パーパス（存在意義）は単なる流行語ではありません。成功している企業は、事業を推進し、社会にプラスの影響を与え、顧客ロイヤルティを構築し、成果を最大化する真の価値観を有しています。企業のパーパスはミッション（使命）とは異なることに留意することが重要です。ミッションは組織の価値提案に関連し、外部環境へと目を向けますが、パーパスは内向きで、イデオロギー、価値観、そして組織文化を統合します。パーパスは、大きな困難に直面しても揺るぎないアイデンティティとビジネス戦略の根幹を成す要素です。
アレクサンドル・スリヴニク氏によると、ブランドは機能的、合理的、技術的な特性を追求するだけでは企業を存続させるのに十分ではないことを既に認識しているという。「感覚的、感傷的、感情的、道徳的、倫理的、そして精神的な要素が組織内でますます重要視されるようになり、しばしば潜在意識下で機能する無形の要素によってイデオロギーが育まれています」と彼は説明する。
彼にとって、パーパスとは、特に不確実な時代において、企業を正しい軌道に乗せ続ける燃える炎です。従業員を鼓舞し、戦略的意思決定を導き、市場における企業の差別化要因となります。
「ドナ・ローズの物語は、この概念を如実に表しています。彼女は50年間、ディズニーで働き、常に笑顔でチケットを回収するという、全く同じ仕事を続けていました。なぜそんなに長い間同じ役割を担っていたのかと尋ねられたとき、彼女は、自分の仕事は単にチケットを回収する仕事ではなく、一人ひとりの来場者に最初の笑顔を届け、最初の接触からポジティブな影響を与える機会だったと答えました」と、ディズニーから世界中のすべてのパークとオフィスを訪問するよう招待された初のブラジル人としても知られるこの専門家は述べています。
ビジネスの世界では、企業の成功の根幹は、利益を超えた目的を理解することです。真摯に、誠実に本質を体現する企業は、事業を変革し、社会に良い影響を与え、持続可能な長期的な成果を達成する可能性を秘めています。
真のビジネス目的は、組織の意思決定と行動を導く確固たる要素に基づいています。この目的があるからこそ、KPIの定義、戦略の策定、そして成果の創出が可能になります。明確な方向性と、仕事への深い意味がもたらされます。企業が自らの目的を見出すことで、文化、リーダーシップ、マーケティング、そして営業といったあらゆる部門の基盤が築かれるのです。
「さらに、経営陣が明確な目的を定めれば、従業員を鼓舞し、エンゲージメントを高めることができ、生産性、創造性、そして忠誠心の向上につながります」とアレクサンドルは付け加えます。このコンセプトは市場における企業の差別化にもつながり、同じ価値観を共有する消費者を惹きつけます。優秀な人材は、方向性が定まった企業に自然と惹かれ、質の高い人材の確保と維持に貢献します。
