広告の 5 つの影響

Cenpの調査によると、2023年には575億レアルがメディアに投資され、前年と比較して10％増加しました。 主にデジタル広告のために、そのデータは、ブラジル企業がますますこの分野に注目していることを示しています。 そして、ラテンアメリカ全体では、その傾向は同じです。

ブルーノ・アルメイダ CEO米国メディアメディアソリューションのハブは、この加速がCOVID-19のパンデミック後に起こり始めたことを強調しています。 デジタルが主要なコミュニケーションおよびマーケティングチャネルとして確立されたとき、多くの地元企業は継続的な成長を維持し、戦略を革新するために迅速に適応し始めました、と彼は言います。

この状況を見て、エグゼクティブはラテンアメリカにおけるデジタル広告の最大5つの影響を挙げました。 確認してください

  • 文化への適応と柔軟性

ラテンアメリカの文化的多様性は、デジタル広告キャンペーンが文化的に関連し、現地の好みに適応していることを要求します。 そのため、各国のニュアンスを反映するために、メッセージや画像、さらにはプラットフォームの適応が強化され始め、パートナーや地域チームとの協力も含まれていました。

「成功する広告戦略は各国の文化的価値観の理解に依存している」とアレイダは強調している。 「多くのラテンアメリカのブランドは、この目標を達成するには柔軟である必要があると認識し、消費者の習慣や環境の変化に迅速に対応できるよう調整を許容している」と付け加えた。

  • さまざまな分野で大きな利益

さまざまな異なるセクターがラテンアメリカ地域でデジタル広告の恩恵を大きく受けています。 CEOはいくつかの例を挙げています：「eコマースは爆発的な成長を遂げました。これは、デジタル広告が消費者と商品やサービスを迅速かつパーソナライズされた方法でつなぐ能力によるものです。エンターテインメント市場、例えば音楽、映画、シリーズも、デジタル動画フォーマットやCTVのブームによって活気づいています。また、観光や小売業も、特定のターゲット層をセグメント化することでキャンペーンの効果を最大化しています」と述べています。

  • 中小企業の成長

デジタル広告のもう一つの特徴は、市場へのアクセスの民主化であり、中小企業（SMEs）が大手企業と対等に競争できるようにしている。 これはラテンアメリカの経済成長にプラスの影響を与え、GDP全体の向上を促しています。

中小企業がデジタル戦略を採用するにつれて、彼らは資源を最適化し、理論上は届かないはずの消費者に到達できると、役員は指摘している。

  • デジタルマルチメディア

デジタルマルチメディア、つまりすべてのチャネルが何らかの形でデジタルであり、デジタル広告と従来のメディアを組み合わせています。 この統合は、ブランドがより強力で一貫した存在感を得るのに役立ちます。

アルメイダ氏は次のように例を挙げています。「デジタル キャンペーンは、デジタル TV やラジオ広告、さらには戦略的に配置されたデジタル ビルボード/OOH によって補完され、対象ユーザーへの影響とエンゲージメントを増幅することができます。」

  • 新技術の開発

2024年のマーケティング状況報告書によると、マーケティング専門家の60%以上が人工知能への投資を増やす予定です。 この数字は、新しい技術の向上が広告市場で引き続き進行し続けるべきであることを示しており、ラテンアメリカも例外ではありません。

「UberやNetflixのようなグローバルアプリから地域プラットフォームまで、新しいフォーマットが常に登場しており、イノベーションは今後も拡大する一方です」とアルメイダ氏は結論付けています。

「ブラジルの大・中規模企業のデジタル化は不完全だ」とプラットフォーム創設者は語る

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「ブラジルの大・中規模企業のデジタル化は不完全だ」とプラットフォーム創設者は語る

経済学者のフェルナンド・シムロット（2017年フォーブス・アンダー30ビジネス部門）とビジネスマネージャーのヴィニシウス・ディアスは、20代前半で起業を始め、今から12年後、彼らはブラジルの従来の電子商取引を革新し、今度は海外を目指している。 革命とは、2012年に二人によって設立された会社が、大企業や中小企業のデジタル販売を飛躍的な成長レベルに引き上げるために採用するアプローチを指します。 あCWSプラットフォーム複雑な販売プロセスを持つ企業がスキャン売上の100%は、次のような主要指標の改善を顧客に提供してきました。販売能力が最大30%増加そして最大営業利益率4パーセントポイント。今年は予想を上回る顧客によるデジタル販売の取引額は10億レアル。

当社は現在、全面的に拡大中です。2024年にはGMVが300%増加すると予測している（総商品取扱高）を指し、ヨーロッパへの国際展開を開始し、最初のステップとしてドイツ、フランス、イタリア、スイスに進出しました。 100％の独自技術を持つCWSプラットフォームは、農業、車両、建材など多様な分野のエンタープライズ顧客50社以上の堅実なポートフォリオを獲得し、以下の企業名を含んでいます。レオ・マデイラスそしてヴュルト。複雑な販売プロセスをデジタル化する同社のノウハウと独自の技術が、市場での急成長の鍵となった。

デジタル販売をeコマースとしてのみ考えるのは古い考え方だ

従来の市場の概念とは異なり、eコマースプラットフォームは顧客への新しい対応チャネルと見なされるのではなく、CWSプラットフォームはこのテーマについてより深い視点を促進します。 企業のアプローチによると、デジタルプラットフォームは企業と顧客との関係のデジタル化において不可欠な柱であり、販売およびサポートチームがこのプロセスの主要な柱となっています。 デジタル化された商取引プロセスは、顧客との関係を近づけ、営業、マーケティング、物流、財務の各部門を統合します。

ビニシウス・ディアス氏、会社の創設者兼CEOによると、この組み合わせは、従来は多くの時間と労力を要した段階を最適化することを可能にします。 販売プロセスをより戦略的にし、運用面を減らす。 ブラジル企業の多くのデジタル化は不完全であり、そのために毎日競争力を失っています。デジタル販売を単なるeコマースと考えるのは古い考え方であり、それが組織の存続を危うくすることもあります。人工知能、データ分析の自動化、その他の革新的な技術ソリューションを単に集めるだけでは不十分です。CWSプラットフォームでは、これらのソリューションが一つのソフトウェアに統合されており、チームが販売状況を把握し、ビジネスに最適な意思決定を迅速に行えるようにしています」とディアスは説明しています。

経営者は販売の統合という概念を非常に信じており、オムニチャネルやマルチチャネルといった一般的な用語を必要としません。 あなたの分析では、すべてがデジタル取引の方法の一部であり、それにより販売チームは「注文取り」からよりコンサルティング志向になり、複雑な販売の旅路の新しい要求に対応できるように準備されている。

完全に統合された単一のソリューションと高いインタラクティブ性を備えたCWSプラットフォームのソフトウェアは、販売者と顧客、顧客と販売者の両方向のデータを生成し、リアルタイムでの商業行動の提案を行います。これには、提供される商業条件の柔軟性や販売中のリモートサポートなどが含まれます。 また、生成AIの実験もさまざまな分野で行っており、例として商品登録の改善、予測販売の提案などがあります。

12年間の軌跡は自動車業界での経験から始まりました

Vinicius DiasとFernando Cymrotによる金融市場でのキャリアを経て、Goldman SachsやJK Capitalなどの著名な企業での経験を積んだ後、起業家としての道は、自動車業界に特化した最初のマーケットプレイスである「Canal da Peça」の立ち上げから始まりました。 自動車部品の流通チェーンを最適化するためのデジタル化の可能性を認識し、彼らは製品の売買を容易にするプラットフォームを開発し、より効率的でつながりのある環境を作り出しました。

2016年には、自動車業界の主要ブランド、例えばSKFそしてコファップ彼らはCWSプラットフォームを探し、ブランドとディストリビューターや顧客を近づけるカスタマイズされたポータルを開発しました。 この需要は、会社の進化の基礎となり、ソリューションの提供を開始しました。ホワイトラベル（SaaS形式）、ディストリビューターと小売業者の在庫を直接顧客とつなぐ。 この戦略は、ユーザーの体験を向上させただけでなく、ブランドとパートナー間の関係も強化しました。

「CWS プラットフォームを最初に構想したとき、私たちは 1 つの市場だけを対象にしたくありませんでした。このプラットフォームは、幅広い業界で機能し、企業の売上を 100% デジタル化するための拡張性を確保し、国際的なセキュリティ基準を満たし、実装コストを抑えられるように設計されました。また、私たちはデジタル生まれなので、ソフトウェアの操作に関しては大きな違いがあります。ソリューションはすでにこの環境向けに準備されており、追加機能や調整は必要ありません。テクノロジーの目的は、営業チームを支援することです」と、創設者兼 CFO の Fernando Cymrot 氏は付け加えます。

CWSプラットフォームのビジネスモデルは、投資家の注目を集め、合計6000万レアルの3回の投資につながった。最後は2020年です。 この資本は、事業拡大とプラットフォームの技術向上にとって重要でした。

起業家がパートナーを雇う主な理由が研究で明らかに

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起業家がパートナーを雇う主な理由が研究で明らかに

起業して自分のビジネスを持つことは、多くのブラジル人の目標です。 しかし、起業家精神の現実は挑戦的なこともあり、特に始めたばかりの人にとってはそうです。 連邦政府の報告によると、2023年にブラジルで閉業した企業は2,153,840社です。 この状況に直面して、多くの経営者は困難を乗り越え、事業を拡大するためにリースパートナーの助けを求めています。 ランブ社による調査によると、レンタルパートナーシップの専門企業であるランブが、経営者がこのモデルを選択する主な理由を明らかにしました。

調査によると、売上の増加は一般的な起業家の最大の課題であり、回答者の38.28％が主要な問題の一つとして挙げています。 次に、19.14％がマーケティングを複雑さとして挙げ、10.53％は財務管理がビジネスの課題であると指摘しました。

年間売上が10万レアルを超える企業の特定の状況を分析すると、売上の増加が依然として参加者の63.64％が賃貸パートナーを探す主な理由であり、次いでマーケティングが36.36％の回答者によって挙げられています。 財務組織と指標やメトリクスの定義は、27.27％によって強調されました。

起業したばかりの企業では、57.69%の回答者が売上増加を最も重要な課題の1つとして選択し、次いでマーケティングが23.08%、財務組織が19.23%の起業家によって挙げられました。

「これらのデータは、起業家が日々の企業生活の障害を克服するためにレンタルパートナーの重要性を認識していることを示しています。売上成長は起業家にとって常に関心事であり、戦略的パートナーを持つことが課題を克服し成功を達成するための鍵となる可能性があります」と彼は強調します。Lana Wigand 氏は、マーケティングおよびコミュニケーションの専門家であり、Runb の CMO 兼創設パートナーです。

調査はまた、プロセスの組織化や製品開発などの問題が起業家の課題の中であまり顕著でないことを示しており、市場の成長に対する認識について疑問を投げかけている。販売されているものが本当に重要であるかどうかは考慮されていない。 いくつかの選択肢に投票が少ないことも、市場での競争力を確保するために一部の経営者が集中すべきポイントの重要な指標です。ウィガンド氏はコメントした。

調査によると、消費者の70％は、悪い買い物体験が原因で、その店で再び買い物をしなくなった。

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調査によると、消費者の70％は、悪い買い物体験が原因で、その店で再び買い物をしなくなった。

の銀行業務完全な金融サービスと決済手段を備えたデジタルバンクで、iDinheiroポータルによって最優秀法人アカウントに選ばれ、ブラジルの主要なデジタルバンクの一つである同社は、11月を通じて提供されるオファーを含むPagFridayを開始しました。 小売業界で最も待ち望まれる日の一つとして知られるブラックフライデー2024は11月29日に開催されますが、PagBankではその利点は月全体にわたります。

主な特典には、「マシニーニャプロ」の購入で88％の限定割引と、複数カードの請求書やPagBankが提供するさまざまな商品やサービスのキャッシュバック3％が含まれます。 ブラックフライデーはビジネスの成長を促進する非常に重要な期間であり、PagBankの顧客のために、より多くのメリットを提供し、実際に違いを生むソリューションを提供することにこだわりました。 これらの取り組みは私たちの強化を促進しますキャッチフレーズPagBank、あなたのお金はより多く増える」と、PagBankのマーケティング、コミュニケーション、CRMディレクターのラファエル・ファリアスはコメントしています。 以下に主要なアクションを確認してくださいブラックフライデー パグバンク 2024:

プロマシンの見逃せない割引– 商人や自営業者向けに、PagBankは驚きの割引価格で「マシニーニャ・プロ」を提供しています。 12回のR$69,90の分割払いで、マシンは今ならわずか12回のR$8,33で購入可能です。88％の割引で、支払い受け取りのための効率的なソリューションを求める商人にとって市場最高のオファーです。

PagBank マルチカードの請求額に対して 3% のキャッシュバックブラックフライデー期間中、PagBankの顧客がクレジット機能で使用するためのマルチカードを申し込むと、最初の請求書で3％のキャッシュバックを獲得できます。これは、最もお得な期間のすべての買い物で節約し、利益を最大化したい方にとっての限定特典です。 マルチカードは、クレジットとデビットの機能を1つの製品にまとめており、PagBankの新規顧客や、まだクレジット機能のカードを持っていない既存の顧客が申し込むことができます。

最大 R$40 のキャッシュバック付き FGTS 引き出し前払い11月中に、PagBankの顧客がFGTSの前払い金額を400レアル以上で行った場合、引き出した金額に比例したキャッシュバックを受け取ります。 400レアルから500.99レアルまでの前払いには20レアルのキャッシュバックを獲得します；501レアルから899.99レアルまでには30レアルのキャッシュバックが適用されます；900レアルを超える金額には40レアルのキャッシュバックが受けられます。 金額は契約から最大20日以内にPagBankのRendeira口座に入金されます（契約がキャンセルされていない場合）。この資金は、請求書の支払い、携帯電話のチャージなどに利用できます。.

5% キャッシュバック付き INSS ローンINSSの退職者と年金受給者は、11月中に特別なオファーを利用できます。 PagBankで給与天引きローンを契約すると、純額があなたのRendeira口座に直接入金される金額の5％のキャッシュバックを受け取ります。 契約は、PagBankアプリまたはテレセンドを通じて、簡単かつ迅速に行うことができます。

変動収入資産の移転に対するキャッシュバック- 11月の間に、変動収入資産（合計少なくともR$ 1,000.00）の保管権移行をPagBankにリクエストしたお客様には、最大R$ 400.00までの1％のキャッシュバックを提供します。 資産移転により、顧客は引き続き以下のような利益を享受します：すべてが一つの場所に集中しているため、投資の管理がより良くなること、同じアプリでのサービス、包括的な商品ポートフォリオ、金融市場に関するリサーチコンテンツ、無料のアドバイザリーサービス。

最大 R$40 のキャッシュバック付き生命保険と住宅保険- 11月18日から12月18日までに生命保険または住宅保険に加入したお客様には、ご契約のプランに応じてキャッシュバックが提供されます。 生命保険の契約時に、ブロンズプランの契約でR$ 15のキャッシュバック、シルバープランでR$ 20のキャッシュバック、ゴールドプランを契約した方にはR$ 40のキャッシュバックが提供されます。 住宅保険については、キャッシュバックはブロンズプランで10レアル、シルバープランで15レアル、ゴールドプランで30レアルです。

これらすべての利点に加えて、PagBankはブラックフライデーの期間中に購入を行う際のセキュリティを強化することの重要性を顧客に再確認させます。 重要なヒントは、使用することですPagBank アプリの「セキュア Wi-Fi」機能彼と一緒に、私たちの顧客はどのWi-Fiネットワークが取引に安全かを設定でき、外出時には日々の金額の上限を設定することができます。 このように、公共のネットワークや未知のネットワークを使用する際には、あなたのアカウントが保護され、不信頼な環境でのリスクが最小限に抑えられます。と、エグゼクティブは締めくくる。 有効化の方法については、こちらをクリックしてくださいここ.

顧客数で国内最大級のデジタル銀行であるPagBankは、対面およびオンライン販売用のツール、個人および法人向けの完全なデジタル口座、自動投資、S&PによるbrAAA格付けとAAA格付けの認定を受けたCDBを提供しています。brのためにムーディーズは、CDIの最大130％の利回りを提供し、いつでも引き出し可能で目的別の投資や、給与計算などの財務管理に役立つ機能も備えています。 PagBankでは、クレジットカードの限度額が保証されており、投資がカードの限度額となるため、顧客の利益を拡大します。

フォーティネットの調査によると、企業の約70%が従業員に基本的なセキュリティ意識が欠けていると回答

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フォーティネットの調査によると、企業の約70%が従業員に基本的なセキュリティ意識が欠けていると回答

あフォーティネットネットワークとセキュリティの融合を推進する世界的なサイバーセキュリティ企業であるは、本日、2024年グローバルサイバーセキュリティ意識とトレーニング調査組織のリスクを管理し、軽減する上で、サイバー意識の高い従業員が果たす重要な役割を強調しています。

世界的な調査から得られた主な結果は次のとおりです。

  • 悪意のあるエージェントがAIを使用して攻撃の規模と速度を増加させるにつれて、リーダーたちはこれらの脅威が従業員によって検出されにくくなると考えています。

回答者の60%以上は、サイバー犯罪者がAIを使用する攻撃の被害者が増えることを期待しています。 しかし、良いニュースは、ほとんどの回答者（80％）も、AIによる攻撃の増加に関する全社的な認識が、組織をセキュリティ意識向上とトレーニングの導入に対してよりオープンにしたと述べていることです。

  • 従業員は組織の第一防衛線であるかもしれませんが、リーダーは従業員のセキュリティ意識の欠如についてますます懸念を抱いています。 

回答者の約70%は、従業員に重要なサイバーセキュリティの知識が欠けていると考えており、2023年の56%から増加しています。

  • リーダーはセキュリティ意識向上トレーニングの重要性を認識していますが、特定の属性によって一部のトレーニング プログラムが他のトレーニング プログラムよりも効果的になると考えています。 

リーダーの半数以上が、安全意識向上キャンペーンを計画しており、毎月（34％）または四半期ごと（47％）にコンテンツを提供しています。 経営者はまた、高品質のコンテンツがプログラムの成功または失敗において重要な役割を果たすことを指摘しています。

「脅威アクターが AI などの新しいテクノロジーを活用して攻撃の高度化を進めているため、従業員が強力な第一防衛線として行動することがますます重要になっています。フォーティネットの新しい調査では、サイバーセキュリティの文化を醸成することの重要性と、組織全体でセキュリティ意識とトレーニングを確立する必要性を強調しています。これらの調査結果は、世界中の K-12 学校に無料で提供される教育バージョンを含む、企業向けの受賞歴のあるセキュリティ意識とトレーニング サービスの重要性と、サイバー レジリエンスの強化におけるその役割を強調しています。」フォーティネットの最高マーケティング責任者、ジョン・マディソン氏。

従業員が対処しなければならない最新の脅威:

サイバー犯罪者がAIを使用する主な方法の一つは、フィッシング詐欺の信頼性を高め、検出しにくくすることです。 フィッシングは個々のユーザーを直接ターゲットにしているため、組織は従業員にこれらの攻撃を認識し回避する方法を教えることに重点を置いています。

  • エンドユーザーは依然として魅力的なターゲットです。より多い80%の組織昨年、マルウェア、フィッシング、個人を直接狙ったパスワード攻撃などの攻撃に直面しました。
  • 攻撃が進化するにつれて、セキュリティの認識とトレーニングがますます重要になります。ほぼ全員 (96%) の回答者が、リーダーシップ チームが従業員のセキュリティ意識向上トレーニングをサポートしていると回答しています。
  • ほぼすべての回答者 (98%) は、フィッシング防止が自社のプログラムおよびトレーニング プランの一部であると回答しています。その他のトレーニングの優先事項には、データセキュリティ (48%) とプライバシー (41%) が含まれます。

従業員は攻撃に対する強力な第一防衛線として行動できる

セキュリティ チームと IT チームは組織をサイバー脅威から保護するために不可欠ですが、企業の従業員も侵害を防ぐ上で重要な役割を果たします。

  • 従業員はサイバーセキュリティの認識とトレーニングの機会を積極的に活用します。リーダーの大半 (86%) は、従業員がセキュリティ意識とトレーニングを前向きに捉えていると述べています。
  • 組織は、セキュリティ トレーニングと意識向上プログラムを実施すると、肯定的な結果を得ることができます。圧倒的多数のリーダー（89％）は、セキュリティ意識向上とトレーニングの実施後、組織のセキュリティ態勢に少なくともいくつかの改善が見られたと述べています。 誰も改善を見たことがないとは言わなかった。

サイバー意識向上トレーニングは不可欠ですが、すべてのプログラムが同じように作成されるわけではありません。

ほとんどの組織は、自身の業界や産業における違反の経験や脅威の知識に基づいて、セキュリティに関するトレーニングと意識向上を導入する動機付けを持っています。 ほぼすべての意思決定者（96％）は、リーダーシップチームが従業員のサイバーセキュリティ意識向上のためのトレーニングの実施を支持していると述べています。

今年の調査によると、97％のリーダーは、従業員の意識向上が企業のサイバーセキュリティの姿勢を強化すると信じています。 しかしながら、インタビュー対象者も、トレーニングプログラムの効果にとって重要な主要な属性があることに同意しています。

  • 魅力的なコンテンツが不可欠です。意思決定者の 86% が現在のセキュリティ意識向上およびトレーニング ソリューションに満足していると回答していますが、満足していない人々の間で最も大きな不満は、魅力的なコンテンツが不足していることでした。
  • 必要な時間的コミットメントを考慮してください。学生に必要な時間を考慮して、トレーニングの疲労を避けてください。 従業員に多くの時間を要求することは、彼らに過重な負担をかける可能性があります。 1時間1分から2時間の間が最も一般的に提案される時間であり、平均は3時間です。

フォーティネットのセキュリティ意識向上およびトレーニング サービスを利用して、サイバー セキュリティに精通した人材を育成します。

一つの違反事件は、ビジネスにとって重大な影響を及ぼす。 構築することは重要です三本柱の防衛戦略すべての従業員に対するセキュリティ意識向上とトレーニング、ITチームのためのサイバーセキュリティの技術的スキル、高度なネットワークセキュリティソリューションとセキュリティ対策を含むこと。  

脅威に遭遇した際に何をすべきかを人々に教えるだけでなく、意識向上とトレーニングは、組織全体にサイバーセキュリティの文化を築くための基盤を確立します。 フォーティネットは提供していますセキュリティ意識向上およびトレーニングサービスサイバー知識を持つ労働力を育成したい企業向け。 Fortinetトレーニング研究所の世界クラスのインストラクターによって設計されたこのサービスは、幅広いトピックをカバーし、コンテンツのカスタマイズの機会を提供し、リマインダーや定期的な確認を通じて学習を強化します。 サービスを利用する組織は、学生の進捗状況を追跡し、サイバー保険やコンプライアンスのニーズに応じたレポートを作成するためのさまざまなダッシュボードにもアクセスできます。

人工知能のブラックフライデー – それをどう活用するか

フロリアン・ベソナ
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人工知能のブラックフライデー – それをどう活用するか

小売業者はすでに知っている：一年で最も待ち望まれる五日間が近づいている。2024年のブラックフライデーを13番目の月にするためには、遅延に対するサイトの準備の早さだけでなく、ランディングページの良好な履歴の欠如や、直前のトレンド調査も必要ない。 企業による人工知能の効果的な活用において画期的な転換点となることが期待されるブラックフライデーに直面しています。 最近のイベントで、Googleブラジルのディレクターは、プロセスの最適化にAIを使用することが今年の編集を大きく促進する可能性があると述べました。

テクノロジーの活用可能性と、それが販売者やビジネスにどのように利益をもたらすかについて考えましょう。顧客のeコマース内での全ての旅路を念頭に置いて。 消費者がチェックアウトに到達するまでにはいくつかの段階があり、企業がそれぞれの段階を最適化することが短期的および長期的に違いを生み出します。ブランドの最大の関心は顧客の忠誠心を高めることです。 AIは、次に示すように、エンドツーエンドのこの旅を容易にするツールです。  

リアルタイム需要予測

ツールの使用は、需要が高まる時期に小売業者を最も悩ませる問題の一つである在庫不足を防ぐことができます。 AIを使用して、需要予測はリアルタイムで行われ、商品の補充を保証します。

マッキンゼーのコンサルティング会社の調査によると、AIに基づく需要予測は在庫コストを10％から40％削減できる。 ウォルマートなどのブランドは、テクノロジーを活用してサプライチェーンを最適化することで、すでに数十億ドルの節約を報告しています。 さらに、AIは物流の中断を予測し、期限内の配達を保証することができます。

オファーのパーソナライゼーションの向上

トレンド調査はブラックフライデーにおいても重要な側面であり、SEOには消費習慣に注意を払い、需要を予測することが求められます。それをもとに、会社は戦略的に在庫を準備することができます。 この動きは、毎年何が流行しているかに注目している小売業者にとって新しいことではありません。

しかし、生成AIについて話すとき、それは顧客の購買履歴、調査、人口統計情報など大量のデータを分析し、閲覧習慣に基づいて非常にパーソナライズされた提案を作成し、はるかに正確な結果を提案することを可能にします。 結果として、ブランドのコンバージョン率と販売数が向上します。

迅速なランディングページ生成と即時価格設定

コンバージョンとリード獲得を増やすために、ランディングページの作成も重要な要素です。 良いリターンは作成されたページの量に比例します。 AIを使えば、この作成プロセスを自動的に最適化し、短時間で大量のページを生成することが可能です。 競争力を最適化するために、AIは価格を即座に調整することも可能にします。

効率的な顧客サポートと詐欺防止

物流の潜在的なボトルネックや前述のその他の問題に加えて、ブラックフライデーの大きな課題の一つは、注文を管理し、顧客に効果的なサポートを提供することです。 過重な負担とストレスを抱えるチームに関する報告は一般的であり、それが消費者の購買過程に問題を引き起こし、最終的に失望して商品を諦めることが多い。

良いニュースは、AIチャットボットが大量のリクエストに非常に迅速に対応し、顧客の満足度と忠誠心を高めることを保証していることです。 そして、あなた、小売業者は、優れた対応と効果的な問題解決のチャネルが11月以降にも実を結ぶことを忘れてはならない。

買い手と売り手の両方にとって絶え間ない頭痛の種は、国内でますます増加している詐欺の試みです。 2023年のブラックフライデーには、Clearsaleのデータによると、彼女たちは1000万レアルを稼ぎました。 AIは詐欺の手段として利用されることもありますが、同時にそれらから保護する手段も提供できます。 生成型AIアルゴリズムは、小売業者の収益を維持することができ、リスク状況や取引のパターンの逸脱を特定し、偽のプロフィールや商品を示唆することで、不正行為の発生を防止します。

自動チェックアウトと待ち時間の短縮

最後に、チェックアウトに到達しました。 多くの顧客が支払い段階の列の遅さのためにカートを放棄します。 Salescycleによる2021年の調査データによると、80%以上のユーザーがオンラインカートを放棄していることが明らかになった。 自動化されたチェックアウトシステムへの投資は、この問題を解決し、購入プロセスを迅速化し、待ち時間を短縮することができます。

要するに、AIへの投資は販売者のリアルタイムの意思決定を改善し、商品の検索を簡素化し、体験をパーソナライズし、購入者のチェックアウトを迅速化します。 今年は教訓を得ることを忘れないでください、なぜならAIは戻れない道だからです。 2025年のブラックフライデーには、技術の導入がさらに加速し、小売業者間の競争力が一段と高まることが期待されます。  

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